余世维-成功经理人有感(ppt47)-经营管理(编辑修改稿)

余世维-成功经理人有感(ppt47)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

10 纵容能力不足的人 • 管理不是来这里比赛，看谁的爱更多 • 一个主管，只会压制自己，称之为“怕” • 一个主管，只会纠正自己，称之为“乱” • 一个主管，只会节省自己，称之为“贱” • 过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平 2020/9/19 成功经理人讲座 11 眼中只有超级巨星 • 队伍强大的不是因为个人，而是 TEAM。 • 强调效果而不是效率。 2020/9/19 成功经理人讲座 • 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了 思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件 以外，什么都不做。 —— 美国管理文摘 2020/9/19 成功经理人讲座 重要与紧急 重要的 紧急的 必须尽量扩大 M1 重要 紧 急 重要的 不紧急的 多投资在 M2 不重要的 紧急的 尽量减少 M3 不重要的 不紧急的 尽量避免 M1 不重要 不 紧 急 2020/9/19 成功经理人讲座 你的上司怎么看你。 • 主动向上司汇报你的工作进度 —— 让上司知道。 • 对上司的询问，有问必答，而且清楚 —— 让上司放心。 • 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 —— 让上司轻松。 • 接受批评，不犯两次过错 —— 让上司省事。 • 不忙的时候，主动帮助他人 —— 让上司有效 ! • 毫无怨言的接受任务 —— 让上司圆满 ! • 对自己的业务，主动提出改善计划 —— 让上司进步。 2020/9/19 成功经理人讲座 服从老板的六大原则 • 老板绝对不会有错。 • 如果发现老板有错，一定是我看错。 • 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 • 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 • 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 • 总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 想想这句笑话给我们的反思 2020/9/19 成功经理人讲座 建立新传统 要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到 : 提高客户满意程度 缩减生产周期与成本 同时 2020/9/19 成功经理人讲座 分析你抓住的客户 原销售额 老客户哪里去了。 现今销售额 老客户 2020/9/19 成功经理人讲座 报怨 • 所有的客户都是抱怨的。 • 会报怨的客户是好客户 (原因有三：一是他暂时不想放弃你；二是他找不到替代品；三是他以为你会补偿。 ) • 报怨的客户的回头率是 67% 2020/9/19 成功经理人讲座 满意与忠诚 • 满意不等于忠诚。 满意叫做 Every thing is OK，但下次却看不见了。 • 差异由顾客决定。 你的产品明明与别人不一样，顾客认为相同，你完了；你的产品明明与别人一样，顾客认为不一样。