企业数位神经网路系统(doc147)企业e化前先看-经营管理(编辑修改稿)

企业数位神经网路系统(doc147)企业e化前先看-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

............................. 64 十一、服务流程 ............................................................................................... 65 十二、绩效测评与销售政策 .............................................................................. 65 3. 客户关系管理的回报 ........................................................................................... 65 4. 客户关系管理的技术要求 .................................................................................... 66 一、信息分析能力 ............................................................................................ 66 二、对客户互动渠道进行集成的能力 ................................................................ 66 三、支持网络应用 的能力 ................................................................................. 66 四、对工作流进行集成的能力 .......................................................................... 67 5. 客户关系管理的实施 ........................................................................................... 67 一、 获得公司上下的支持 ............................................................................... 67 二、 成立 CRM 项目小组 ................................................................................ 67 三、 业务需求分析 .......................................................................................... 68 四、 CRM行动计划 ........................................................................................ 69 五、 CRM软件选型 ........................................................................................ 70 六、技术因素 ................................................................................................... 71 七、选择供应商 ............................................................................................... 71 八、 系统的实施和安装 ................................................................................... 72 九、 CRM 系统的维护 ...................................................................................... 73 第四部分 智能化：管理的方向 73 第十一章 信息：现代企 业的资源 73 1. 反应迅速 ............................................................................................................ 73 2. 信息技术在企业管理中的应用 ............................................................................. 76 3. 信息管理 ............................................................................................................ 77 第 4 页 共 141 页 此资料来自 4. 信息技术 ............................................................................................................ 77 5. 信息技术管理的可能性 ....................................................................................... 80 第十二章 电子商务：企业未来之路 80 1. 商务交换 ............................................................................................................ 80 2. 电子商务的作用 .................................................................................................. 81 3. 客户管理模式 ..................................................................................................... 84 4. 数字化管理 ......................................................................................................... 84 5. 我国网络营销发展的现状、障碍与对策 ............................................................... 85 一、网络营销 21 世纪企业营销的主流 .............................................................. 85 二、我国网络营销的现状 ................................................................................. 86 三、发展我国网络营销的主要障碍 ................................................................... 87 四、发展我国网络营销的主要对策 ................................................................... 87 6. 数字化要求 ......................................................................................................... 88 第十三章 思想：企业指路明灯 88 1. 企业的经营思想 .................................................................................................. 88 2. 数字化管理思想 .................................................................................................. 88 3. 决策的需求 ......................................................................................................... 88 4. 决策的条件 ......................................................................................................... 88 5. 数字化的工作 ..................................................................................................... 88 6. 数字神经网络系统 .............................................................................................. 89 7. 风险 ................................................................................................................... 89 十四章 日常业务：企业成功的基石 89 1. 日常业务 ............................................................................................................ 89 2. 日常业务的数字化需求 ....................................................................................... 95 3. 业务处理的自动化条件 ....................................................................................... 96 4. 数字化业务的作用 .............................................................................................. 96 5. 智能化办公 ......................................................................................................... 96 第五部分 路：成功企业的启示 96 第十五章 Dell电脑公司 97 第十六章 思科公司：战略投资 109 第十七章 微软公司 115 第六部分 精工企业数字神经网络系统 128 第十八章 一个物流经理的一天 128 第七部分 明天：数字化生存之路 131 1. 新经济下的农业电子商务 .................................................................................. 131 2. 有生命的企业的产生 ......................................................................................... 132 一、 网络经济的兴起 ......................。