保险公司早夕会及二次早会经营管理教程(67页)-保险早会(编辑修改稿)

保险公司早夕会及二次早会经营管理教程(67页)-保险早会(编辑修改稿)内容摘要：

【 准备 】 选定一个当前的热门险种或受关注的话题，一位主持人， 一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。 【 操作 】 主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做 简单介绍，然后请所有业务员扮演的记者自由提问，发 言人作一一回答。 对于各式各样的提问，发言人要沉着 冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。 而主持 人既要启发提问，又要控制场面。 【 评注 】 这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对 所有业务员作再培训，业务员则将平时的 疑难和问题， 既当记者，又似客户一般提出。 45 嘉宾面对面的早会 【 准备 】 确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司各部门经理 或室主任， 其他部门的展业高手，已投保的客户，以及与寿险相关行业的 专家如医生，证券行家，财税人员等。 【 操作 】 采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式，在营业部中 央或台前安排两至三个座位，由一位主持人采访一至两位嘉宾。 主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松 幽默，并可穿插业务员的提问，总之要让人有所收获。 【 评注 】 这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所 欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请 医生谈重大疾病，请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。 46 早餐俱乐部式的早会 【 准备 】 事先预备好饮料如牛奶 ,豆浆 ,或茶。 点心如各种包子 ,面包等 , 也可以预订外卖 .而每人自备部分食品当然更受欢迎 . 【 操作 】 把营业部的座位围成大圈子 ,将食品放在中间或分配好 ,请全 体成员入座 ,开始早餐俱乐部式的早会 .在会上可以聊些如养 生之道 , 交际礼仪 , 展业趣闻等较为轻松的话题 , 尤其适宜的 是有关健康方面的话题 .当然也可以做每月小结 ,回顾当月情 况 ,奖励优秀 ,制定下月工作目标 . 【 评注 】 这种边吃边谈 ,营养丰富的早会 ,在每月底的时候开一次 ,对每 天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说 ,是颇具人情味的 , 而且在 这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受 . 47 庆生会式的早会 【 准备 】 收集营业部所有成员的身份证号码 ,列出每个月的寿星名单 ,每人 一张生日贺卡 ,每月预订一只生日蛋糕 . 【 操作 】 每月选择一天 (每月初的第一个星期五 ), 为当月过生日的营业部 同仁举行集体庆生会 , 内容有经理主管及业务员代表的贺词 , 赠 与签有部门全体同仁名字的贺卡 (有条件的话主管为业务员 ,经理 为主管赠送一份小礼物 )寿星发表生日感想 :回忆生命历程与工作 心得 ,并许下心愿 , 然后齐唱生日歌 , 若当月寿星达数人时 ,可在最 后推出一只生日蛋糕 ,将庆生会推向高潮 . 【 评注 】 为业务同仁举行庆生会 ,无疑是营业部的亲情管理和民心工程 ,它 既增强了凝聚力 ,又为内部沟通和解决问题创造条件 . 48 击鼓传花式的早会 【 准备 】 锣 ,鼓 ,或铃铛任选一个 ,红花一朵 ,写好问题的竞答纸条若干 (内容包括客户拒绝问题。 新商品知识。 投保实务细则等 ) , 小 奖品几份 . 【 操作 】 主持人 (部经理 )上台 ,背对着大家打鼓 ,规定好顺序在所有业 务员中间传递红花 , 鼓声停时 , 持花者即上台抽取竞答纸一 张 ,念出问题 , 然后回答 ,答案正确或能令众人满意者获奖品 一份 ,否则认罚表演节目或背诵公司训导 . 【 评注 】 击鼓传花 ,是传统的有奖竞答方式 , 它能活跃气氛 ,调动全场 参与 ,并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核 . 49 头 脑风暴式早会 【 准备 】 将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差。 为什 么拜访率低。 为什么不愿意记工作日志。 … 做为每次头脑风暴 的题目。 当然也可以研讨诸如售后服务的方法， 目标市场的开 拓 … 【 操作 】 主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写 在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多 越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做 总结归纳，得出有益的结论。 【 评注 】 头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策， 它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。 50 团队竞赛游戏的早会 【 操作 】 将整个营业部以营业组为单位，分成若干的小团队，每个主 管带领自己的小组（大型的直属组再分成两个组）进行团队 间即组与组之间的竞赛游戏。 游戏内容可以是跟保险有关的， 也可以是娱乐为主的。