人寿保险收展培训之异议处理ppt教材(30页)-保险培训(编辑修改稿)内容摘要：
隐藏真实异议等。 ㈡ 原因在自己 ① 无法赢得客户好感； ② 夸大不实陈述； ③ 使用过多专业术语； ④ 引用不正确调查资料； ⑤ 不当的沟通； ⑥ 展示失败； ⑦ 处处让客户感到自卑或窘困等 17 产生异议的主要因素 人生观和价值观； 有需要但不明确； 知识和经验差异； 特殊的性格特征。 其它原因 18 课程内容提要 A. 异议的含义 B. 常见异议的种类 C. 异议产生的原因 D. 面对异议时的障碍 E. 异议处理的步骤 F. 注意事项 19 异议处理时的障碍 遇到异议难判真伪 遇到异议不再尝试 遇到异议无法应对 遇到异议丧失信心 20 ■ 异议经由“处理”能缩短成交的距离。 切记，千万不要“赢了争议，输了生意”。 ■ 没有异议的客户才是最难缠的客户。 ■ 客户之所以会有抗拒，是因为他们想继续讨论下去，或尚未完全认同你、或你的公司、或你的产品等。 ■ 异议表示客户有求于你， 希望能得到你的帮助，获得更多的资讯及再三的保证。 面对异议应有的态度或认识 21 ■ 异议是一件好事，她预示着更接近成交了。 客户持反对意见，表示他对此有兴趣，你才有机会。阅读剩余 0%
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