医院管理年活动阶段调度会讲话(doc10)-医药保健(编辑修改稿)

医院管理年活动阶段调度会讲话(doc10)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，定期检查，定期通报，加强了合理检查、合理用药、合理 治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到一定的遏制。 五是进一步加强了疾病诊疗和收治的规范化管理，医院制定了《科室病种诊疗和收治范围的规定》，规范了科室病种诊疗和收治的范围，为有效控制院内感染、防范医疗纠纷及提高医疗质量起到了积极作用。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 5 页 共 10 页 六是邀请省内医院管理专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。 七是为强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，聘请市人民医院对口支援专家进行“三基”培训。 护理部已进行了一次全院性护理“三基”理论和技 能的考试考核工作。 （二）狠抓改善医疗服务措施的落实。 围绕提高服务质量，主要做了以下工作： 一是深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。 二是认真落实《江西省医疗服务信息公示管理办法》，定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。 三是建立住院病人、出院病人和社会监督员调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。 四是提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境，在挂号处、收费室等服务窗口实行弹性排班制度 ，及时调整工作人员，方便病人就医。 五是结合保持共产党员先进性教育活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，结合本院实际制定了《于都县人民医院关于解决群众看病难、看病贵问题的实施方案》。 针对“看病贵，看病难”的问题，医院继续加大对药品的管理，同时推出部分单病种最高限价等措施，如向社会公开承诺妇产科平产接生实行 600 元、剖宫产 1800 元包干等部分病种费用包干制，进一步有效地降低病人的医疗费用。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 6 页 共 10 页 六是狠抓改善医疗服务措施的落实，继续开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。 七是为 切实降低医疗服务成本，对卫生材料进行了一次专项治理。 通过以上各项管理措施的实施，我院的“管理年”活动取得了阶段性的成果，全院职工的服务意识得到了进一步提高，各项管理制度逐步健全和完善，医患关系明显改善，病人医疗费用有所降低，药品占业务总收入的比例较去年同期下降了 3个百分点，群众满意率逐步提高，医院效益稳步提高，业务收入与去年同期增长了 15%。 但是，在肯定成绩的同时，也应清醒地看到，工作中还存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下几方面： 对“医院管理年”活动的认识不到位。 从医院组织的多次督查和行政查 房的情况来看，个别科室宣传发动不够，科周会不按时召开，没有及时传达和学习“医院管理年”活动的文件精神，少部分人员还没有完全领会医院管理年活动的目的和重要意义，认为管理年活动是管理人员的事，与他们关系不大；少数科室干部认识尚未到位，对这项工作还没有给予应有的重视，工作热情不高，措施落实不彻底，满足于开会和传达，致使有些问题督查多次仍得不到解决；有的科室工作思路不。