商业运营管理公司组建模式-光谷世界城运营管理计划书(doc20)-经营管理(编辑修改稿)

商业运营管理公司组建模式-光谷世界城运营管理计划书(doc20)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

物业及商业项目持续稳定的发展，在投资市场成为炙手可热的投资品，盘活公司的固定资产，并使之“保值、增值”，为公司带来稳定的收益。 运营管理公司和开发公司分工明确，发挥各自专长 运营管理公司负责运营管理，开发公司负责开发，分工明确，能发挥各自专长。 优化资源配置，配合集团公司走专业化发展道路。 增加资金运作途径 运营公司专业运营商业物业，为项目后期发展打造好产业链中的物业运营一环，同时增加了资金运作的新途径。 专职处理商业物业问题 运营公司专业运营商业物业，处理可能发生的各种问题，避免 房 地产公司直接面对商业物业的问题，使房地产公司在后期开发中轻装前进。 商业领域的长远发展 运营公司专业性强，专职于招商、运营管理，能给租赁客户信心，使商业项目能持续稳定的发展，有利于公司在商业领域的长远发展。 二、项目商业运营公司组建模式 （一）商业运营管理两大工作内容 物业管理  世界城物业的硬件设施进行管理维护，包括了建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养  安保和消防系统工作的开展  清洁、绿化及其他维护等一系列工作  物业服务的相关工作 运营管理  世界城的日常管理服务工作  商户的维系和调 整  世界城的形象包装和推广  租金收取和业主的维系服务工作 可以说，在项目的运营管理中，物业管理是运营管理开展的前提，运营管理是物业管理的提升、发展和利润体现。 在实际运营管理中，两部分是紧密联系，不可分离，如项目的日常服务管理工作，既体现了物业管理的内容，又体现了运营管理的要点，物业管理中处处渗透 了运营管理的特征，此点与单纯的住宅物业管理有很大差异。 以上两大部分内容中，运营管理是核心，物业管理是围绕运营管理来服务的，从功能配置上从属于运营管理。 （二）项目运营管理公司组建模式 运营管理公司组建有以下几种模式 （本人将通过几种管理模式的利弊分析对比，根据本项目的实际情况，选择一种最适合的管理模式） 物业管理于运营管理分离，由不同企业公司主体进行操作 这种方式虽然能发挥专业公司的优势，但由于两个工作范畴之间的关联性紧密，导致两个操作主体之间的工作内容必然存在交叉和重叠，因此部分责、权、利关系易于产生混淆，容易产生矛盾，从而引起物业管理公司与运营管理公司互相争夺利润、推卸责任，各自为战，极大的打击了经营户的经营积极性，商户不知道出了问题，找谁。 谁负责解决问题。 对项目的顺畅运营和持续发展大为不利。 以广州一家 SHOPPING MALL 为例，该项目自开业，尽管项目整体是开发商自有物业，物管工作由物业公司负责，运营工作由商业运营公司负责，物业公司和商业运营公司都是开发商属下的子公司，但实际运作中涉及两间公司的部门多，环节冗长，手续繁琐，效率低下，而且因为利益关系产生了很多冲突和矛盾，结果由于相互之间的不配合和不理解，令双方的工作协调和对商户的管理在实际操作中都出现了种种问题，甚至使商户和管理方矛盾激化，一度影响了商场的正常经营。 后经总公司对管理机构进行调整，将物业管理公司撤并为运营管理公司下属一个部门，才逐渐扭转了项目在 运营管理中出现的 种种弊端。 由此可见，此模式不可取，仅能作为短期的过渡形式。 物业管理由物业公司负责，运营管理由专业公司提供顾问意见或驻场代表，由物业公司进行统筹操作。 这种方式避免物管与运营工作分离对实际操作工作带来的一系列问题，使各项的管理和经营工作开展得比较顺利，另外也能够在一定程度上得到专业公司的意见，以弥补物业公司在运营工作上的欠缺。 这种模式在很多 SHOPPING MALL 项目中被采用，如目前较为成功的“天河城”，当时他们聘请了“第一太平戴维斯”作为管理顾问公司，在运作了一段时间后，虽取得一 定。