中央国家机关车辆保险服务手册doc28-保险制度(编辑修改稿)

中央国家机关车辆保险服务手册doc28-保险制度(编辑修改稿)内容摘要：

1 小时、郊区县拖车将在 2 小时之内到达  如果太保产险公司不能按照上述时限提供拖车服务，太保产险公司将按照贵单位提供的拖车发票进行赔偿 步骤四：受损车辆定损  估损金额在 5000 元以下且只有外观件损失的事故，在贵单位和太保产险公司认可的修理厂可自行拍照先行修理  估损金额在 5000 元－ 50000 元的事故，太保产险公司在接到报案后 1个工作日内确定损失金额  估损金额在 50000 元以上的事故，太保产险公司在接到报案后 2 个工作 9 日内确定损失金额  对于不属于保险责任的事故，太保产险公司将在贵单位提出赔偿请求后3 个工作日内日发出《拒赔通知书》，并详细解释拒赔原因 步骤五：修理受损车辆  受损车辆可在中央国家机关定点汽车维修厂或贵单位自选的二类以上的修理厂或专修厂进行修理，也可在太保产险公司的合作厂修理  在上述修理厂修车时，贵单位无需先行支付修理费用，由太保产险公司和修理厂结算  玻璃单独破碎 快速理赔 如果贵单位的车辆投保的“玻璃单独破碎险”，发生玻璃单独破碎损失时，可直接到遍布全市的 福耀、正美丰业 汽车玻璃连锁店报案，并更换受损玻璃且无需缴纳修理费 步骤六：递交索赔单证  贵单位可通过以下三种方式递交索赔单证： （ 1） 通过传真方式提交索赔材料的传真件 （ 2） 通过邮寄方式提交索赔材料 （ 3） 太保产险公司服务小组服务专员上门收取索赔材料  索赔材料种类： （ 1） 机动车辆保险索赔申请书 （ 2） 事故证明：  道路交通事故――交通事故责任认定书及调解书、简易事故处理书  经过公安机关查勘的案件――公安机关出具的事故证明  盗抢险案件――公安 机关出具的全车盗抢案件证明  火灾、爆炸、自燃事故――消防、公安机关出具事故证明  暴风、暴雨、雷击、洪水等事故――气象证明 （ 3） 修理清单、车辆修理发票、有关费用凭证 10 （ 4） 车辆行驶证、当事人驾驶证复印件 （ 5） 权益转让书及相关追偿文件（涉及其他责任方时） （ 6） 公估公司出具的损失理算报告（聘请公估公司时）  太保产险公司在理赔过程中，可能需要贵单位进一步提供上述所列单证以外的其他证明材料，届时，理赔服务专员将及时通知贵单位，感谢贵单位的支持与配合。 步骤七：领取赔款  在贵单位提交完整的索赔单证后，太保产险公司承诺按下列时限支付赔款 ： 赔款金额 赔款时限 人民币 10000 元（含）以下 即时赔付 人民币 10000 元－ 50000 元（含） 3 个工作日 人民币 50000 元－ 500000 元（含） 5 个工作日 人民币 500000 元以上 7 个工作日  如太保产险公司未按约定时限支付赔款，将向贵单位支付赔款滞纳金，滞纳金为应付赔款金额按实际拖延天数计算的单利（采用中国人民银行公布的活期利率）  领取赔款时，请出具贵单位对赔款领取人的《领取赔款授权书》和领取赔款人员的身份证明及复印件  太保产险公司已开通“ 全市通赔 ”渠道，贵单位可自愿选择就近的支公司办理索赔手续  对于贵单位提供的修理厂垫付修理费用的赔案，太保产险公司的服务小组服务专员将每月定期上门收取索赔材料并填写《案件交接单》，对索赔材料没有异议的赔案自收到材料 10 个工作日内完成与修理厂的结算 11 （二）人员伤亡事故 图 3：索赔流程图――人员伤亡事故 步骤一：及时报案  如果发生人员伤亡事故，请立即  向交管部门报案―― 122 或  向公安机关报案―― 110  向太保产险公司报案  拨打保险 24 小时保险服务专线电话： 95500  向服务小组的理赔服务专员报案（ 推荐） 步骤二：救治受伤人员  救治伤者 如人员受伤严重，请立即拨打 120 或 999 紧急救援中心对受伤人员进行抢救 立即向交管部门或公安机关报案，同时拨打95500 向太保产险报案 救治受伤人员 处理事故 太保产险公司医疗核损部门进行核损 太保产险公司先行支付抢救费用 向太保产险公司 提交索赔单证 领取赔款 12  抢救费用 考虑到贵单位事故当事人的不便，太保产险公司将在第三者责任险赔偿限额内先行赔付抢救费用 步骤三：医疗核损  太保产险公司的医疗核损人员对受伤人员的受伤情况及治疗项目进行核损  贵单位在第三方的受伤人员的治疗期间如有任何疑问，可随时向医疗核损人员进行咨询 步骤四：递交索赔单证  贵单位可通过以下三种方式递交索赔单证： （ 4） 通过传真方式提交索赔材料的传真件 （ 5） 通过邮寄方式提交索赔材料 （ 6） 太保产险 公司服务小组服务专员上门收取索赔材料  索赔材料种类： （ 1） 机动车辆保险索赔申请书 （ 2） 交管部门出具的交通事故责任认定书及调解书 （ 3） 县级以上医院诊断证明 （ 4） 医疗费用报销凭证（须附处方或治疗、用药明细清单） （ 5） 涉及第三方误工费的，须提供伤、残、死亡人员误工证明（医院出具）及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）  太保产险公司在理赔过程中，可能需要贵单位进一步提供上述所列单证以外的其他证明材料，届时，理赔服务专员将及时通知贵单位，感谢贵单位的支持与配合。 13 步骤七：领取赔款  在贵单位提交完整的索赔单证后，人保公司承 诺按下列时限支付赔款： 赔款金额 赔款时限 人民币 10000 元（含）以下 即时赔付 人民币 10000 元－ 50000 元（含） 3 个工作日 人民币 50000 元－ 500000 元（含） 5 个工作日 人民币 500000 元以上 7 个工作日  如太保产险公司未按约定时限支付赔款，将向贵单位支付赔款滞纳金，滞纳金为应付赔款金额按实际拖延天数计算的单利（采用中国人民银行公布的活期利率）  领取赔款时，请出具贵单位对赔款领取人的《领取赔款授权书》和领取赔款人员的身份证明及复印件  太保产险公。