保险营销员业务品质管理手册26页ppt-保险营销(编辑修改稿)内容摘要：
营销员应遵守诚信原则，如发生以下情况，公司将予以解除代理合同的处分： 以任何不当方法或手段，骗取客户的保险费、解约金、红利、生存金、理赔金等财物。 营销员若违反上述规定，且有侵占或挪用的犯罪行为者，公司将对其起诉追偿并移交司法部门处理。 12 第九条 诚信服务 营销员应尽力为客户提供服务并维护客户权益，如发生以下情况，公司将按情节轻重，予以通报批评、经济处罚或解除代理合同的处分： 领取保单后，未在规定时间内将保单回执交回公司； 唆使或诱导客户终止或变更有效保单，导致客户利益受损害或引发投诉争议； 故意不告知或由于疏忽未告知客户有关其保单权利义务的事项，致使客户权益受损； 在服务过程中有不当言行或服务懈怠、疏忽、迟延的情形，致使客户权益受损或经客户投诉而查证属实； 逾越公司授权范围，擅自作出不当说明、承诺或保证； 未按照公司其他部门下达的管理办法中有关客户服务的各项要求执行且拒不改正。 13 第十条 诚信增员 营销员在招募新人时对新人权益相关事项应据实说明，如发生以下情况，公司将按情节轻重，予以通报批评、经济处罚或解除代理合同的处分： 未按公司规定擅自对外公开招募新人； 未对新进营销员的权利义务作详细说明或作不实说明，从而导致产生误解或纠纷； 使用未经公司审核批准的宣传资料进行增员。 中国最大的保险资料下载网 14 第十一条 诚信负责的工作守则 营销员应本着职业道德，以负责的态度履行公司要求的各项义务，如有下列情况发生，公司将按情节轻重，予以通报批评、经济处罚或解除代理合同的处分： 提供虚假个人资料； 不准时参加公司或团队规定的晨会等各项会议； 不接受或不参加公司指定的各项培训； 虚假业绩或所招揽的保单有异常； 诱使业务同仁脱离原团队或离职； 给予或接受其他营销员的业绩； 对于其本人招揽的保单或所接收的孤儿保单，不履行各项保单服务的职责； 不接受公司考核或有不当业务行为，经公司指出仍不改善者； 对所经办的各类保险文件，如投保单及相关函件等，未能在规定时间内交至公司； 中国最大。阅读剩余 0%
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