中国人寿保险区域制收展人员管理基本制度(55页)-中国人寿(编辑修改稿)

中国人寿保险区域制收展人员管理基本制度(55页)-中国人寿(编辑修改稿)内容摘要：

合同解除程序 (一 ) 经考核降级的收展人员，由收展部填写《中国人寿保险股份有限公司收展员降级审批表》并予通报。 (二 ) 经考核须解除合同的收展人员，由收展部填写《解除合同通知书》，并经收展部经理审批后通报收展区。 收展部应提前 10 天书面通知被解除合同人员，被解除 合同人员应在接到通知之日起 10 天内交回所有单证、保险费收据、保户服务卡及其他资料；在办理完交接手续之日起 1个月后凭保证金收据至公司 领回保证金（但应扣除因违规扣款金额）。 对被解除合同人员所负责区域的保单，由收展部统一重新分配。 (三 ) 收展人员非考核原因主动提出解除合同，应在办理交接手续 10 日前向收展区提出书面申请，并经收展部审批后按上述（二）的程序执行。 第六章 报酬和待遇 第二十三条 报酬构成（见下表） 职 级 项 目 收展员 收展主任 高级收展主任 资深收展主任 见习组经理 组经理 处级理 区经理 服务津贴 √ √ √ √ √ √ √ √ 计件津贴 √ √ √ √ √ √ √ 新单佣金 √ √ √ √ √ √ √ √ 续期佣金 √ √ √ √ √ √ √ √ 管理津贴 √ √ √ 收展区展业季奖 √ 个人年度 展业奖 √ √ √ √ √ √ √ √ 引才奖励 √ √ √ √ √ √ √ √ 培育奖励 √ √ √ 复效奖励 √ √ √ √ √ √ √ 第二十四条 服务津贴 服务津贴 =服务津贴基数系数 A（当月考核得分247。 100分 ）； 服务津贴按月发放 ,最高可达基数的 倍；区经理的服务津贴系数根据对其考核另行制定办法。 服务津贴基数表： 级 别 服务津贴基数 收展员 400600 收展主任 600800 高级收展主任 8001000 资深收展主任 10001500 见习组经理 8001000 组经理 10001400 处经理 14002020 区经理 20202500 对符合公司培训和活动管理要求的试用收展员自其入司当月起，发放培训津贴 400元 /月 （次月发放），共发放 3个月，但15号 以后入司者从次月起算；若试用期三个月结束，收展部认为其不适合从事收展工作或考核不能达到转为收展员条件，则第三个月的培训津贴取消；收展员未能通过考核进入试用期者不享受此待遇。 第二十五条 计件津贴 计件津贴按月发放，分上门收费件和转帐件两类；其中，上 门收费件按 8元 /件 ，转帐件则为 5元 /件 ， 对当月到期（包括分配时已进入宽限期或失效） 且在当月收回的保单一律按 10元 /件给予奖励。 对失效保单有两次（含）以上未缴费的，计件津贴按1件计算（包括半年缴、季缴、月缴件） ,但附加险的续保等同主险。 第二十六条 新单首年佣金及 续期佣金 收展人员（含试用收展员）的新单首年佣金按按个人代理人佣金标准的 80%发放，各期续保佣金按 100%发放。 第二十七条 管理津贴 管理津贴每月向收展组、处经理与收展区经理发放。 (一 ) 组经理津贴 组经理津贴 =团队当月 FYC（含主管本人，下同）津贴比率团队当月保单持续率 档次 组当月人均 FYC与 Q的比值（用 X表示） 津贴比率 1 X≤ O． 5 6% 2 0． 5∠ X∠ 1 8% 3 X≥ 1 10% (二 ) 处经理津贴 1．处经理直管组的组经理津贴同上； 2．所辖组津贴 所辖组津贴 =所辖组 FYC 合 计津贴比率收展处团队月保单持续率 档次 所辖组当月人均 FYC 津贴比率 与 Q的比值（用 X表示） 1 X≤ O． 5 3% 2 0． 5∠ X∠ 1 4% 3 X≥ 1 5% 区经理津贴 =辖区 FYC 合计津贴比率收展区团队月保单持续率 档次 所辖处当月人均 FYC与 Q的比值（用 X表示） 津贴比率 1 X≤ O． 5 2% 2 0． 5∠ X∠ 1 4% 3 X≥ 1 6% 第二十八条 年度展业奖 (一 ) 根据收展人员本年度 FYC，于下一年度初计发年度展业奖。 (二 ) 年度展业奖 =收展人员个人全年 FYC奖励比例 档次 个人全年累计 FYC 津贴比率 1 ∠ 4Q 0 2 4Q≤全年 FYC∠ 8Q 10% 3 8Q≤全年 FYC∠ 10Q 15% 4 ≥ 10Q 20% (三 ) 对签订合同未满一年的收展人员按实际月平均 FYC 乘以 12确定其年累计 FYC的档次。 (四 )对核发该奖项之前终止代理和服务合同的人员不予支付。 第二十九条 收展区 季度展业奖 团队季度展业奖为团队活动费用奖励，由区经理根据业务发展需要使用，主要用于团队激励、培训与公关活动等。 只对收展区发放，与保单持续率挂钩，于次季第 1个月发放，若季度保 单持续率低于 85%，则取消该奖项。 