六顶思维帽方法(doc178)-经营管理(编辑修改稿)

六顶思维帽方法(doc178)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

的想法与他们在心情好时的想法完全不一样。 根据我们现在对于大脑的了解，我们可对希腊人的体液思想作出一些解释。 我们知道视丘下部化学物质的平衡可严重影响人的行为，我们还知道内啡呔，这是脑髓中一种类似吗啡的化学物质，我们还了解到复杂的神经呔的 一些情形，它从脑下垂体分泌出来，但是可以运动到大脑的其他部位上法，并且分裂成各种特殊的化学物质，而这些物质是可以影响大脑不同部位的活动的。 我们怀疑动物中的发春现象就是由此种方式而引起的 (白昼和黑夜的不为交替促使脑垂体分泌能 大量管理资料下载 够激发性欲的化学物质 )。 将来我们也许可以知道脑髓中的化学物质— 也许还有血液中的 — 是怎样影响我们的情绪以及我们的思维的。 以下现象也是久已确认了的，即生理反应可通过正规的条件反射训练而发生改变，巴甫洛夫早就向我们展示这方面的实例。 动物经过训练可提高或降低它人的血压以作为对外部信号的反应。 下 列情形是完全可能的、即这六顶截然不同的思维帽在经过这一时间的使用后，即可充当条件反射的信号，它将引发大脑中特定的化学变化，而这将以无们的思维产生影响。 我们可从另外一个角度来考察这个问题，所得结果却没什么两样。 如果我们把大脑活动看成是一种主动的信息处理机制，则我们发现它的行为与用于计算机或其了领域 (比如说印刷 )的被动信息处理机制有明显的不同。 我以前在《精神的机制》这本书中介绍过主动机制问题，那本书出版天 1969 年，但直到现在才得到研制第五代计算机的科学家们的重视，因为他们终于认识一自我调解的主动机制才是最 关键的。 一个主动机制就是说它能把信息自动归入适当的模型加以处理，而被动地躺在那里等某个外部的程序员来组织它。 大量管理资料下载 一个托盘盛着沙子。 一个钢球落到个托盘的沙子上，则它会停在它落下的地方。 如果钢球在落下之前行通过一个正方形的铁框，则它会落在铁框的下方。 晕就是被动的信息处理系统。 把球摆在哪儿，它就停在哪儿。 另有一个托盘，盛放一个密封的橡胶口袋，内盛非常粘稠的油液。 第一个落到橡胶口袋上的球，将会逐渐把口袋压扁，然后沉到底部，当球静止下来以后，原来水平的橡胶口袋就会出现一个缺口，整个袋将凹陷下去，在这凹陷的底部躺着第 一个球。 这时我们在的表面放上第二个球。 这个球将会顺着新形成的斜坡滚下去，到达底部紧挨着第一个球呆着。 第二个球就是主动的。 这没有呆在放它的那个地方，而是顺着第一个球千万的斜坡滑下去的，事实上，所有后放上去的球都会滚向第一个球，这样就会形成一串球。 在这里，那个斜坡就是一个简单的主动层面，它就使纷至沓来的信息 (即那些球 )把自己组织起来以形成一个群体。 这是非常原始的模型，但它却能够说明被动机制与主动机制之间的巨大差别。 十分不幸，我们的所有思维都是关于被动机制或系统的，但主动的信息处理机制或系统都是与此完全不同的。 我能够说明神经网络的活动就是一个主动的信息处理系统，这正是我在《精神的机制》一书中所做的事情，事实上，我在那本书中所阐发的模型现在已被计算机所模拟，并且并且象预想的那样发挥了很大作用。 神经网络或神经系统就本质来说是主动的，它使得源源而一 大量管理资料下载 的信息能够自动组织成模型。 正是此种模型的形成和使用才使得知觉得以产生，大脑若是没有这种外来的信息自动组织成模型的能力，那么就连过马路这件简单的事情也是不可能实现的。 我们的大脑被设计得还不足以轻易能够产生创造力。 它们能够形成模型，然后用这些固定的模型去应付将来可能现的每种情 形。 但是这种自我调解系统确实也有一个重大的缺陷。 它们幽闭于自己过去的经验链锁内。 为什么第五代计算机要加入幽默、情感以及犯愚蠢错误的能力呢 ?其原因恐怕就在于此。 否则它们将永不能思维。 神经元的界限和敏感性由于化学条件的不同而发生很大的改变。 化学条件的变化将引起反应模型的变化。 在某种意义上，我们可以这样说，针对不同的化学条件，我们有不同的大脑。 这说明感情是我们思维能力中的一个重要因素，而不是什么损害思维的障碍。 难于做出决定的人可能会这样说，大脑在不同的化学条件下作出决策，对于当时的情境来说都是正确的，所以 任何选择正确的 — 至少对于当时的大脑来说是这样的。 