大药房-药店新店员培训教材(ppt41)-医药保健(编辑修改稿)

大药房-药店新店员培训教材(ppt41)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

诊断者 医生 患者自我认识和辨别 ,自我选择 取药凭证 医生处方 无需处方 ,消费者自主选购 疗效 需在医生指导下用来治疗某 对而言更安全 ,副作用小 些疾病 (毒副作用可能较大 ) 品牌保护 新药保护 ,专利保护期 品牌 宣传对象 医生 消费者 广告 只准在医药专业刊物宣传 经药监部门审批后在大众媒体宣传 服药依据 一般要在医生指导下 按标签和说明书所示内容使用 如 何 阅 读 医 生 处 方 取 /请给（ RP / R）： 剂型 + 药名 + 含量 /每剂  总用量 用法 + 用量 X 疗程 例如 ： Caps Velosef 250mg X 12 Sig： 500mg bid X 3 如何阅读药品说明书 一 、品名 (Drug Names) 二、成分 (Composition) 三、性状 (Discription) 四、药理作用 (Pharmacological Action) 五、吸收、分布、消除 (Absorption DistributionElimination) 六、适应症 (Indication) 七、用法与用量 (Dosage  Administration) 八、不良反应 (Adverse reaction) 九、禁忌症(Contraindication) 十、注意事项 (Precaution) 十一、制剂与规格 (Preparation  Specification) 十二、储存条件 (Storage) 十三、包装 (Package) 十四、有效期 (Validity) 十五、批准文号 (.) 十六、制造单 (Manufacture) 十七、条形码 顾 客 的 价 值 $ 药品平均价值 _______ X 连带购买系列 _______ X 每年惠顾次数 _______ X 顾客忠诚寿命 _______ X 口碑 /信誉效应 _______ $ 顾 客 购 买 行 为 购买情况 买 不 买 买别人的 不 买 买别人的 理 性 感 性 顾客的购买心理 (AIDAS) 注 意 Attention 兴 趣 Interest 欲 望 Desire 行 动 Action 满 足 Satisfaction 销售过程与技巧管理 店面形象 员工仪容 招 呼 解答疑问 介绍产品 留意顾客需要 帮助下决定 购 买 送 别 介绍产品（ FAB） F－产品特性 (不变） 产品生产出来就有的产品特性 A－产品优点 由产品特性衍生出来的优点 B－给顾客的好处（可变） 产品优点给顾客带来的好处 销售过程与技巧管理 个性化的销。