企业理念手册doc32-经营管理(编辑修改稿)

企业理念手册doc32-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

采用独有的三项专利技术克服了背投电视两大‚ 瓶颈‛，并增设互动网络模块，推出世界第一台互动背投电视，在中国质量管理协会对比试验中获得综合指标第一名。 第七阶段 ： PDP/TFT 平板显示彩电全面上市 作为我国彩电业技术流派的代表，拥有 30多年电视开发经验的海信，在等离子电视的整机电路、软件、结构、防辐射等技术方面提出了自主设计方案。 2020年海信电视进一步明确了以等离子为主的高端突围战略。 2020年，海信彩电荣获‚中国名牌‛殊荣。 周厚健董事长认为：海信多年来坚持‚引进技术 消化吸收 自主创新开发‛三位一体，以自主创新开发为立足点的科技发展思路。 在这 个发展思路中，更强调自主创新。 创新既是一个扬弃的过程，又是一个超越的过程，即不断抛弃过时的落后技术，不断追求新的技术，只有持续创新才能在 21世纪继续保持领先地位。 我们的理念 15 案例：观念创新，企业实现低成本扩张 1993年，曾四获国优，五个单项国际金奖的青岛牌电视机成为抢手货，出现供不应求的局面，如何进一步扩大企业规模，增强企业抗风险能力成为当务之急。 周厚健总经理大胆提出‚用资本家的眼光看待资本市场‛的崭新观念，决定依靠资本运营，实现企业的低成本扩张。 1994年 3月，海信的资本运营迈出了第一步，以‚异地国有资 产划拨‛方式将 1993 年 5 月，运用债权变股权的方式，海信集团与临沂 8051 厂共同组建由海信控股的临沂海信电子有限公司，海信以股权与技术折合投资 555 万元获得了一个年产 25 1994年 9月，海信集团运用投资控股的方式与淄博电视机厂共同投资的淄博海信电子有限公司成立。 1997 年 1 月 20 日海信与贵阳华日公司签署合作合同，成立新的贵阳海信电器股份公司，海信以资金和技术、品牌等无形资产共占 51%股份； 1997 年 9月，海信与 抚顺金凤集团共同组建辽宁海信电子有限公司。 它的成立给海信的东北市场以最快捷的支持。 并且构建起了以山东为中心，东北、西南遥相呼应的钳形市场结构。 海信成功走出了一条资本运营与产品经营紧密结合的低成本扩张、发展之路。 为了适应“快速变化时代”的市场竞争环境，我们把“高效”作为企业精神之一， 就是要求企业在“敬人、敬业”基础之上，以创新为手段，实现企业高标准、高速度、高质量经营。 “效”的含义包括“效率”（ efficiency）和“效果” (effect)。 “高效”就是“高效果的高效率”和“高效率的高效果”。 要处理好速度和质量的关系。 我们坚决反对低质量的高效率，也不提倡低效率的高质量。 “高效”的具体表现就是要求在高标准的工作基础上，加快对市场的反应速度，以市场为中心，建立面向市场的快速反应机制，及时准确地把握顾客需求，为顾客提供一流的产品和服务，在为社会做出更大的贡献的同时，实现企业的高效益。 寓言：羚羊与狮子 5． 4 高 效 我们的理念 16 在非洲的大草原上，生活着一群羚羊和狮子。 清晨，羚羊从睡梦中醒来，它想的第一件事就是：我一定要跑得比最快的狮子还要快，不然，我可能会被咬死。 此时，狮子也睁开了眼睛，它所想的第一件事是：我一定要跑得比最 慢的羚羊还要快，否则，我可能会被饿死。 日复一日，年复一年，草原上重复着同样的故事。 每天清晨，当太阳升起的时候，几乎同时，羚羊、狮子一跃而起，朝着太阳跑去 ……… 案例：‚纯平电视，海信半壁江山‛的背后 九十年代末，国外品牌的纯平彩电开始登陆中国市场，带动了国内纯平彩电市场悄然启动。 在国内彩电业价格战日益激烈的市场环境下，纯平电视作为一项领先的显示技术正在为家电业带来新的利润空间。 在这场市场、利润的争夺战中，海信获得了全面的胜利。 1999年海信纯平彩电独占鳌头，当时业界流传着‚纯平电视，海信半壁江山 ” 的 市场评价，由此大大提升了海信的市场形象。 这个一直由国外品牌把持的彩电高端产品市场是如何被海信占领的呢。 