保险营销员职业道德与行为规范-47页-保险营销(编辑修改稿)

保险营销员职业道德与行为规范-47页-保险营销(编辑修改稿)内容摘要：

无法满足客户要求。 业务员与客户沟通，办理补签名手续，但不 能达成一致，经过多次与客户解释说明最后监护人配合办理补签 名手续。  处理：通报全辖，违规记分 3分，扣回本单佣金全数 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 代签名对销售人员的危害  直接经济损失  信誉损失  心理损失  受到处罚 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 直接经济损失： 关于代签名的处罚规定 营销员代签名扣佣金的 100%，非营销员代签名扣佣金的 50%，扣佣金的同时填写保证书， 一年内二次发生代签名解除代理合同，登录黑名单  因代签名导致退保、保单失效的： 赔偿客户因退保、复效遭受的损失； 并赔偿公司因代签名遭受的一切损失。 信誉损失  代签名行为容易引起客户对销售人员的不信任，对销售人员的个人信誉产生极大的影响，从而导致客户资源的流失。  也会引发公众对保险行业的信任危机，破坏行业整体形象，大大降低客户的忠诚度及满意度，最终导致销售人员的从业环境更加恶劣。 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 心理损失 销售人员从积累客户、经营客户、面访客户到成功签单，经历了漫长的过程，由于代签名行为，导致保单失效，客户退保，不仅要承担经济损失，更要承受巨大的心理压力，从成功签单的喜悦到客户退保的失落，会极大的影响销售人员的展业积极性，影响从业心态，导致无法弥补的心理损失。 受到处罚 公司对代签名的处罚规定： ۩ 违规记分 ۩ 降低直接主管管理津贴 ۩ 不得参加荣誉评选和表彰等 ۩ 代签名行为情节严重的，可能导致公司上报 保监会及行业协会，遭受警告、罚款、业内 通报批评，甚至列入行业黑名单 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 代签名对客户的危害 代签名的合同无效，发生保险事故时， 公司将不予理赔 直接经济损失 其它成本 客户为解决因代签名引发的纠纷，可能支出时间成本、忧虑成本，影响工作、生活，丧失机会成本。 客户因解决代签名争议支出的一切成本最终都可能转化为对代理人及保险公司的不满。 人身安全 法律要求被保险人亲自签名是为了防止道德风险，实践中出现过投保人代签名后，杀害被保险人制造保险事故的案例。 杜绝代签名 — 从我做起  转变思想  熟知法规  约束行为 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 从我做起 — 约束行为 不代替投保人、被保险人在投保单及其他资料或文件上签名 向投保人、被保险人及其亲属说明不得相互代签名，并指导其正确签名 投保人、被保险人为文盲的，我们需指导他们在签名处按右手大拇指印 因投保单等资料填写错误需要重填的，我们需请投保人、被保险人重新亲笔签名 《 业务员报告书 》 你最近一次与被保险人见面的时间 见面地点 投保单由谁执笔填写。 你是否见证投保单书面告知内容经投保人认可。 你是否见证投保人在投保单上亲笔签名。 被保险人是否知道并同意投保人为其投保。 你是否见证被保险人在投保单上亲笔签名。 你是否向客户详细解释了保险条款、尤其是责任免除、解除合同等规定。 你是否看过投保人与被保险人的身份证件，并确认投保单上填写的出生日期与性别无误。 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 《 业务员报告书 》 业务员声明 本人已确认就投保单中投保告知和健康告知的所有内容 当面 向投保人、被保险人 询问 和 说明 ，经由投保人、被保险人 亲自告知并亲笔签名； 同时确认已 就保险条款各项内容。