人寿保险公司中级讲师研修班操作手册(66页)-保险制度(编辑修改稿)

人寿保险公司中级讲师研修班操作手册(66页)-保险制度(编辑修改稿)内容摘要：

23:00 熄灯 课堂要求  关闭手机和寻呼机  禁止吸烟和嚼口香糖  遵守时间，准时上下课  白天着职业 装上课  保持教室整洁 研修班的基本规则  积极参与，想到问题时请随时提问  全心投入，开放心胸，研讨交流  尊重别人的意见  随时分享你的学习心得  不怕犯错，任何构想都可以  准时上、下课  轻松愉快 环境介绍  课间休息、饮水就餐  洗手间  紧急出口 中级讲师研修班 学习心得 姓名 ： 第 天 今天的收获 1． 2． 3． 4． 5． 今天的问题 1． 2． 3． 4． 5． 启发与创意 1． 2． 3． 4． 5． 课后我将采取的行动计划 （第 天） 姓名： 机构： 优先顺序 编号 课程代号 行动内容 报到当天作业： 熟悉周边环境，记住房间、餐厅、教室所在位置，示意图在第 页和第 页。 阅读《学员手册》中的现有内容，熟悉作息时间、课程安排、课堂要求和研修规则等，并遵照执行。 填写完成 ‚课前测试评估表‛。 填写完成‚学员要求评估问卷表‛。 记住明天上课时把这两份问卷和学生手册带到教室。 第一天晚间作业： 填写‚课后我将采取的行动计划‛表，写下你将执行的，从讲师、同学研讨及作业获得的构想。 填写‚学习心得‛表，写下你的收获、问题、启发和创意。 填写‚课程学员评估表‛，写下你的评价、意见、和建议；明天早上带到教室交给助教。 重温完善学员手册第一天部分 阅读下列自学材料：  成年人的学习方法和学习原则  影响培训效果的因素 第二天晚间作业： 填写‚课后我将采取的行动计划‛表，写下你将执行的从讲师、同学研 讨及作业获得的构想。 写‚学习心得‛表，写下你的收获、问题、启发和创意。 填写‚课程学员评估表‛，写下你的评价、意见、和建议；明天早上带到教室交给助教。 学员重温完善第二天部分 根据试讲小组学员的点评意见和全班前 3 名示范的心得归纳总结出自己的试讲，值得发扬和值得改进的地方，再据此修改自己的试讲教案。 预先规划第四天 30 分钟试讲的课程内容、训练方式、和教辅工具。 第三天晚间作业： 填写完善‚课后我将采取的行动计划‛表，写下你将执行的从讲师、同学研讨及作业获得的构想。 填写‚学习心得‛表，写下你的收获、问题、启发和创意。 填写‚课程学员评估表‛，写下你的评价、意见、和建议；明天早上带到教室交给助教。 重温完善学员手册第三天部分 请准备好明天的试讲，你有 30 分钟左右的时间进行分组发表，将你训前作业中的 30 分钟转正培训相关主题包装成规范教案格式。 30 分钟试讲中至少要运用除讲授外的另外一种训练方式和 2 种以上教学辅助工具。 中级讲师研修班试讲要求 第一次 第二次 日期 课程第二天 课程第四天 时间 20 分钟 /每人 17 分钟提示 20 分钟报时 23 分钟必须下台 30 分钟 /每人 27 分钟提示 30 分钟报时 33 分钟必须下台 组织 分 5组 （每组 7人左右） 随机编组 每组配备助教1名 分 7组 （每组 5人左右） 重新编组 （每组配备助教 1名） 题目 自选题（新人培训之外的擅长课程） 必选题（新人培训相关内容片断） 重点 符合讲师自我包装要求 重点突出、含金量高、讲师七种 行为运用得当，教辅工具使用规范。 具有互动教学动作 符合教学整体包装要求 至少运用一种训练方法 ，符合规范、操作得当、效果明显。 至少运用两种教学辅助工具。 内容要求 根据训前作业要求事先准备相关内容和教案草案。 根据培训班授课内容要求，利用晚间作业时间修订制式教案，准备教辅工具。 试讲前夕‚预演未来‛，上台前‚开心金库‛ 试讲者全情投入，虚心听取意见建议，听讲者认真听讲，公正评分，积极反馈。 反馈 每位发表者拥有 5 分钟反馈时间，向小组学员及助教分别说明优点和改进之处 各 3 个。 现场听众即时评分，第一次助教占 70%，学员占30%。 