商场如战场，兵贵神速。 在很早就对纯平显示技术和市场发展进行了密切跟踪的基础上，海信敏锐地感觉到纯平彩电市场的启动时机已经到来，并迅速地做出反应。 仅仅用 3 个月的时间就将技术储备实现了产品化，并成功推向市场，成为国内彩电企业中首家成功推出纯平彩电的企业，使企业取得了高效益，在国内市场引起了轰动。 （漫画一幅） 第六章 企业作风 “严格要求、雷厉风行”是海信人行动力和执行力的风格特征。 “严格要 求”是指严格的管理，严明的纪律，严饬 1的风气，严谨的 1 “ 严饬”（ chi）， 严加整治。 严肃告诫。 饬 : 形声 , 从人 ,从力 ,食声。 本义 :修整 ,整治《高级汉语大词典》 严格要求，雷厉风行 我们的理念 17 执行，时刻把企业整体利益放在第一位。 “严格要求”的内涵和目的就是 通过“他律”达到“自律”或“训练有素”， 要求每位海信人都自觉遵守所有制度和规范，将其“内化于心”并“严于律己”从而建立“训练有素的文化” 2。 （ 正如 JIM COLLINS 所言：“ 所有公司都有文化，其中一些训练有素；但鲜见训练有素的文化。 如果你有训练有素的员工，就不需要管理层级。 当你有训练有素的思维，你就不需要官僚机构。 当你有训练有素的行为，就不需要过多控制。 当你把训练有素的文化与企 业家伦理相结合，就可以获得伟大表现的神奇的魔力 ”。 ） “训练有素”的文化必将成为推动海信“从伟大到卓越”的重要力量。 “雷厉风行”是指有令即行，有禁则止，科学决断，快速反应，确保 “雷厉风行”强调积极的主动心态，反对拖沓懈怠的消极被动；并且对各项工作能够“主动超前”而非“被动反应”，不是等待上级“布置推动”而是能够“自发承担”。 案例： 自 2020 年下半年以来，黄岛信息产业园的线体与设备招标陆续展开。 在有关线体与设备招标、采购、价格谈判、订立合同过程中，项目负责人没有认真履行有关招 标的规定，招标书及合同书制订不规范，并任意改变招标方案内容，同时因在招标中预先有倾向性，违背了招投标目的即以低价格购买高质量产品的原则，从而导致招标过程产生混乱，既严重影响企业形象，又给企业带来重大经济损失， 并在设备投产后严重影响了产能的发挥、 企业的损失虽是同具体负责此项工作的相关人员工作严重失职所造成，但作为公司而言，由于经营管理不善、监控措施不力导致此事件发生，才是更大的过错。 正是因为自上而下逐层监督、自下而上逐层反馈的监督调控体系不完善，使得对当事人缺少了必要的制约和监督。 此事件虽及时发现并进行弥 补，相关人员也得到免职和罚款的处分，但这一事 2 A Culture of Discipline 之 Discipline 并不仅仅对应中文“纪律”，其含义有“自律并遵守规则”。 此概念出自 Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2020 . 此处采用其中文版《从优秀到卓越》，中信出版社，2020，译者俞利军的翻译 —— “训练有素的文化”。 3 Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2020 p13. 我们的理念 18 件给我们一个警示：管理是否严格决定着企业的生命和效益。 （漫画一幅） 案例： 2020年 8月份，南非海信董事会向集团告急，原南非海信总经理任期已满，希望集团公司速派新一任总经理。 集团公司接到告急文电后，连夜召开总裁办公会，基于南非海信工作环境的特殊性，公司集团领导对人选提出了四个基本条件： 1）家庭没有后顾之忧 2）外语水平优秀 3）有彩电生产的管理经验 4）身体健康。 经过研究讨论和筛选，最佳人选浮出水面。 然而，当集团与这位中层干部沟通时，这位中层干部却以各种困难 为由拒绝赴任南非。 面对这种情形，集团派出其他人选担任此职，该中层干部受到免职的处分。 正如周董所说‚企业要选派的人，必定是最合适的人，如果不能成行，那么承担工作的人可能是次合适的，也可能是次次合适的‛。 