博客营销在企业中的应用分析(编辑修改稿)

博客营销在企业中的应用分析(编辑修改稿)内容摘要：

共 21 页 行沟通，在具体问题的解决效果和效率上都会明显提高。 通用汽车公司副董事长鲍勃鲁兹主持的“快车道”博客 图 2 通用汽车副董事长的“快车道”博客 已经成为该公司十分重要的对外沟通方式，他曾写道：从一开始，这个博客就成为通用汽车管理层与公众探讨产品计划、产品观感等重要问题的场所。 这个博客给公众提供了与通用汽车公司平等对话的平台，使得该公司的公众形象也因此更加人性化，该企业在该领域内的专业形象也得以巩固和强化。 2．打造企业品牌和推广新产品的作用。 博客往往能够达到润物细无声的作用。 通常，拟人化或拟物化的切入点更容易引起消费者的共鸣。 宝洁公司根据对目前青少年网络行为方式的研究，率先采用了博客网络传播形式，宝洁身体喷雾系列产品是使用博客进行线上传播的成功范例，这款产品在推广过程中物色了 4 个各具个性的女孩来作为电视和平面广告的形象， 4 个女孩分别代表四种香型，在博客上用代表她们鲜明个性的语气来和公众进行沟通，在专门为这四个女孩开辟的博客上，每个女孩的写作和表达方式都十分接近青少年的表达方式，这个专门博客包括各种促销信息、明星八卦、时尚等话题，也同时推荐诸多 优秀的网络资源，起到了实际的门户作用。 3．以更低的成本研究消费者行为。 第 5 页 共 21 页 博客快速、直接的交流可大幅改善因沟通而产生的交易成本。 过去，企业若对产品使用者进行意见调查，得通过电话、信件进行，或是经过抽样来寻找潜在消费者，进行统计分析。 如今，散布在各个博客的消费者的意见与讨论，等于最直接、最真实的消费者意见数据库。 在美国近来甚至兴起了“博客监视服务”这项全新的业务，业者以每年 3 万到 10 万美元的费用，替大型企业汇总分析在博客上的消费者意见，包括摩托罗拉、花旗集团、汉堡王等都请专业厂商整理分析来自博客世界的消费者反应情况。 4．可以保持目标客户群体，创造顾客忠诚度。 由于博客是一个相对 较自由的交流方式，博客内容时刻处于更新当中这也就能牢牢地吸引对博客内容有较强兴趣的群体不断参与，不断更新的信息获得用户的长期关注，不至于失去己经获得的顾客。 同时，博客良好的互动性，信息更新快，顾客可以方便的在博客中交流，相互访问，从而保持良好客户关系，创造顾客忠诚。 斯科利是微软的软件推销员，使用博客服务斯科利曾对微软首席执行官史蒂夫鲍尔默说，他希望通过博客让微软更具人性化。 鲍尔默采纳了他的意见，允许他自由地发表对微软的看法。 他经常就微软的政策和动态发表公开评论，有时甚至会批评微软，或是夸奖微软的对手，这不 仅为微软赢得了开放的声誉，而且还扩大了业务范围，推动了产品的销售，建立了客户对品牌的忠诚度。 （三） 博客营销的发展趋势 1．博客门户网站的整体架构更加完善。 从目前情势看，新浪、搜狐、人民网、博客网、网易、 腾 讯等网站，在不断推出博客服务平台以来，各自在资源整合与技术的架构上发挥了自身的特点和优势。 第 6 页 共 21 页 图 3 各大网站的服务平台 进行博客技术开发应用，这无疑对中国互联网全面推进博客走近百姓日常生活起到了非常重要的作用。 随着技术的不断完善和发展，博客的门户网站将更加完善。 图 4 搜狐博客 第 7 页 共 21 页 图 5 网易博客 图 6 新浪博客 2．商务化博客的运营模式进行不断地探索。 中国未来的互联网是集电讯、数字电视和网络一体化的整合过程，要完成这一系统整体运行，商务化的博客，是主要问题突破口之一。 随着网络实名制的进行，虚拟网络通过博客片名的方式，更好的实现了虚拟社会不虚拟、不虚假的进行交流与交换的可能性。 第 8 页 共 21 页 3．博客将成为人们普遍接受的交流平台。 据调查，使用博客的网民的人数在日益增加， 而网民对博客的评价和信任度也不低。 图 7 网民上网的 目的 表 1 网民对博客的态度调查 4．博客营销将为企业带 来 新的发展机遇，促进经济的发展。 第 9 页 共 21 页 三、博客营销在企业中的 应 用 博客的种种优势使得企业家们纷纷采用博客营销这种方式来达到自己销售目的。 那么它的应用状况如何呢。 （一） 博客营销在企业中的应用现状 1．被 各行业 广泛采用，建立起竞争优势。 目前使用博客营销的公司已涉及到各个行业，包括广告营销公司，计算机和电子产品制造商，银行和租赁，汽油供给商，运输公司等。 55％的企业在进行博客写作，其中 %用于内部交流， ％进行对外沟通。 表 2 博客在企业中的作用 博客将企业与外界的沟通带到企业防火墙以外，直接加强企业与市场的对话，并改变了过去单向的对话方式。 在那些还没有博客的企业中， 70％对博客的态度是肯定的， 7％打算马上开始博客。 4/5 的公司利用内部博客来提供内部沟通效率，有 1/3 的企业用博客替代了 ， 1/6 的企业使用博客替代了其它软件。 2．在国内，博客营销领域以中小企业为主。 在中国，目前活跃在博客营销传播领域却以中小企业为主，鲜见大企业活跃的身影。 “ 经过追踪观察发现，自觉进行博客营百分比 第 10 页 共 21 页 销的企业具有共同特点：规模小、 知识含量高 ”。 （ 1）成本低在形式上将企业博客与个人博客相结合来展示自己的实力。 博客中国市场总监兼增值业务部总监也发觉，一些美容、化妆行业等小的从业者，在自己的博客上不断发布一些美容新知，网罗了一批忠实消费者，形成了自己的小圈子。 而大企业对博客的营销作用大多持谨慎观望态度，少数先行者在使用博客传播时采用的表现形式也相对单一，主要以博客征文为主。 3．在国外取得佳绩，在国内也在迅速发展。 博客应用中取得好成绩的主要是国外的公司。 在博客的发源地 —— 美国，大型企业应用博客进行成功营销传播的例子已不胜枚举。 微软的 “ 首 席博客 ”Scobleizer 通过个人博客形式加强与业内专业。