企业cls的导入doc13-经营管理(编辑修改稿)

企业cls的导入doc13-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

指企业产品与服务在市场中应占有的位置，其作用是让消费者明确区分本企业与其他竞争企业之间的不同，加强消费者对购买企业商品与服务的信心。 当然，企业市场定位不是凭空想象出来的，必须以市场调查为基础。 企业越了解市场，就越懂得如何去满足消费者的需求。 因而，企业市场定位就等于 为企业产品与服务找到了可靠的消费者。 如果在企业市场定位准确的基础上导入企业形象系统，就可使企业形象鲜明地凸现在消费者的心目中，方便消费者认同，并使之产生好感与信赖。 (三 )企业产品与服务质量的提高 品质优良的产品与服务是企业信息传播最具有说服力的媒介，最能打动消费者，因而在策划企业形象系统时，应注意企业产品与服务质量是否随着企业形象系统的导入而得到不断提高。 一般而言，企业产品与服务质量的提高，要求能与企业形象系统的导入成正比例关系，这就要求策划人员对企业进行细致而深入的诊断与调查，包括诊断、调查企业高层 领导对导入企业形象系统的决心与支持程度。 如果导入以后，企业商品与服务质量并没有改观，那么就有“绣花枕头烂稻草”之嫌，最终使得企业塑造形象的努力付诸东流。 (四 )具有明确的导入目的 企业塑造企业形象的根本目的是为了增强企业竞争力，提高产品销售力。 一般而言，处在不同发展阶段的企业，对导入企业形象系统可有不同的目的与不同的侧重面。 当企业尚处于创建初期，员工还未完全到位时，此时导入企业形象系统的目的应当是为了吸引具有相同价值观的管理人员和员工，形成整齐的高素质员工队伍。 在导入时，应从企业理念识别入手，确立企业的 价值观，然后在较短的时间内策划出行为识别、视觉识别和其他内容的识别，形成先有企业文化，后有员工的格局。 如果企业处于成长阶段，而企业市场份额不高、竞争艰难时，导入企业形象系统的目的就应当是迅速打开市场局面，大幅度提高市场占有率。 在具体导入时，应集中精力，先重点做好视觉形象识别，并与企业促销手段紧密配合，形成具有强烈视觉冲击效果的全新面貌，以此突破市场障碍；在取得市场成果时，再导入企业理念识别、行为识别与其他内容的识别。 这样做，是因为处于成长阶段的这一类企业往往员工素质参差不齐，多元价值观并存，如果先导入理念识 别、行为识别及其他内容的识别，在短期内是难以奏效的。 而先导入视觉形象识别，使其带动市场需求，让产品销路大增，就容易鼓舞员工的士气，增强信心，同时也便于企业找出管理上的差距与漏洞，借此东风，再导入理念识别、行为识别与其他内容的识别，就会成功、易行。 导入企业形象系统的第三种目的，是为了保持企业在市场上的领袖地位。 此时企业已处于成熟阶段，市场份额较高，但市场竞争激烈，企业可通过设置市场进入障碍、夺取战略制高点，来确保其市场领袖的地位。 企业此时导入企业形象，应以全方位导入为最佳，因为此时这类企业在员工素质、经营管理 、方针政策、规章制度、技术技巧等方面都具有良好的条件，全方位导入企业形象系统，容易实现企业经营管理战略目标。 (五 )企业形象系统策划人员的专业素质 企业形象系统是一项复杂的系统工程，它要求策划人员具有经济学、管理学、心理学、传播学、社会学、公共关系学、文化学、电脑、美术等多种学科知识，需要他们将多种学科、多种专业知识融会贯通，需要他们通力合作。 如果仅仅依靠一二个工作人员，是无法策划出能满足企业经营管理需要的企业形象系统方案的。 对企业而言，尤为重要的是，企业形象系统策划人员应具备企业经营管理理论知识与实践 经验，擅长企业经营活动分析，了解企业客源市场需求变动情况。 只懂得美术设计或视觉识别设计，是无法成功地进行企业形象系统策划和设计的。 四、企业 CIS导入程序 企业在正式导入企业形象系统以前，必须先规划、编制相应的导入程序，然后按照程序逐项进行策划、导入。 企业形象系统导入程序可使企业形象系统按部就班、有条不紊、相互交叉、承上启下地得到具体实施。 一般而言，企业形象系统的导入，要经过以下十一道程序： (一 )建立企业形象系统组织机构 企业在酝酿、设想导入企业形象系统时，应首先成立企 业形象系统委员会，委员会成员应包括企业最高层领导及其他有关人员。 企业最高层领导（总经理、副总经理）是企业的决策人员，企业形象系统的策划与实施需要依靠他们来提供人力、物力、财力以及决策的保障。 如果他们参加之外，还要有企业各部门的经理参加，企业形象系统策划所需要的信息依赖于他们提供，同时企业形象系统也依赖于他们在各自的部门全面宣传推广。 企业形象系统委员会的其他人员，一部分应是企业公关部擅长企业策划的人员，另一部分应是企业外聘的专家与学者，企业形象系统的全部策划、设计、定型等一系列工作依赖于他们去具体完成。 企 业形象系统委员会的任务主要有以下几项： （ 1）确定企业形象系统开始导入的具体日程与时间。 （ 2）制订企业形象系统导入与实施的方针政策。 （ 3）确定企业形象系统导入的价值取向。 （ 4）全面诊断与调查企业内部、外部经营环境。 （ 5）提供企业形象系统策划所需要的完整材料。 （ 6）评审、通过企业形象系统策划的各种方案。 （ 7）为策划人员提供方便、帮助与保障。 （ 8）发动企业全体员工积极参与企业形象系统导入的各项活动。 （ 9）在企业内部全面推行企业形象系统。 （ 10）向策划人员及时反馈企业内部对企 业形象策划的各种意见与建议。 企业形象系统执行委员会在组织上隶属于企业形象系统委员会，是企业形象系统委员会下设的一个具体从事企业形象系统策划与推广的办事机构。 如上所述，企业形象系统委员会的主要工作是负责制定企业形象系统的决策，负责落实各种资料信息提供和后勤保障，而企业形象系统执行委员会则负责企业形象系统具体内容的策划。 企业形象系统执行委员会的成员在本书中统称为企业形象系统策划人员，他们的主要工作有以下几项： （ 1）预测企业形象开始导入的具体日程与时间。 （ 2）编制企业 形象系统导入的费用预算。 （ 3）递交企业形象系统委员会关于企业形象系统策划项目与内容的论证报告。 （ 4）对企业内部经营环境进行诊断。 （ 5）对企业外部经营环境开展调查。 （ 6）开展企业理念识别、行为识别、综合感觉识别、信息传播识别等企业形象识别系统的创意与策划。 （ 7）负责落实企业形象系统的内外实施与推广。 （ 8）负责对企业形象系统实施效果进行评价与检验。 企业形象系统执行委员会成员部分为有关领域的专家，企业可根据企业形象系统策划项目的要求，邀请他们参加企业形象系统的策划。 这些专家在企业经营管 理、市场营销、公共关系、社会文化、电脑、美术等学科领域既有理论知识又有实践经验，他们分别负责不同的项目策划，将各自项目的初步策划方案提交企业形象系统执行委员会讨论，最后形成更为完善的策划方案。 企业形象系统执行委员会中另一部分成员可从企业公共关系部工作人员中。