保险营销客户管理概念流程标准分类16页ppt-保险制度(编辑修改稿)内容摘要：
整理成交客户档案，定期进行 ABC客户清分。 2. 持续客户经营 —— 将 C类客户变成 B类客户、 B类客户变成 A类客户。 8 促成或转介绍 未成交客户的管理流程 对未成交客户应遵循以下管理流程 —— • 管 理 资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 • 管 理 资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 9 客户尊重 的营销员 客户反感 的营销员 找出拜访所需的资讯，如：最佳拜访时间、客户的喜好等 事前准备充分、计划性拜访 能基于相互尊重发展关系 当客户方便时才进行拜访，并注意影响 穿着整洁、专业、谦和有礼、遵守诺言 能够清楚说明保险的定义和保险责任 能够合理的回答问题 懒散邋遢的外表 不会说话、不能回答问题 对保险责任做夸大的说明 问出一些令人难堪、愚蠢的问题 粗鲁、强迫、 “ 知道一切 ” 、想要教客户 对自己和同业的险种知识不熟悉 像 “ 鹦鹉 ” 般介绍保险责任 前来乞求保单、保费 轻许诺、不守信、不真诚、不可信赖。阅读剩余 0%
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