保险公司运营部保全工作总结述职报告15页ppt-保险综合(编辑修改稿)内容摘要：
访问题协办单 6件，原因均为新单送达不及时。 这是由于 CSM系统在保单生效 5日后生成回访清单，但由于目前新保单流转时间稍长， 5日内就将保单送达客户手中存在一定的困难。 对此已及时与分公司进行了反映和说明，更在同时加强了对四级机构驻勤的宣导。 而后 XX中支在 12月份没有产生新契约回访问题协办单。 8 企业 企业企业企业 9 一、 2020年工作完成情况 （ 2）在 2020年度平时受理的咨询投诉中，红利仍是客户集中反映的问题，普遍反映红利金额偏低，尤其是银代金玉满堂两全保险 5年期客户，抱怨、恼怒情绪上升；另外理赔客户对理赔进度或结果不满意也占到不少比例，特别是拒赔案子事主，情绪比较激动；二在第四季度 有些客户反映银行自动转账后续期发票送达不及时，单个客户在多次索要后仍未收到发票，对公司续期服务存在不满。 针对投诉客户的特定情况，耐心做好解释、安抚工作。 每单投诉正常结案， 客户表示认可。 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 10 一、 2020年工作完成情况 新保单收发 从 2020年 3月 24日开始，严格根据公司规定，通过对保单的签收、审核与发放，保证保单质量与邮寄的准确性。 而后及时发放至相关人员，并进行保单交接登记，存档备查。阅读剩余 0%
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