如果真是这样的话，那和么你最好什么决策也别做。 大量管理资料下载 在痛苦和生气的时候，人的表现跟原始人没什么两样，其原因可能是由于大脑此时所特殊反应模式。 这就为我们训练人在此种情况下的表现提供了充足的理由 (军队就正是这样做的 )。 因此，大脑中化学条件的变化非常重要的，我们对这个问题的认识一方面来源于大脑行为的与日俱增的了解。 另一方面来源于主动的自我调解型信息处理系统的理论考察。 可是这些又与六顶思维帽有什么关系呢 ? 我在上文已经说过这些帽子可以充当条件反射的引发器，它们是可以改 变大脑中的化学条件的。 对不同类型的思维或思维的不同方面加在整理是非常重要的。 如果我人准备按正常方式进思维，那就得努力驱除感情因素 (因为它睦时正陷藏在背景中，仍旧扮演着具有极大影响作用的角色 )。 否则我们只好在理性和感情之间痛苦徘徊而做不出任何决策。 如果不同的化学条件果真与不同类型的思维紧密相联，那么把各种思维类型区别开来就使得大脑只是建立起与某种特定思维类型相适应的化学条件，而不管其他的情形。 大量管理资料下载 第 6 章六顶思维帽的目的 六顶思维帽的第一个价值就在于它对即将扮演的角色都做了明确规定。 思维的主要限制就是自我防御， 我们很容易局限在自我的各种条条框框中，思维所导致的绝大多数实际错误都是由这种情况造成的。 但是这些帽子却允许我们想和说任何事情而在其它情况下这些事情都是我们不敢想和不敢于说的，因为那是在拿自己冒险。 穿上小丑的服装使得你在扮演这个角色时可以任意地胡作非为。 第二个价值是投射注意力。 如果我们的思维不仅限于被动的反应，则我们必须以某种方式把我们的注意力投射到某个方面上去。 六顶帽给我们提代了一种投射注意力的方式，使得我们能够集中精力然后把它们分别投放到事情的六个方面上去。 第三个价值是方便。 六种颜色的帽子的象征意义给 我们提供了一种非常方便的形式，使我们能够请别人 (包括你自己 )轻而易举地变换思维类型。 你可以请别人从反面角度考虑问题，当然也可以请他不要这样做。 你可以请某人进行创造型思维，让他拿出自己的主意，你 可以请人给出他或她的纯粹的感情方面的反应等等。 第四个价值是它触及到大脑化学机制的可能基础问题，这我在上章已大略介绍过了。 我也许还要提出多少超出我们现有知识范围的要求，因为自我调节系统在理论上的需求已经证实了这样的推测。 大量管理资料下载 第五个价值与设立游戏规则有关。 人们在学习游戏规则方面都是好手，学习游戏规则是最有力的学习方式之一， 所以他们玩起计算机来总是很顺手的。 六顶思维帽为思维这种 “游戏 ”制定了某些规则。 思维这种特殊游戏在我心目中就是 “画地图 ”，这 种 辩论并没有什么共同之处。 大量管理资料下载 第 7 章六顶帽子 六种颜色 六顶思维帽中的每一个帽子都有一种特定的颜色：白色、红色、黄色、 黑色、绿色、蓝色。 颜色就是帽子的名称。 我本可以选择睿智的希腊人的名字来代表各帽所象征的各种类型的思维。 这样做会给人以强烈的印象可使某些人感到高兴。 但是它的实用价值就很可怜了，因为那些名字记起来是相当困难的。 我希望读者在思考问题时一定要把这些帽子想象成真实的帽子，要想实 现这点颜色是非常重要的。 还能有别的什么能使你区别开这些帽子吗 ?不同的开头是难掌握的，也容易引起混乱。 颜色是最容易想象的。 每顶帽子的颜色与它的职能和作用应该密切相关。 白帽 白色是中性的，客观的。 白帽只关心客观的事实和数字。 红帽 红色使人想到生气、发怒和各种感情。 红帽提供感情方面的看法。 黑帽 黑色代表忧郁和否定。 黑帽讨论否定方面的问题 — 事情为什么不能这样做呢 ? 大量管理资料下载 黄帽 黄色代表太阳和肯定。 黄帽是乐观的，满怀希望。 从正在考虑问题。 绿帽绿色代表茵茵芳草，代表生机勃勃，代表富足和茁壮成长。 绿帽 表示创造性和新观念。 蓝帽 蓝帽思路小结 ， 蓝色是冷静的。 产是形容的颜色，而后者是居临于一切之上的。 蓝帽能够控制和调节思维过程，同兼管鞭他各帽的使用。 记住各种的职能是非常容易的，只要把颜色 和 其代表的职能联系起来就行了，这样一想到某种颜色，其职能也就随之而出。 也可以把它们分成 3 对： 白色和红色 黑色和黄色 绿色和蓝色 在实际使用过程中，提到各帽时，我们总是说它们的颜色，而不说它们的职能。 这样做是很有原因的。 