保险公司总经理管理措施和工作思路讲话17页doc-保险综合(编辑修改稿)

保险公司总经理管理措施和工作思路讲话17页doc-保险综合(编辑修改稿)内容摘要：

才，对哪些政治上靠的住、开拓能力强、综合素质高，能够坚决执行公司决策，全力以赴带领团队扎实工作的人，要重点培养使用，提供发展空间，把想干事、会干事、干成事的员工放到合适的岗位上，在选拔和使用上要坚持公平公正，实事求是的原则，建立内部公平竞争、优胜劣汰、能上能下、能进能出的用人机制，用制度选人，努力营造广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力 的用人机制和良好环境。 从现在起，各公司对合同制员工招聘、调整要先上报市公司，要通过建立制度规范员工招聘、人员调整、竞聘上岗等行为， 同时还要建立学习型团队，形成良好的学习氛围，不断提高广大员工的综合素质，适应激烈的市场竞争形势，满足业务快速发展的需要，为公司可持续发展夯实干部员工队伍基础。 （四） 加强业务管控，防范经营风险 总公司对从严加强业务管控，防范经营风险高度重视，去年年底组织在全系统开展了“规范业务行为 防范经营风险”业务质量大检查活动。 最近，就目前存在的退保风险、借款到期未还等风险专门下发了文件，提 出了应对要求。 从我公司看，近年来，经过全市系统的共同努力，我们的风险管控能力得到了全面加强，但我们在看到成绩的同时，更应清醒地 意识到 当前 存在的问题和不足，更应该清楚地看到依然存在着的诸多风险点。 （ 比如承保质量不高、部分单位退保率、赔付率居高不下、单证的领用核销不规范等问题，为公司健康发展带来了隐患。 ） 在今后的工作中，要进一步完善各项管理制度、规定、操作流程、考核办法， 加大制度执行力建设，强化各项制度规定的有效落实； 要扎实做好财务预算、资金、资产、银行帐户、代理人保证金、核保、核赔、大额支出、业务给付转保、 重要单证管理和生存调查、抽体检、案件查勘等重要基础工作，同时 加大检查督导和查漏补缺的力度，防止出现经营管理漏洞、给违法犯罪活动提供可乘之机。 要加强对领导干部的管理教育，通过组织学习、教育培训、监督检查等方法，不断强化党性观念，提高依 法办事、遵章守纪的能力和水平。 在加强管理监督的同时，定期进行依法合规、风险管控 教育，不断培养营销员队伍知法、懂法、守法的意识。 同时，在现有基础上，全面推行零现金收付费工作 ,从根本上提升风险防范的保险系数。 各职能部门要加强对赔款支出、费用支出、佣 金支出、工资支出的实时监控。 要脚踏实 地干工作，提升业务质量，严禁任何弄虚作假、不实保费、套取奖励的行为。 要进一步强化成本核算意识，坚持精打细算， 厉行节约， 最大限度地发挥费用、佣金杠杆的调节作用，坚决克服大手大脚、盲目随意现象。 （五）强化优质服务，提升公司形象 在优质服务方面，要努力做好两个方面的工作： 一是 要做好对客户的服务。 要以 XX 年司庆为契机， 继续深入开展 “ 1+N”品牌建设，积极推进服务创新，丰富附加值服务项目，提高客户对公司优质服务品牌的认知度、感知度。 进一步做好标准化柜面建设及柜面服务的标准化推广工作，全面提升柜面服务形象。 要不断加强制度建设，加大客户服务质量考核力度，不断强化服务意识，扩大服务内容，提高服务水平，尽最大努力做到让客户满意。 要切实保护客户利益，特别是要注意做好留存业务的管理和服务工作，切实做到“同质管理、同质服务”。 二是 要做好对基层的服务。 特别是在今年经营形势复杂、业务发展比较困难的情况下，全市管理干部和内勤人员要牢固树立“内勤为外勤，全员为营销”的服务观念，切实加强对基层的服务和支持，坚持心往基层想、人往基层走、劲往基层使，切实做到在管理中体现服务、在服务中实施管理，切实为基础业务发展出注意、想办法，切实让基 层广大员工和业务人员感受到公司的温暖，感受到公司强有力的支撑，从而坚定发展的信心和决心。 三、今后 业务发展 思路和竞争策略 全面提升我们的各项工作是一项系统工程， 在今后一个时期内，市公司将通过省公司支持、聘请外援等多种形式，重点培养各渠道、各层次的 业务骨干和 种子培训讲师 ，进一步提升专业化、精细化管理的能力， 通过 制度化、规范化的运作，通过扎扎实实的基础管理，通过强有力的执行力建设，促进各项工作上水平、上台阶，实现可持续发展。 （一）加强基础管理，着力推动个险渠道夯实根基 要继续按照“以组织建设推动业务发展、以基 础管理推动组织夯实、以管理升级推动全面发展”的行动纲领，强化推进团队标准化建设。 一是 要大力推动有效人力持续扩充。 从销售组织发展建设的基本规律看，加强巩固市场竞争优势，最重要、最关键的是抓好人力问题。 没有营销员人力规模的领先，就不会有持续的业务领先。 市场竞争失利，往往是从销售组织萎缩、人力规模下降开始的。 持证人力、举绩人力、有效人力是个险经营的核心，怎么强调都不过分。 要坚持“有效人力资源是最大的销售资源，有效人力指标是最关键的渠道建设指标，推动有效人力持续扩充是最重要的发展任务”的观念不动摇，以队伍规模不低于 所在地区人口的1。