试想一下，有令而不行，这样的干部作风，对海信的事业会产生什么样的影响。 而 对于他个人而言，他的行为不仅违背了企业价值观，而且也使他丧失了个人事业大发展的良好机遇。 商场如战场，在硝烟弥漫的战场上，一位将领却不服从统一指挥，不能与整体保持步调一致，那么结果如何将不言而喻。 案例：一份被延误的报告 二○○二年一月 份，进出口公司接到美国拉斯维加斯‚世界电子信息产品展览会‛的通知，因为此展览会是世界最大的电子信息产品展览会，如果要参加，就必须提前做好充分的准备。 进出口公司非常重视，立即打报告上报集团领导。 集团领导阅后，及时做了批示，请有关领导就参展产品和费用进行研究。 但是参展产品的准备和费用评估直到下半年才引起相关部门的关注，通过紧急调查发现展览会位置较好的展位已预订一空 ， 最后只能预定了展览中心旁边的酒店作为我们的展览场所。 由于来不及准备，原计划参加展览的部分产品只能取消，影响了展会的效果。 由此说明，我们企业中的官僚 主义作风是何等的严重。 在国际市场竞争日益激烈的今天，机会转瞬即失。 只有果敢决断，快速反应，以‚雷厉风行‛的工作作风去参与国际市场竞争，才能抢占市场先机。 否则我们将一事无成，海信事业也会在这种官僚主义的作风之下而葬送 „„ 我们的理念 19 第七章 经营理念 百年大计，质量为本；一个企业的产品质量 既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。 “质量”是企业生存的必要条件，也是海信经营管理不容突破的底线。 “质量必要”更是海信文化中最深厚的底蕴。 懂得质量规律的经营者不一定是好经营者，但不懂质量规律的经营者肯定不是 好经营者。 质量管理是 一把手工程 ， 如 停留在表层里，做表面文章，员工以及质量的结果就会敷衍你。 所以，一个企业必须把质量意识先锲到一把手以及整个班子的骨子里。 案例： 1977年春天，在广州举行的全国第一届电视机质量评比表彰会上，我厂生产的第一代电视机 青岛 12 寸电子管黑白电视机不是堂堂正正的作为获奖产品在展厅展出，而是作为质量低劣的典型搁置在展厅最显眼的地方‚示众‛。 那台电视机在进行过震动试验后，能够分离的部件几乎全部脱落，让人们看到了一个最丑陋、最坏的典型。 在挫折面前，海信人没有气馁，而是把广州展 厅搬回了海信电器公司电视车间，让全体员工分享这种羞愧、难堪 „„ ，从而在员工思想上产生一种强大的冲击波，把员工天长日久积淀下来的那种满足、保守、不求高质量、只求过得去的小生产意识的陋习剥掉，强烈的质量及创新意识得到树立和强化。 广州展厅的情景，成为一种反作用力，激励大家不断拼搏、奋进。 1979年，在全国第二届电讽机评比中， 12寸电视机获国家二等奖，为山东争得了第一块奖牌，海信人终于洗掉了羊城之辱。 此后，通过 制定‚快四步战略‛，使青岛牌电视机成为全国唯一实现国优‚四连冠、五项国际金奖‛的产品，并获系列殊荣，达到了 青岛牌电视机成为中国名牌产品的夙愿。 从此，确立了质量是企业生命的信念。 海信三十多年的发展，每一步都印证了对质量的重视和技术创新的卓越。 海信执着于技术创新和质量追求，提出了海信的创新理念和质量军规，明确了技术创新是产品质量的根本。 1995年，海信电器公司通过国际 ISO9001质量体系认证； 2020年，在中国质量协会组织的‚全国质量管理奖‛评选活动中，海信成为获得该项殊荣的五家企业之一。 7． 1 质量理念 质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损 我们的理念 20 （漫画一幅） 海信“精”的技术质量，需要“美”的表达方式，二者是内容和形式的关系，涉及工业美学、技术美学等领域。 “精” —— 海信致力于：聚集行业的精英，用精心的设计、精湛的工艺、精细的控制、向社会及顾客精诚奉献。 其含义包括： 精专：精于本行、专于本行，即电子信息技术领域，而不是多面出击，片面求大； 精品 ：“ 产品精美、过程精细、管理精益求精 ” 精湛：要求“认真”，这是海信人骨子里的工作。