如果你请别人说出他在感情上对 某件 事 是如何看的，则你所得的回答多半是不诚实的，因为人们认为感情用事的错 误的，但红帽这个词却是中性的。 你请别人： “且脱去黑帽 ”要比请他停止从其他角度看问题容易得多。 颜色的中立态度 大量管理资料下载 使得这些帽子使用起来毫无困窘之处，思维变成了具有固定规则的游戏，而不再是劳神费力的事情了。 使用帽子时你呆直接说这样的话： 我想让你脱掉你的黑色帽子。 让我们大家暂且戴上红色思维帽。 从黄帽思路的角度来看，这当然不错，那么戴上白色帽又如何呢 ? 你有时要跟没有读过本书的人打交道，他们对六顶思维帽的象征意义一无所知，向他们解释一下各种颜色的意义，他们就会马上理解每顶帽的作用。 随后你应该把这本书送给他们看，此 种用语越是广泛流传，其使用起来就会越是有效。 最终你瘵能够坐在任何谈判或者会议桌前，畅行无阻地使用任何 “帽子 ”。 大量管理资料下载 第 8 章白色帽子 事实和数字 你能扮演一台计算机的角色吗 ? 请从中立和客观的方式给出事实。 不要管别人怎么看，请讲事实吧。 在这件事情中事实是 怎样 的呢 ? 计算机是没有感情的 (也许我们可赋予它人以感情，如果我们想让它们象人那样思维的话 )，我们希望计算机根据需要把事实和数字显示给我们。 我们不希望计算机跟我们辩论，更不希望它之使用事实和数字只是为了支持自己的论点。 事实和数字是如此频繁地出现在辩论中。 人 们举出事实是为了达到某种目的，而不只是为了举出事实。 当事实和数字作为辩论的组成部分而被推出来时，它们就永远不能够被客观地对待。 所以我们迫切需要如下的呼吁： “请只讲事实 — 不要辩论。 ” 不幸的是，带有辩论习性的西方思维总是先给出结论，然后再列举支持这一结论的一系列事实。 相反，我倡导的构造地图型思维却是先画地图，然后再选择路线。 这就是说我们必须先搞清事实和数字。 大量管理资料下载 所以白帽思维可以很方便地要求别以中立和客观的方式给出事实和数字。 有一个时期美国人以反对垄断为由对 IBM 公司进行起诉。 这案子最后被撤销了 — 也许人们认识 到美国需要 IBM 的力量以和高度组织公的日本电子业竞争。 据说撤销此案还有另外一个原因。 IBM 提供了如此惊人的文件资料 (大约有 700万件 ) 以至于没有任何一个法庭能够对付它们。 按照法律条文，如果法官死于审案期间，那么这个案就得从头审起。 而法官不到相当的年龄以获取相当的经验是不会被任何审理此案的，所以法官死在审案期间的可能性可以说是非常大的，这样，除非任命一个特别年轻的法官把此案的审理作为他或她终身的事业，否则是没法把它搞清楚的。 上面这个事例的关键之处就在于，当回答事实或数字的需求时，可能出现如此众多的信息以至 于需求者完全陷在里面而不能自拔。 如果你想要事实和数字，你可以得到它们 — 它们的全部。 这种类型的反应是可以理解的，因为任何简化事实的企图都可能被认为是在挑选事实以企业达到某种目的。 请从白帽思路的角度谈谈对你失业问题的一般看法。 请把离校六个月学生数目拿给我。 大量管理资料下载 把问题适当具体化是询问信息过程中的一个正常组成部分。 精通询问奇迹的律师们整日干的就是这个。 就理想情况而言，证人们都应该戴上白色思维帽，并就事论事地回答问题。 法官和律师可能会发现白帽这种用语在他们审理案件是极为方便的。 我已经说过，他是在清晨 6 点半回到 公寓的，他整夜都在赌博。 琼斯先生，被告 6 月 30 日夜里赌博是你亲眼看见的，还是他告诉你的 ? 不是我看见的，阁下。 但他几乎每夜都去赌博 ” 琼斯行生，如果你戴上白色思维帽，那你会怎么说 ? 我观察到被告在 7 月日凌晨 6 点半回到他的公寓。 谢谢你。 你可以下去了。 人们说法庭上的律师总是在耍花招。 他们提问题的方式在辩论中总是对自己有益而对敌方不利。 这与白帽思维恰恰相反，但法官的角色就有点儿特殊了。 在荷兰的法律体制里，没有陪审团。 三个法官使用纯粹的白帽以找出案例的事实情况。 他们的任务是画出 “地图 ”，然后再做出判定。 这与 英国和美国的情形很不一样，在后两个国家中，法官掌握判定证据的尺度，然后对律师直接或通过陪审员提供的证据做出反应。 大量管理资料下载 所以，任何在提出问题以获取信息时都必须保证他自己或她自己是在使用白色思维帽。 因此，你必须清楚，你的目的是为获取事实，还显你头脑中的观念在制作圈套 ? 去年美国的火鸡销售量增长。