协和医院年度市场营销计划书(doc12)-医药保健(编辑修改稿)

协和医院年度市场营销计划书(doc12)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

占有较大份额。 肝病市场由于治疗信誉的下降逐渐呈衰退趋势，对本项目的宣传包装尤为重要，可配合学术交流活动提升肝病项目的品牌效应。 建立专业的营销队伍和营销渠道。 社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式，设制 VIP 医疗卡、健康护照等促销手段，通过健康体检等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚 度。 建立社区医疗网络。 由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争，因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划，只要是有利于竞争的任阿计划它们都会作出积极的反应。 八、宣传策略： 医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。 在医疗市场环境下，宣传工作在医院发展中具有越来越重要的地位。 一般情况下，医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。 由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性，得到许多民营医院经营管理者的普遍重视，在媒体宣传方面也进行了一系列有益的 探索。 8． 1 媒体宣传的内容 营利性医疗机构一贯重视利用大众传播媒体进行医院宣传。 回顾几年来其他公司医院宣传工作的实践，媒体宣传在整个医院宣传工作中占有主导地位，其主要内容有六个方面。 8． 1． 1 医院经营管理概况 此资料来自企业 对医院发生的重大事件及时进行报道，让社会公众和患者了解医院的经营思想、管理动态、医院发展过程中的具有里程碑意义的重大事件，目的是拉近医院与患者之间距离，获得社会各界人士的广泛支持。 通过报道医院的经营方针、工作思路、服务措施、技术动态、让病人了解医院优质医疗服务的具体 措施，即将推出的新措举，方便患者就诊。 同时，让病人见证医院逐步发展和壮大过程，增强医院与社会公众的亲和力。 譬如，医院成立健康体检中心的事件进行系列报道，将会引起社会的普遍关注。 吸引许多工厂、单位和个人很快前来联系体检事宜，既满足了人们对医疗保健服务的新需求，也给医院带来了更多的顾客，一举两得。 8． 1． 2 专家（人物）推介 大张旗鼓地将院内医学专家向社会推介，有利于扩大专家知名度，提高医院的声誉，方便患者就医。 为了宣传本院的医疗专家，医院特地将院内一百多位专家的介绍张贴在医院正门最显眼的位置， 并在各科室以专栏的形式，详细介绍全体医务人员基本情况。 此外，通过各种印刷和电声媒体，定期介绍知名专家以及有奖评选活动，让广大市民充分了解我院不同专业医疗专家的情况。 在这方面，我们通常采用的方式有：报刊的人物访谈和典型案例报道、专业科普知识广播讲座、电视专题节目、申办各种学术会议并安排学术报告、互联网站介绍或答疑、专家电话咨询、组织义诊等。 通过这种方式，扩大专家的知名度，方便群众联系就诊。 8． 1． 3 技术动态 及时对院内开展的高、新、尖技术项目（相对本地区而言）进行报道，有利于百姓充分了解医院 的技术力量，吸引更多的病人前来就医，在为患者排忧解难的同时，提升医院的技术形象。 比如，医院将开展微创手术这仪项目，初期病人量并不会太大。 为此，我们可以通过系列专题的方式对已开展的各类微创手术进行跟踪报道，让广大市民充分了解微创手术创伤小、痛苦少、恢复快和美容等特点。 与此同时，医院还在本地区举办学术会议讲座，如微创学习讲座，让镇区医院充分了解我院微创手术水平。 这些措施起到立竿见影的效果，并使微创手术很快打开局面，并在本地区形成相当的影响。 8． 1． 4 科普知识 随着社会经济发展和生活水平的提高， 公众普遍重视疾病预防和自我保健，并希望掌握更多的医疗保健知识。 为此，我们专门组织院内专家，根据季节、地域、职业、以及疾病流行等特点，通过多种媒体，如社区宣传、举办健康知识电视（录象）讲座、赠送科普手册、有奖知识问答、竞答等，适时向社会公众介绍疾病预防、康复、医疗保健的常识和科普知识，让社会公众充分感受到医院在关心他们的健康，无形中增进了医院与社会群体的亲近感。 此外，我们还通过调查问卷，了解广大患者对医疗保健知识的实际需要，定期在多功能厅举办各种医学科普知识讲座，比如：如何看两对半检查单。 大、小三阳患者应注意 什么。 糖尿病患者的自我保健，高血压患者的注意事项等等。 针对本地区制造企业多、年轻女性多的特点，医院还有计划地组织专家组，深入到社区进行健康知识讲座。 如：心脏病的急救处理，妇科保健常识等。 据统计，有相当一部分患者是通过参加专家的科普知识讲座后，认识医院医务人员，并成为医院忠诚顾客的。 此资料来自企业 8． 1． 5 技术设备与服务设施 对医院拥有的高档设备设施进行介绍，是向社会展示医院技术实力的一种行之有效的方式。 毫无疑问，先进的医疗设备有良好的服务设施是提供优质医疗保健服务的基础和保障，在一定程度上反映出医院的人 才素质、技术实力、能开展的医疗项目和服务质量。 通过对设备设施的介绍，增加社会公众和患者对医院的信任感。 8． 1． 6 医德医风建设 医德医风问题一直是社会公众关注的敏感问题。 作为一家民营医院，我院特别注重医德医风建设，把它作为医院生存和发展的生命线。 通过大力宣传 “病人第一，质量第一，信誉第一 ”的办院宗旨， “接一位病人，献一份爱心 ”的人道主义精神，医德医风建设中的具体做法、措施以及生动感人的先进事迹，对扭转市民心目中存在的对民营医院的一些偏见起到了很好的作用。 针对严禁收受红包的规定，我们还专门设立 投诉意见信箱，发动群众对医务人员的医德医风进行监督。 此外，我们还通过公告栏的形式，将患者褒奖医护人员优质服务和廉洁行医行为的表扬信、感谢信张贴公布。 对典型事迹进行连续报道和大规模的宣传，以引起社会的广泛关注。 8． 2 媒体宣传的方式 8． 2． 1 电声媒体 电视、广播是与老百姓日常生活关系。