华安财产保险公司人身险部dmtm基础培训教材ppt(41页)-保险培训(编辑修改稿)

华安财产保险公司人身险部dmtm基础培训教材ppt(41页)-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：

上海 上海银行 大都会 花旗人寿 2020年 2020年 北京 上海 自购数据 电话中心 工商银行 上海航空 信诚人寿 2020年 上海 苏州 中信银行 苏州工行 新华人寿 2020年 北京 江苏 浙江 老客户 农业银行 美亚保险 2020年 上海 广州 中国银行 华泰保险 2020年 深圳 电话中心 平安保险 2020年 北京 媒体营销 DM－ TM国内保险市场情况 从目前的市场竞争来看，保险同业不断涌入到 TM业务竞争。 近一半的同业于今年开始发展 TM业务。 同时， 平安、新华 等老牌中资保险企业也开始步入竞争行列。 2020年开展 TM业务的保险公司近十家。 因此，未来的竞争形势将更加激烈。 19 目录  DMTM简介  如何开展 DMTM业务  2020年人身险 TM业务发展思路 20 如何开展直复营销业务 DMTM活动的目的 DMTM活动的方式 DMTM活动的客户 DMTM的销售流程 DMTM的优势 21 DMTM活动的目的 收集名单 销售 /获取保费 同时 22 回复率 （ RESPONSE RATE ） 媒介组合 直复营销 Direct Mail (直邮） Telemarketing （电话销售） Mass Marketing （大众媒体行销） DMTM活动的方式 •电话销售一般与其余两种形式结合出现在一个直复营销项目中；直接邮寄可以作为整个银行保险合作项目的一支渠道，也可以操作成独立的数据库行销。 23 DMTM活动的客户： 中高端客户 老客户 新客户 对已拥有公司保单的客户进行二次开发（客户资料在公司内部） 通过与银行、电信、航空等公司的合作获取名单进行销售（客户资料需从外部获取） 直复营销 投保成为公司客户 •银行信用卡客户 •银行房贷客户 •电话银行客户 24 DMTM销售流程 名单来源 活动内容 设定优惠 回复渠道 广告设计印刷 总务 接受反馈 递送保单 公司内部获取 /外部（合作谈判） 对不同细分市场选择产品或组合 免费保险 /实物纪念品 /讲座 /积分等 电话 /信件 /传真 / 色彩、纸质、形状、图案、创意 名条打印和封装 电话咨询 /没有收到 /拒绝 /购买 包括赠送物的递送，撤保 25 1. 更强调与顾客建立并维持良好的关系 并非采取大众营销策略 ,而是。