第二次助教占 60%，学员占 40%试讲当天在教室和 OA 网上公布成绩。 （各组第一名） 全班排名优先者（第一次前 3 名，第二次前 2 名。 ）全班示范，讲师点评。 中级讲师研修班第一次学员分组试讲 评分表 姓名 项目 分数 仪容仪表 10 表情目光 10 肢体语言 10 语音语调 10 教辅工具 10 内容规划 10 课堂互动 10 同理心 10 含金量 10 时间掌控 10 合计 100 备 注 讲师语言技巧模式评估 Trainer Verbal Skill Model 行 为 定 义 打 ‚正‛字 比 率 ％ 示 范 表现肢体，语言技巧，以为学员模仿 程 序 告诉学员后续会发生的事件，活动，及时间安排等 指 示 给学员直接指示，要他们做或不做某项活动 支 持 赞美肯定学员的意见，回答或行为 澄 清 对学员提问题，以了解学员对先前所学内容的了解应用程度 告 知 提供学员事实，意见，数据等资料 寻 求 对学员提问题，了解其想法、意见，以便做结论 总计 0%5%1 0 %1 5 %2 0 %2 5 %3 0 %3 5 %4 0 %示範 程序 指示 支持 澄清 告知 尋求 中级讲师研修班第 次学员分组试讲 记录表 课程主题： 试讲人： 学习目标： 内容概览： 大纲 时间 讲师活动 教具 学员活动 做得成 功的地方： 值得改进的地方： 中级讲师研修班第二次学员分组试讲 评分表 姓名 项目 分数 形象 10 表达 10 内容 10 行动 10 教具 10 互动 10 规范 10 创意 10 时间 10 效果 10 合计 100 备 注 中 级讲师研修班第一次学员试讲第 组成绩排名表 助教： ________ 学员姓名 学员评分（ 30％ ） 讲师 评分 （ 70％） 总评分 排名 备注 １ ２ ３ ４ ５ 6 7 平均 分数 加权分数 中级讲师研修班第一次学员试讲成绩排名表 （ 各组 第一名 ） 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 姓名 机构 分数 姓名 机构 分数 姓名 机构 分数 姓名 机构 分数 姓名 机构 分数 中级讲师研修班操作手册 39 中级讲师研修班第二次学员试讲第 组成绩排名表 助教： ________ 学员姓名 学员评分（ ４ 0％ ） 讲师 评分 （ ６０％） 总评分 排名 备注 １ ２ ３ ４ ５ 平均 分数 加权分数 中级讲师研修班操作手册 40 中级讲师研修班第二次学员试讲成绩排名表 （各组第一名） 第一组 助教： 第二组 助教： 每三组 助教： 第四组 助教： 第五组 助教： 第六组 助教： 第七组 助教： 第一名 姓名 机构 分数 中级讲师研修班操作手册 41 中级讲师训练班训后追踪规定 项目 内容 需求对象 按要求完成训前作业，通过验收；符合研修班相关规定要求 ,通过考核的参训学员及学员的直接上级及间接上级 布置时间 结训前 回收时间 学员训后作业结训后 第六周传至总公司，初审不合格者通知重做，二周内传回总公司，再审不合格者取消获得结训证书资格。 首次训后追踪报告结训后第四周传至总公司，总公司反馈意见于第五周传回分公司及参训学员本人。 第二次追踪报告于结训后第八周传至总公司。 迟交或填写不符合要求均将直接影响到相关学员获得结业证书的资格。 中级讲师研修班操作手册 42 追踪内容 制定课后行动计划并实施（样本见附件）。 学员训后作业： 精品制式教案一套，含讲师手册、学员手册、投影片等。 时间长度 100 分钟以上，（样本同训前作业）内容为转正培训相关章节。 训后追踪报告 （ 1）第一 次训后追踪报告（样本见附件） （ 2）第二次训后追踪报告（样本见附件） 备注 训后作业教案格式同训前作业。 训后追踪报告由参训学员直接上级填写，由隔级上级审阅确认。 中级讲师研修班操作手册 43 中级讲师研修班第一次训后追踪报告 填写日期 学员姓名 参训班次 结训时间 所在机构。