保险推销流程之天龙八部31页ppt-保险制度(编辑修改稿)内容摘要：
促成行动循环 天龙八部之拒绝处理 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 拒绝的概念 客户在购买之前对保险公司所推荐产品的保险业务人员及保险说明提出疑义，以及出于本能对成交进行拖延、否定，我们称之为拒绝 拒绝是推销中不可缺少的一个环节 拒绝的种类 心理上： 对保险、保险公司、服务、商品、业务人员等 现实中： 经济、权限等 拒绝理由的三种形态 假设的拒绝理由 想象的拒绝理由 真正的拒绝理由 （ 1）不信任（公司、业务员和商品） 55% （ 2）不需要（潜在需求未开发） 20% （ 3）不适合（若有更好的商品购买） 10% （ 4）不急（对寿险功用不明确） 10% （ 5）其它原因（业务员硬性推销） 5% 客户拒绝的原因 （ 1）拒绝是客户的习惯性的反射动作； （ 2）通过拒绝可以了解客户的真正想法； （ 3）对拒绝问题的处理就是导入促成的最好时机。 拒绝的本质 拒绝处理的意义 积极的意义：。阅读剩余 0%
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