中国人寿保险公司广州市第三营业部保险应用资料(doc104)-中国人寿(编辑修改稿)

中国人寿保险公司广州市第三营业部保险应用资料(doc104)-中国人寿(编辑修改稿)内容摘要：

的财富，势必一夕之间上涨两三倍，然而他坚持不让 YKK 的股票上市，因为他毕生经营企业的信念为：只赚流汗的钱，绝不赚投机的钱。 YYK 的员工，只要达到一定的年资，都能以面额购买公司的股份。 因此，YYK 的股东都是跟公司有关，为公司流血流汗的人，诸如：员工、经销商等。 吉田认为，买卖股票赚钱的人，依赖别人流汗努力工作，而获取利益，他们对公司毫无 贡献，却能坐享其成，这是多么不公平之事。 若任其发展，人人必定丧失工作意愿，所以他主张 YKK 的利益应该分给辛勤工作的员工，而不能分给其他无关的人。 他说：“让不了解 YKK 的人购买 YKK 的股份，成为股东之一，这是我最无法忍受的事情。 ”因此，多年来他绝不让 YKK 的股票上市。 通常购买股票的人，跟公司之间毫无情感可言，他们仅关心股价的涨跌。 当股票上涨时，乐不可支：当股票下跌时，愁眉苦脸。 他们不关心公司的死活，因为公司只是他们赚钱的工具罢了。 YKK 的员工对公司都有浓厚的感情。 吉田主张，只有对公司有感情的员工才有资格 拥有股票。 他鼓励员工一起工作来分享劳动的喜悦，在吉田看来，经营YKK，除了盈利分享员工、经销商与顾客之外，藉此建立一个和谐的团体，并丰富此团体成员的生活。 他说：“一个仅追求利润的企业，实在毫无意义可言。 ” YKK 的员工就像一家人，每天一起工作、一起学习、一起高兴、一起伤心、一起牺牲，形成该公司特有的“五起哲学”。 玫琳凯说：“即使赚到全世界的钱，即因此失去丈夫与孩子，那仍是失败的。 ” 大量管理资料下载 未经同意 15 请勿翻印 智囊 11：成功的关键 选定人生目标 美国一个研究“成功”的机构，曾经长期追踪一百个年轻人，直到他们年满六 十五岁。 结果发现：只有一个人很富有，其中有五个人有经济保障，剩下九十四人情况不太好，可算是失败者。 这九十四个人之所以晚年拮据，并非年轻时努力不够，主要因为没有选定清晰的目标。 松树毛虫集体吐丝在松树上结网为巢。 每当黄昏时刻，它们就倾巢而出，列队爬过树干，去吃那些充满汁液的松叶。 这些毛虫在走动时，有一种互相跟随的本能，头头走在前面，后面紧跟着一条条的毛虫，秩序井然，蜿蜒而行。 走在前面的头头，一边爬行，一边不断地吐出一条丝。 不管它走到哪里，丝就吐到哪里，其吐丝铺路的目的，就是不论走多远，都能顺着丝路回巢， 而不会迷路。 法国昆虫学家法布尔曾对松树毛虫做了一项实验。 他把一队的毛虫引到一个高大的花盆上，等全队的毛虫爬上花盆边缘形成圆圈时，法布渔产就用布将花盆上四周的丝擦掉，仅留下花盆边缘上的丝，并在花盆中央放好了一些松叶。 松树毛虫开始绕着花盆边缘走，一只接一只盲目地走，一圈又一圈重复地走，它们认为只要有丝路在，就不会迷路。 如此走了七天七夜，根本不知道距离几公分处有丰富的食物，最后终因饥饿而力竭身亡。 许多人跟松树毛虫一样，只会盲目地跟随别人，墨守成规，人云亦云。 他们按照既定的窠臼，每天懵懵懂懂地过日子，如果问他 为何如此做，他会说“大家都是这么做嘛”。 