保险公司市场调查培训学员手册(89页)-保险培训(编辑修改稿)

保险公司市场调查培训学员手册(89页)-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：

客户 100 序号 姓名 年龄 来源 联系方法 可能的需求 拜访计划 客户 100 序号 姓名 年龄 来源 联系方法 可能的需求 拜访计划 笔 记 《市场调查表》的使用 《市场调查表》的作用  创造拜访机会  收集准客户资料  积累拜访经验  了解保险意识  了解公司知名度  为公司改善服务提供依据 《市场调查表》的设计思路  简单直观  利于沟通  针对性强  体现专业 《准客户名册》的内容 中国人寿保险股份有限公司市场调查表 （调整至一页中） 尊敬的 先生 /女士： 您好。 中国人寿保险股份公司作为专门经营人寿保险业务的大型商业保险公司，一直肩负着振兴民族寿险业的使命。 为了更好地为广大群众提供保险保障服务、提升公司服务品质。 帮助您更好地了解有关医疗、养老、子女教育、投资理财等热点问题，本公司特开展市场调查活动，希望 能得到您的支持与配合。 您的每一项选择和建议，我们都会十分珍惜并表示衷心感谢。 我们将占用您宝 贵的 5 分钟时间，一起关注以下方面。 谢谢。 您是否了解人寿保险。 □不了解 □知道一点 □比较了解 您是否认为疾病和意外有随时发生的可能。 □是 □否 生活中，您最担心的问题是什么。 □退休后养老费用没着落 □子女教育费用太高 □生病时医药费用无法承受 □住房费用无法承受 □其它 您认为您现在的工作能够长久从事吗。 □能 □一般 □不能 您知道目前各大医院进行重大疾病诊治的医疗费用价格吗。 □ 5 万以下 □ 5－ 10万 □ 10－ 30 万 您是否已经购买过人寿保险 □是 □否 如果您购买人寿保险，您首先考虑给 谁买。 □自己 □子女 □配偶 □父母 如果您决定购买人寿保险，您认为每年存入多少钱比较合适。 □ 1000 元以下 □ 1000－ 3000 元 □ 3000－ 5000 元 □5000 元以上 在选择人寿保险公司投保的过程中，您最看重公司的哪一方面。 □品牌知名度 □服务质量 □产品功能 □产品价格 □代理人素质 您对代理人上门服务这种销售方式如何看待。 □很好 □一般 □不接受 1请您对我公司的服务提两点建议： A、 B、 受 姓名： 年龄： 性别：□男 □女 访 者 家庭住址： 年收入（大概）： 职业： □销售人员 □行政人员 □作业员 □负责人或管理人员 □军工教人员 □家庭主妇 □服务业 □学生 □其它 家庭类别： □单身 □已婚（无子女） □有 子女 □其它 联系电话： 手机： 访问者 填写时间： 市场调查面谈技巧 市场调查面谈步骤 寒暄赞美 宣传公司实力 表明来意 填表沟通 致谢告辞 缘故话术范例 X X X 先生 /女士，您好。 最近工作忙吗。 （忙或不忙） 今天突然来访，应该不会给您带来不方便吧。 （不会） 我已离开了原来的单位，现在中国人寿保险股份有限公司工作，我不仅通过了国家认证的资格考试，而且还学习到了不少新东西，这次也是特地来告诉您，我们公司您应该听过吧。 （等回应再作详细介绍） 的确，就是因为中国人寿的实力强，我觉得有前途才加入的，我们公。