保险公司综合柜员保全业务实务培训教材43页ppt-保险培训(编辑修改稿)

保险公司综合柜员保全业务实务培训教材43页ppt-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：

符合公司投保范围的处理 有下列几种情况 被保险人投保时未出生： 合同无效，解除合同，退还保费。 被保险人投保时真实年龄无误，属户籍登记错误： 投保时如实告知，且健康风险符合精算假设，不做重要资料变更，而是做基本信息备注项变更，将被保险人户籍登记信息作为备注项，以备后续理赔审核 22 保全疑难问题处理 投保时的真实年龄不在合同规定的投保范围内，自保险合同成立之日起已满两年的，规则如下： 中 国最大 的保险 资料下 载网 23 保全疑难问题处理 公司为其员工投保，希望将保单受益人改为其单位法人，现向公司提出申请 新保险法第三十九条已经对受益人做出了明确的解释 投保人指定受益人时须经被保险人同意。 投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人 近亲属包括：父子，父女，母子，母女，祖孙，夫妻，兄弟，兄妹，姐弟，姐妹 所以此申请公司将不予受理 24 保全疑难问题处理 客户在保单成立后向公司提出增补健告的申请 客户在保单成立之日起未满两年内申请增补健康告知，沿用原作业流程，申请确认后转入人工核保 当核保结论为拒保或延期时，公司解除保险合同，向客户退还保险费。 如 客户项下有多张保单，其中某几张保单为拒保或延期结论，对拒保或延期保单 三十天内必须进行 解约处理，剩余保单可再次发起增补告知 25 保全疑难问题处理 申请日期距保单成立日期满两年的增补健康告知申请，将不再进入人工核保流程，可直接复核通过 跟据最高人民法院关于 《 新保险法 》 的司法解释。 对于此满两年解释。 对于在 2020年 10月 1日前承保的保单 ,时间起点从 2020年 10月 1日起开始算。 对于在 2020年 10月 1日后承保的保单按实际日期算。 26 保全疑难问题处理 年金、满期金给付等生存领取时，被保险人为未成年人，但被保险人与父母户籍不在一处或父母离异，父母双亡等特殊情况的处理 首先能确定的是如被保险人是未成年人时 ,年金、满期金的给付肯定是由其监护人代为办理。 而哪些人是监护人呢，就需要客户提供相应的监护关系证明才能办理。 27 保全疑难问题处理 一、 《 民法通则 》 16条规定 未成年人的父母是未成年人的监护人。 未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列人员中有监护能力的人担任监护人：（一）祖父母、外祖父母；（二）兄、姐；（三）关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任， 经未成年人的父、母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的。 二、 《 民法通则司法解释 》 ”关于监护问题 ” 监护职责包括：保护被监护人的身体健康，照顾被监护人的生活，管理和保护被监护人的财产，代理被监护人进行民事活动，对被监护人进行管理和教育，在被监护人合法权益受到侵害或者与人发生争议时，代理其进行诉讼。 认定监护人的监护能力，应当根据监护人的身体健康状况、经济条件，以及与被监护人的生活上的联系状况等因素确定。 28 保全疑难问题处理 监护人确定流程 （ 1）有监护资格的人员协议确定监护人。 （ 2）不能协商确定，无行为能力人的所在单位或住所地的居民委员会、村民委员会指定 （ 3）如对指定不服，应当在 30日内向法院起诉，法院受理后认为指定并无不当的，裁定驳回起诉；指定不当的，判决撤销指定，同时另行指定监护人。 （ 4）如对指定不服，在 30日后起诉的，法院也可受理，按照变更监护关系处理，即由法院审查被指定的监护人是否履行其法定职责，是否需要变更。