一个没有目标的人，就像一艘没有罗盘的船只，迷迷茫茫，随风飘荡，非但到不了彼岸，而且极易触礁而亡。 没有目标就没有着力点，到头来一事无成。 大量管理资料下载 未经同意 16 请勿翻印 智囊 12：服务生立功的故事 小处着手 任何企业最容易忽略基层的服务工作。 厕所这种服务工作对顾客而言，却是最重要的。 美国某大学博士班学生毕业口试中，有一道发人深省的题目：“请问你认为在一家国际观光饭店中，哪一个人的工作最重要呢。 ” 全班学生中，大部分的人回答“董事长”，一部分的人回答“总经理”，少部分的人回答“各部门 经理”。 只有一位学生答道：“饭店的服务生，特别是那个站在饭店门口，为顾客开车门的服务生。 ” 教授问道：“为什么这个人最重要呢。 ” 学生答道：“当顾客要下车时，他开车门笑容可掬地迎接客人，道早问好致欢迎辞，然后亲切地替顾客提行李，并带领到柜台办理登记。 ” 学生下结论说：“顾客对饭店第一印象的好坏，完全建立在这个服务生的身上，所以他的工作最重要。 ” 参与口试的教授一致决议这位学生满分。 日本某财团看中东京银座地区的一块空地，想买下来兴建大楼。 因为这块空地有一部分属于一位老太太的，而她坚持拒绝出售，所以财团始终 不能如愿。 老太太认为，财团炒地皮只会赚穷人的钱，因此绝不愿跟他们合作。 财团虽然契而不舍，曾多次派遣高级主管前往说服，甚至愿出高价收购，还是铩羽而归。 有一天清晨，一位穿着邋遢的老妪来到该财团的总公司，因为外面突然下雨，而老妪没带伞，所以全身都淋湿了。 这时员工尚未上班，只有一位服务生在打扫。 她看到全身湿透的老妪走进来，立刻放下工作，取出干毛巾给她擦拭，并奉上热茶为她驱寒。 老妪原来就是空地的老太太，她原来是到公司表明绝对不卖之心意，请公司不用再派人说服。 如今她改变主意，决定出售了。 理由是：被服务生热诚的举 大量管理资料下载 未经同意 17 请勿翻印 动 所感动，有这么好的服务生，公司必定也是一流的。 别小看服务生，小兵常会立大功。 智囊 13:当和尚遇到强盗 从容 一个人面临 \危急的情况 ,最难的是从容因应之。 那需要长期修行，才能练成临危不乱的镇定功夫。 日本高僧大含和尚，为人豁达大度，能够从容面对一切。 有一天晚上，一个小偷潜进大含住处，想偷东西。 这时大含正在书房看书小偷发现屋内有人，把心一横，马上变成强盗。 他满脸横肉，手握尖刀，一路大声吆喝冲进来，显然在威吓屋内人就范。 面对凶狠的强盗，大含面不改色地问道：“你是要钱还是要命。 ” 强盗没想到和尚有此 一问，楞了一下，支支吾吾说：“要„„要钱，我„„我不要你的命。 ” 大含从容起立，从柜子里找出所有的钱，全部交给强盗说：“这是我全部的积蓄了，你就拿去吧。 ”说完就坐下来，继续看书。 强盗拿了钱转身就要离去，大含突然叫住他：“等一下。 ” 突然的喝叫，使强盗脸色大变，以为和尚改变心意。 大含慢条斯理说：“月黑风高，可能有人还会闯进来，待会儿你务必把门关紧啊。 ” 强盗唯唯诺诺地走了，内心直嘀咕：“连偷带抢的勾当至少干十年了，从没碰到像和尚这样的怪人。 好像一点也不害怕。 ” 几天后，这个强盗在别处犯案被逮，向法官供出在 大含和尚处抢劫的经过。 