保险客户服务中心职场建设三年规划doc-保险营销(编辑修改稿)内容摘要:

人寿文化和品牌载体的重任。 (二 )发展目标 在满足客户服务 中心职场日常建设需求的基础上,以2020年以来未装修的柜面职场 (除拟撤销合并的 168个柜面,共计 683 个 )为重点,按照设计标准执行手册的相关要求分批改造,力争在 2020 年之前完成这些客户服务中心职场的改造任务。 同时适当兼顾 2020 年以来已经装修并满足再次装修条件的柜面以及新增柜面的职场装修需求。 (三 )建设定位 客户服务中心职场的建设和管理以规范化为努力方向,通过制定标准、推广落实、督导检查、持续改进的工作循环,不断提升客户服务中心职场的建设质量与投入产出效率,最终实现建立规范化客户服务中心职场管理体系的发展目标。 为了更好地体现客户服务中心职场建设的推进速度,现通过计划指标进行明确。 :全系统 对 2020年以来未装修柜面完成装修 299 个, 柜面职场标准化改造完成率 达 85%。 同时将按 最短物理距离限制以及城区外柜面总数量限制,对现有外柜面进行梳理,对于超标准设置 的 168 个 外柜面,在 2020年 6 月 30 日 之前进行撤销合并。 年计划指标 :。
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