团队季度展业奖 =团队季度 FYC 奖励比例 团队季度保单持续率 季度团队人均 FYC与 Q的比值 （用 X表示） 奖励比例 X∠ 1 0% 1≤ X∠ 2% ≤ X∠ 2 3% X≥ 2 4% 第三十条 引才奖和培育奖 (一 ) 引才奖：收展员以上职级人员所推荐或引进的人员在其通过试用考核的当月向引才者奖励 400元；被引进人员第一次收展员日常考核合格的当月，再奖励 400元。 (二 ) 培育奖：对组经理培育出组经理，处经理培育出处经理者，区经理培育出区经 理；每育成一人，分别给予一次性奖励1000元； 3000元； 10000元。 发放时间为被育成者通过首次考核当月。 第三十一条 复效奖金 复效奖金是指对公司分配给收展人员时已处于失效的保单，经收展人员做工作而复效的保单，复效时按正常收费件计计件工 资，每季末根据本季度复效件数，再给予每件 8— 10元的奖励。 对分配至收展员后而失效的保单，若发生复效不享受此项奖励。 对失效保单两次以上（含）未缴费的，复效奖金以一次奖励为限。 第三十二条 福利 公司于每年年初根据收展人员职级及人数办理团体人身保险、团体人身意外伤害保险与团体 住院医疗保险（统保）。 职 级 险种及保险金额 团身险 团意险 团体医疗险 收展员 收展主任 高级收展主任、组经理 资深收展主任、处经理 区经理 第七章 收展人员服务准则 第三十三条 收展人员服务准则 （一）热爱公司，遵章守纪； （二）尊重客户，用心服务； （三）勤奋工作，团结协作； （四）专业开拓，诚信经营。 第八章 行为规范 第三十四条 严格遵照公司的业务质量和行为规范要求开展收展工作。 （一） 努力 学习并了解各时期条款的保单服务功能，熟练 掌握管辖范围内的所有业务情况，及时领取和妥善保管业务清单和有关资料； （二）对派发的客户清单要掌握全面情况，包括原业务员的姓名、工号、单位、通讯地址，并建立有关专项资料档案； （三）做好日常续期保费的收取和附加险及卡折式业务的续保工作； （四）根据行为规范和保全服务工作流程的要求做好所辖区域内客户的各项保全服务工作，负责受理所接管客户对个人保险业务的咨询、变更、给付、转帐和其他业务事项； （五）建立保户服务卡，及时更新保户邮寄地址、联系方式，并到公司办理变更手续； （六）尊敬同事，照顾与辅导新入司的同仁。 第三十五条 不得有以下行为发生： （一）不得兼职从事其他工作； （二）对自己招揽的新契约必须全部提交公司，不得转让他人或卖单，不得为其他保险机构销售保单； （三）在指定的区域内为客户提供服务，不得与营销同仁争抢新契约业务； （四）不得有诱骗保户退保，侵犯公司或客户权益的行为； （五）收取的保费应于 24 小时内缴纳公司或存于银行公司帐户，同时将客户应持有的合同资料（如收据等）于 3个工作日内送达客户签收，不得挪用、侵占保费或将客户资料延期送达； （六）保守公司与客户秘密，不得泄露业务信息； （七）以收展工作为荣， 吃苦耐劳，不得有推诿的情形。 第九章 附则 第三十六条 本办法中的“ 孤儿保单”是指在个人代理人向公司提出离司申请或个人代理人经考核或违规而解除代理合同时其所拓展的保单（含趸缴件及卡折式等短险业务）； 在职代理人申请并经个险销售部同意转至收展部的续期保单；因发生转移而迁入及保户主动要求转至收展部提供服务的保单。 第三十七条 本办法规定中的 FYC是指个险主险首年及卡折式业务佣金； Q 等同于《中国人寿保险股份有限公司个人代理人管理办法》中的“ Q”，它也是考核收展员保险代理合同和收展服务合同维持条件的基本指 标之一，是确定其相关考核、待遇标准时所用的参数。 第三十八条 本办法中的“合格人力”指通过当期维持及晋升考核的正式收展员人数；“有效访问量”指按收展人员活动管理要求所进行的拜访。 第三十九条 本办法中的有效投诉是指经公司督察人员核 实确属收展人员责任的投诉。 第四十条 本办法中的“保单持续率”是指考核期内（指宽限期内）到期应收实收续期件数与到期应收续期件数之比。 计算方法如下： 保单持续率 =13 个月（含 7 个月）保单持续率 50%+25 个月（含 19个月）及以后各期保单持续率 50%； 其中：保单持续率 =考核 期内到期实收续期件数247。 同期到期应收续期件数 60%+考核期内到期实收续期保费247。 同期到期应收续期保费 40%。 如 13个月续期保单或 25个月续期保单小于 10件，保单持续率的计算不区分 13 个月与 25 个月的续期保单，而按以下公式计算： 保单持续率 =考核期内到期实收续期件数247。 同期到期应收续期件数 60%+考核期内到期实收续期保费247。 同期到期应收续期保费 40%。 第四十一条 本办法中有下划线“＿”的指标为参考指标，各分公司可根据地区实际情况进行调整；未列明数额的则为各分公司可自行确定的指标。 第四十二条 本规定之 报酬、奖励和津贴的发放，只针对发放时在岗的收展员。 第四十三条 本办法作为省级分公司制定实施细则的基。