法官因此传讯大含和尚，并问他说：“强盗闯进你家，抢了你全部的财产，你为何不向官府报案呢。 ” 大含笑道：“钱财乃是身外物，不值得一提。 何况争那些钱是我主动给他的，他并没有出手向我硬抢，所以我干嘛要报案呢。 ” 慷慨就义比较容易，从容赴难比较困难。 大量管理资料下载 未经同意 18 请勿翻印 智囊 14：许瓦伯担任总裁的经过 为兴趣而工作 美国钢铁大王安德鲁卡内基在其墓志铭上写着：一个懂理跟比他聪明的人合作的人，安眠于此。 查理斯许瓦伯（ Charles ）就是卡内基心目中的聪明人之一。 卡内基知道 许瓦伯知人善任，是位难得的人才，因此在一九一二年以一百万美元的年薪，礼聘许瓦伯为该公司第一任总裁。 许瓦伯既非炼钢专家，亦非工程干才，然而是位管理天才，不仅能激励部属勤奋工作，而且善于解决问题。 一八九二年卡内基钢铁厂发生大罢工，全赖许瓦伯调和鼎鼐，终能大事化小，小事化无。 其他钢铁厂风闻许瓦伯的才干，纷纷以高薪挖角，被许瓦伯婉拒。 卡内基知道此事之后，赶紧与他签约，以百万年薪礼聘他为总裁。 百万年薪在当时为破天荒之举，不但全美企业界议论纷纷，就连担任该公司董事的银行家摩根（ Pierpont Man）也认 为薪水太高。 许瓦伯听到摩根的反应之后，一点也不生气，公开撕掉合约并宣称：“我在卡内基钢铁厂做事，只为兴趣不为钱财，至于我的薪水，你们就随便给吧。 ” 此举不但震惊全公司，连摩根亦为之动容。 许瓦伯有一种奇妙的领袖魅力，部属跟他接触之后，都会被他所吸引，对他产生莫名的敬佩，自愿为他卖命。 他平时热诚待人，经常给部属鼓励与赞美。 即使部属犯错，他也绝不开口指责，总是以宽宏的心，用至诚感化他们，使部属内心愧疚，而以勤奋努力来回报他。 许多卡内基辖下的钢铁厂，在许瓦伯管理之下，产量都呈倍数的成长。 为了感谢他，卡内基致 赠一亿美元的红利，不料被许瓦伯拒绝，他淡淡地说：“我做事纯粹为了兴趣。 只要把问题解决，事情做好，我就心满意足了。 ” 乐在工作的那张脸，最迷人。 大量管理资料下载 未经同意 19 请勿翻印 智囊 15：站在对方的立场看问题 谁对谁错 在人际沟通方面，每一个人最常犯的毛病就是：固持已见。 老是站在自己的立场看问题，基于自己狭隘的经验去处理事情，势必搞得壁垒分明，争论不休，无法获得圆满的结果。 禅宗里面有一则脍炙人口的小故事。 有两个小和尚平常就爱抬扛，有一天，两人又为了一点小事争论起来，愈说愈大声，最后吵得面红耳赤，谁也不服谁。 第一个小和尚气 冲冲地跑去找师父评理。 师父很有耐心听完小和尚的诉说，淡淡地说：“你是对的。 ” 有师父这句话，第一个小和尚得意洋洋回房去了。 我久，第二个小和尚也气冲冲地跑去找师父评理。 师父也很有耐心听完他的说明，照样淡淡地说：“你是对的。 ” 第二个小和尚也高兴地回房去。 这时，一直在旁服待的第三个小和尚忍不住开口说：“师父，您平常教导我们待人要诚实，万万不可做违心之论，可是我刚才亲耳听见您跟两位师弟都说对，恕我冒犯，您这样岂非在做违心之论呢。 ” 师父对第三个小和尚的质疑，非但不生气，反而和颜悦色地说：“你是对的。 ” 第三个 和尚入门较久，也比较有慧根，听师父这么说，立刻开悟，跪谢师父的棒喝。 因为每一个人都认为“我是对的”，所以才会固持已见，毫不相让。 