企业网络管理手册(doc15)-经营管理(编辑修改稿)

企业网络管理手册(doc15)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

RS0752O8 ID： N2X3ZKMF 建议：为了及时准确地得到沟通，建议您与相关业务的部门进行联系。 客户服务中心 电话： (010)82678800(单机服务部 ) (010)82616666(网络服务部 ) 信箱：邮件服务中心 时间：星期一 ～ 星期五 9:00 17:30 瑞星下载版： 2020 请您记录：月卡帐号： 660125580778 密码： 606992 您的卡号已经换号成功 你的下载版产品序列号为 7V92N31VI9DPPFJ2S1BTD200 用户 ID 为 W2ND6G6WUFZL 使用日期至 2020212 十、 网络故障维修 ：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。 分析、排除：可能在 TCP/IP 设置中设置了 自动获取 IP 地址 ，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的 DHCP 服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。 解决的方法是指定静态的 IP 地址。 （大众网络报） 50．故障现象：网 络安装后，在其中一台计算机上的 “网络邻居 ”中看不到任何计算机 ? 分析、排除：主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。 请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。 51．故障现象：从 “网络邻居 ”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据。 分析、排除： （１）首先必须设置好资源共享。 选择 网络 → 配置 → 文件及打印共享 ，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在 配置 中会出现 Microsoft 网络上的文件与打印机共享 选项。 （２）检查所安装的所有协议中，是否绑定了 Microsoft 网络上的文件 与打印机共享。 选择 配置 中的协议如 TCP/IP 协议 ，点击 属性 按钮，确保绑定中 Microsoft 网络上的文件与打印机共享 、 Microsoft 网络用户 前已经打勾了。 52．故障现象：在安装网卡后通过 控制面板 → 系统 → 设备管理器 查看时，报告 可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序 的错误信息。 分析、排除： （１）没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。 （２）中断号与 I/O地址没有设置好。 有一些网卡通过跳线开关设置；另外一些是通过随卡带的软盘中的 Setup 程序进行设置。 53．故障现象：已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但网络属性中的选择框 文件及打印共享 为灰色，无法选择。 分析、排除：原因是没有安装 Microsoft 网络上的文件与打印共享 组件。 在 网络 属性窗口的 配置 标签里，单击 添加 按钮，在 请选择网络组件 窗口单击 服务 ，单击 添加 按钮，在 选择网络服务 的左边窗口选择 Microsoft，在右边窗口选择 Microsoft 网络上的文件与打印机共享 ，单击 确定 按钮，系统可能会要求插入 Windows 安装光盘，重新启动系统即可。 54．故障现象：无法在网络上共享文件和打印机。 分析、排除： （１）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。 要共享本机上的文件或打印机，必须安装 Microsoft 网络上的文件与打印机共享 服务。 （２）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。 在 网络 属性框中选择 配置 选项卡，单击 文件与打印机共享 按钮，然后选择 允许其他用户访问的我的文件 和 允许其他计算机使用我的打印机 选项。 （３）确认访问服务是共享级访问服务。 在 网络 属性的 访问控制 里面应该选择 共享级访问。 55．故障现 象：客户机无法登录到网络上。 分析、排除： （１）检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。 （２）确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。 （３）确认网络适配器的中断和 I/O 地址没有与其他硬件冲突。 （４）网络设置可能有问题。 56．故障现象：无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接。 分析、排除：笔记本电脑自身可能带有 PCMCIA网卡，在 我的电脑 → 控制面板 → 系统 → 设备管理器 中删除该 网络适配器 记录后，重新连接即可。 ：在网上邻居上可以看到其它机器，别人却看不到自 己。 分析、排除：经检查网络配置，发现是漏装 Microsoft 网络上的文件与打印机共享 所致。 解决办法：开始设置控制面板网络，单击 添加 ，在网络组件中选择 服务 ，单击 添加 按钮，型号中选择 Microsoft 网络上的文件与打印机共享 即可。 重新启动后问题解决。 ：在网上邻居上只能看到计算机名，却没有任何内容。 分析、排除：出现这种问题时一般都以为是将文件夹没有共享所致。 打开资源管理器，点取要共享的文件夹，却发现右键菜单中的 共享 项都消失了。 解决办法是右击 “网上邻居 ”图标 ，点取 “文件及打印共享 ”，钩选 “允许其它用户访问我的文件 ”，重启后，问题解决。 ：在 Windows 98 的 “网上邻居 ”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站 ? 分析、排除：在 “控制面板 → 网络 →Microsoft 网络客户 ”中，将登录时 Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。 ：在查看 “网上邻居 ”时，会出现 “无法浏览网络。 网络不可访问。 想得到更多信息，请查看 39。 帮助索引 39。 中的 39。 网络疑难解答 39。 专题。 ”的错误提示。 分析、排除： （１）这是在 Windows 启动后，要求 输入 Microsoft网络用户登录口令时，点了 “取消 ”按钮所造成的，如果是要登录 Windows NT 或者 Windows 2020服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。 （２）与其它的硬件起冲突。 打开 “控制面板 → 系统 → 设备管理 ”。 查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。 如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。 ：用 Windows 2020专业版做服务器，然后用 Windows 98 做客户机，网上邻居正常， Windows 98 与 Windows 98 之 间突然变得很慢，但从 Windows 2020 访问 Windows 98却很快。 分析、排除：大家在通过网络系统浏览共享文件时，大概都会要等上 30 秒钟。 这其实是因为 Windows 2020 有个 BUG，一定要先在 “计划任务 ”里搜索，再找出共享文件。 而我们提到的这个方法就是专门修补这个 BUG 的，如果做一些改动的话， Windows 2020 的用户就会发现，无论是互联网还是视窗浏览的速度都有了很显著的提高 : 打开注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace 在其分栏出选择键值： {D62779904C6A11CF8D8700AA0060F5BF 然后删除。 因为就是这个健值引导 Windows 去搜索 “计划任务 ”。 不需要重新开机，几乎立刻就可以感受到你的浏览程序快了很多。 ：已经按照要求安装、设置好 Sygate，但服务器仍不能连接网络。 分析、排除：使用 Sygate 中特有的 Syga。