医药企业培训实务(doc12)-医药保健(编辑修改稿)

医药企业培训实务(doc12)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

培训，使员工对自己产品将涉及的一些知识、概念和相关话题有一 定的了解，便于理解和今后逐步掌握自己的产品。 产品知识培训 全面掌握自己的产品各种原理，特征，利益，使用方法和注意事项。 对产品的市场定位和主要的卖点（即能说服客户接受你产品的一些关键理由）应相当熟悉。 销售技巧培训 这是一个销售人员的基本功，不管什么样性质的企业，只要是从事销售的人员，都必须拥有这方面的技巧。 销售技巧分为若干种级别，培训应逐步按照员工的工作能力和需求来安排。 区域管理培训 对销售人员自我工作及自我管理的一种有效帮助。 涉及对企业资源的分析和应用，制定目标，对客户 进行有效分析和管理，对时间的分配以及改进工作效率等。 初步管理培训 对开始涉及管理的员工提供管理的初步概念，以及对下级的指导方法。 市场知识培训 对产品与市场概念作一些初级的介绍。 基本财务知识培训 了解公司的财务制度和有关规定，学会报销，做月度、季度的预算，投入与产出的控制。 培训目标与学习效果 设定目标是为了明确学习的方向，并可以根据目标衡量学习的效果。 通过对需求分析并确定了培训的主题之后，培训部门为每一个培训都要设定好学习的目标，培训师需要清楚了解什么是培 训必须要得到的，也就是怎样的结果才能证明培训成功了。 在培训开始时写下这些期望达到的目标，并保留及经常对照，让学员也了解他们通过学习将要达到的标准。 设定目标是一种以结果为导向的思维方式，对培训部门和企业来说，都可以以此作为努力的方向，在培训课程中与学员一起努力达到。 设定目标是为了衡量培训的效果，目标要切合实际，常用的 SMART 法帮助理解合理的目标应该是怎样的，一种时髦的记忆法： S Specific 明确的 指目标事先能确定，清晰明确。 M Measurable 可衡量的 目标应可以衡量， 才知能否达到。 A Achievable 能够达到的 目标应是通过努力能达到的，不可高不可攀 (大量管理资料下载 ) R Realistic 现实的 目标应与现实工作相一致，结合实际情况 T Timetabled 有时间性的 目标达成有时间性，有进程表 拟订一个具有挑战性但又实际可行的目标，培训师可以驱使自己朝此方向努力，培训中确实的、清楚的知道自己想做什么。 如果在允许的时间范围内不能达到设定的目标，或者要达到这个目标还需要其他补充，以及需要更长时间，就要务实地对目标做出修改，或重新设定目标。 依此设定的三个不同层 次的目标，我们可以衡量培训的三种效果： 设定的目标层次 培训达到的效果 可以达到 Could 表明培训达到预期最佳的效果 应该达到 should 表明培训效果非常好 必须达到 must 表明培训达到基本要求 一个培训课程至少应该具有 必须达到 和 应该达到 这两种效果，尤其是 必须达到 这一层次，培训师必须想尽办法使每一学员达到。 设计课程内容 在培训进行之前，培训师要将课程全部准备好，计划好学习目标、培训内容、应用方法和需要的教学材料等。 以前习惯教师在上面讲，学员听，现在的学习 强调互动的方式，讲究学习的效果，对培训师的要求要以专业化的态度认真细致地做好课程准备。 一个专业化的培训课程应是全面的、完整的，其前后连贯的内容如下： 步骤 目的 复习 复习上次的学习内容，或学员的一般相关知识，以便承前启后 概述 明确学习的目标，整个学习过程，使课程与学员之间建立起联系 简报 让学员接受信息的过程，培训师将学习内容以各种方式表达出来 练习 学员练习学习的内容，以真正掌握和将技巧熟练 摘要 总结学习内容，使学员清晰记忆和条理化 培训师按照这个课程顺序，做出如下相 应准备： 设计好各个课程细节； 在培训中随时提示和指导； 对培训内容循序引导； 培训结束后对照修改，备下次再用 培训师运作一个完整的课程，课前作好充分准备，培训中将会有条不紊，不容易发生错漏。 有的培训师喜欢侃侃而谈、偏离主题和掌握不住时间，更需要设计和准备好培训课程，培训中严格依照制定计划分段执行。 培训通知和日程安排 课程准备完毕及培训时间确定之后，对学员要发出正式的培训通知。 通知一般有正规的格式，要发到每一位学员的手中，通知同时应抄送企业各部 门的负责人，以使上下级都对即将到来的培训引起足够的重视。 通知应包括培训的起止时间、培训地点、入住的宾馆、到达及离开时间等，通知应同时 (大量管理资料下载 ) 附有一个培训的日程安排表，例如下面一次 销售技巧提高培训 的通知： 亲爱的同事： 我们荣幸的通知您参加第二期 销售技巧提高培训 课程学习，本次培训将于 2020 年 10月 8 日 ~10 月 10日在上海举行，请您提前于 10 月 7 日到达并入住。 离开的时间是 10 月 11日。 入住地点： 培训地点： 希望您仔细阅读后面的培训日程表，如您有任何不明之处，欢迎随时与我们联系。 致以诚挚的感谢。 附本次培训日程安排表： 日期 时间 内容 培训师 第一天 上午 开幕，销售技巧 王 下午 销售技巧与角色演练 王 第二天 上午 复习，销售技巧 李 下午 销售技巧与角色演练 李 第三天 上午 复习，销售技巧 李 下午 考试与总结 王、李 如果需要，还可在日程安排表中清楚标明中间休息的时间、午餐及晚餐，如果在晚上也有活动安排，也要在日程安排表中注明。 与培训课程有关的准备 最重要的莫过于对餐饮的准备了。 培训过程中餐饮需要注意的是： 餐饮的准备 要符合培训的特点； 注意一些细节以补充培训效果； 中间穿插安排一些活动调节培训气氛 例如： 准备一些早餐点心 维持能量和预备给某些未吃早餐者 午餐稍微简单和清淡一些 避免中午瞌睡 晚餐质好量足 比较正式，维持足够能量 中间休息的茶和咖啡 补充水分，维持注意力 中间点心和水果 调节和补充 禁止吸烟 不容易放松 另外，培训中可适当穿插一些活动，使学员有机会伸展和作短暂的休息。 尤其在下午容易困倦的时候，引导学员做一分钟的活动都是有效的。 穿插安排的角色演练、分组讨论、 和相互练习都可以起到明显的效果。 评估培训效果 每一个培训课程结束之时，应准备好一份记名或不记名的调查表，提供给每位学员。