倘若我们能将心比心，站在对方的立场想问题，秉持“你是对的”的态度，争执心定减少，彼此的摩擦也较易获得解决。 一般企业里面业务与生产部门经常因立场不同而冲突不断，聪明的老板会定时将两部门主管对调，这么一来，情况就好多了。 解决争端正最好的方法就是：不争。 大量管理资料下载 未经同意 20 请勿翻印 智囊 16国泰人寿保险公司的创举 一年十三个月 一位眉头深锁的企业家走进一座庙宇，在住持面前跪下来说：“大师傅 ，我觉得每天的时间太少，生命太短促了，而我尚未完成的事情又那么多，请问您有什么方法可以延长生命吗。 ” 住持答道：“只要你每天提早三个小时起床，比别人提前三小时工作，无形中你的生命就延长了三分之一。 ” 企业家当场开悟，欢天喜地回去。 一年到底有多少天。 多少个星期。 多少月份呢。 这个问题小学生就会了，一天有三六五天，五十二个星期，十二个月啊。 答对了。 不过对国泰人寿外勤人员而言，他们一年固然有三六五天或五十二个星期，却有十三个月。 国泰人寿保险公司从民国六十八年二月起。 开始实施国内首创的“四周制工作月”。 它的意思 是说，以四周二十八天为一个工作月，一年五十二周除以四周正好得出十三个工作月。 一般企业一年只有十二个月，国泰人寿巧妙地将月份打散，再以四周为一循环，这么一来，一年就比别的企业多一个月出来了。 每年多一个月有什么用处呢。 主要在提高生产力，把公司的人力资源多运用一次，就业务部而言，每年无形中多出一个月的业绩，就外勤员工而言，每年多领一个月的薪水，可说是皆大欢喜。 起初有人担心外勤员工不适应，可是正式实施一段时间后，自然就习惯了。 上面两个实例，前者运用早起延长自己的生命，后者运用巧妙的制度延长一年的月份，都是了 不起的想法。 俗云：“早起三天当一天。 ” 大量管理资料下载 未经同意 21 请勿翻印 智囊 17：险境逼出潜能 潜能 人类的潜能极为惊人。 一位平时连一部电视机都搬不动的英国妇人，在一场大火中，竟然奋不顾身左手扛电视机，右手抱保险箱，安然逃出火场。 她在危急之中，发挥潜能，从弱女子变成了大力无穷的女泰山。 再看看发生在美国德州的一则故事。 有一位德州富商为了替女儿择婚，特别举办一个丰盛的晚宴，并邀请了几十位年轻英俊的青年来参加。 晚宴结束后，紧接着好戏开锣，主人带领所有年轻人到一个很大的池塘边，池塘里养了几条凶狠的鳄鱼。 主人大声地对全 体宾客说：“我征求一位勇士，只要他游过池塘抵达彼岸，就可任选三个奖之一。 这三个奖分别是：一千英亩的土地、一百万美元现金、跟我的女儿结婚。 ” 话刚说完，就听到扑通一声，只见一人掉落池塘，并飞速地游泳前进。 固众人呐喊加油声中，避开鳄鱼的追击，安全地抵达对岸。 他的速度几乎打破世界纪录。 主人很热情地跑过来跟年轻人握手，并信守承诺地问年轻人说：“恭喜你，现在你要选择哪一个奖呢。 一千英亩的土地吗。 ” 年轻人摇摇头。 “你要一百万现钞吗。 ” 年轻人仍然摇头。 主人欣喜地说：“那你一定是要跟我的女儿结婚了。 ” 年轻人还是 摇头说不。 主人有点生气地问道：“那你究竟要什么呢。 ” 年轻人说：“我什么都不要，我只想知道是哪个可恶的家伙把我推下池塘的。 ” 大量管理资料下。