做一个更好的倾听者-经营管理(编辑修改稿)内容摘要:
you in being a more peaceful person. It takes pressure from you. If you think about it, you39。 ll notice that it takes an enormous amount of energy and is very stressful to be sitting at the edge of your seat trying to guess what the person in front of you (or on the telephone) is going to say so that you can fire8 back your response. But as you wait for the person you are municating with to finish, as you simply listen more intently9 to what is being said, you39。 ll notice that the pressure you feel is off. You39。 ll immediately feel more relaxed, and so will the peo。做一个更好的倾听者-经营管理(编辑修改稿)
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多重要 4. 簡要說出自己的感受 5. 告知對方你將協助他改正錯失 6. 不可批評對方人格,應就其言行糾正 7. 糾正後,不要再舊事重提(不翻舊帳) 授權與委派職責表 No 授權與委派職責項目 期望要求標準 A B C D E F 需要協助事項 1 2 3 4 5 6 7 8 授權程度不同 Level 1. 由主管指揮,僅分派部屬工作 Level 2. 賦予部屬權責,但要加強訓練其能力
易老师 2万 但老师 2万 毛老板 徐先生 10万 高律师 2万 赖行长 5万 苏老板 李总 5万 不到 1年, 万元客户 1:11转仃绍 13 一位千万级客户价值又有多大 刘女士 100万 李先生 保费 肖女士 保费 5万 陈女士 保费 张先生 保费 3万 高先生 保费 郝女士 保费 5万 宋女士 保费 20万 王女士 保费 吕女士 保费 刘女士 保费 45万 赵女士 保费 45万 李先生
(performance management) 第三代 (( 90年代-) 績效創造 (performance creation) *行政性 *獎懲制度 *評估性 *目標管理 (MBO), 獎懲制度 *前瞻性 *創造價值, 核心專長 警察 法官 教練 個人 工作 組織+團隊 共同項目 工作成果 (MBO) 目標/行為/心態 一致的標準 依個人目標而彈性處理 與目標及期望行為結合 每年 每半年
刺激 需求 目標 行為 結果 員工行為之圖解 人的需求大致可分為兩種:一是受外部刺激所引發 (刺激 → 需求 );另一為內在意識浮現在表面上,而促使外在行動 (刺激 ← 需求 )。 前者,大部分屬於潛在性的 需求,一但遇有來自外部的有效刺激,則潛在的需求顯現出來,而有既想如此作,又想那樣作,甚至想逃避等的表面意識。 意識表現在表面上後,則滿足需求之具體目標即可決定,且可產生邁向該目標的行為。
有两只耳朵,但听得不很分明;有鼻子和嘴,但他对于气味和口味都不很讲究;他的脑子也不小,但他的记 性却不很精 明,他的思想也不很细密。 他常常说:“凡事只要差不多就好了,何必太精明呢。 ” 他小的时候,妈妈叫他去买红糖,他却买了白糖回来,妈妈骂他,他摇摇头道:“红糖白糖不是差不多吗。 ” 他在学堂的时候,先生问他:“直隶省的西边是哪一个省。 ”他说是陕西。 先生说:“错了。 是山西,不是陕西。