保险公司电销实务跟单工具及拒绝话术28页ppt-保险话术(编辑修改稿)

保险公司电销实务跟单工具及拒绝话术28页ppt-保险话术(编辑修改稿)内容摘要：

为了我们在未来工作的改善和工作效果的提升，我们恳请您协助业务人员完成下面的问题回答，并提出建议。 谢谢您的合作。 您不愿购买 对 XX人寿不了解 时间过长业务人员讲解不清 的原因是： 说明会内容太多 条款不容易理解 序号 意见描述 改善意见 1 2 3 4 客户签名： 产说会后追踪工具 5— 客户回访函 — 未签单 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 13 客户回访函使用说明 此函是客户在产品说明会未签定 《 确认意向书 》 时使用 以公司因工作不足，造成客户对产品说明会产生反感，所以不愿进行后续的签单动作。 为弥补不足，表示对客户的诚意，所以要求业务人员回访客户，听取客户意见，改进工作。 使用目的：求得客户谅解，再次借机促成。 业务伙伴可以将此函面呈客户，要求客户配合，达到再次见面。 注意点： 1）业务伙伴对于客户所选的不购买原因（拒绝问题） 尽量不要解决，目的是听取客户意见，反馈公司。 2）公司所做的是缓解客户，给业务人员借口可以邀请客户再次到公司（营销服务部）说有专人（训练专员或资深人员）为他讲解服务。 3）即使不能签单，也要知道客户真正不购买的原因。 14 客户沟通函 尊敬的客户： 您好，感谢您参加 XX人寿产品品鉴会。 对于我们推荐的产品，可能不能满足您的保险需求；秉承 “ 客户至上，服务至上 ” 原则，我们将委派专业人员为您 免费提供 保险需求分析。 衷心感谢您的合作。 免费服 务项目 个人及家庭保障分析 健康险咨询 家庭财务分析 养老险咨询 家庭保单整理 财产险咨询 客户签名 ： 产说会后追踪工具 6— 客户沟通函 为客户梳理保单，使客户清晰家庭成员保险保障的总量与结构分布 明确客户及家人的保险利益 为客户及家庭着想， 提供保单年检服务 沟通函使用说明 推动周边产品销售 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 15 XX转介绍三折页 产说会后追踪工具 7— 转介绍卡 • 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 16 XX客户联谊函使用说明 在送交礼物或正式保单时使用。 客户促成不了时。