中国人寿保险公司万能型团体年金产品计划书(26页)-中国人寿(编辑修改稿)

中国人寿保险公司万能型团体年金产品计划书(26页)-中国人寿(编辑修改稿)内容摘要：

作，单独立账，独立核算，保证了保险资金的收益性和透明性。 投资优先政策 在投资管理中， 中国人寿资产管理有限公司 对账户实行了投资优先政策。 主 11 11 要体现在：一是投资品种优先；二是 交易时间优先、价格优先；三是明确提出分红账户的运作 公司 投资管理的重中之重，研究、基金、债券、银行、组合等各个业务部门都积极配合独立账户的投资运作。 全系统实施可行性论证及操作流程 （适用于统括业务） 组织架构 组织架构的匹配是保证 贵 公司 在全系统内实施补充养老保险方案的重要前提。  贵 公司 …………………… .有分支机构。  我公司销售网络亦分布广泛，遍及全国。 全国分公司有 372个，支公司以下机构有 3200个。 各级分公司已实现计算机联网 统括业务 我公司特有的“统括业务”系统为 贵 公司 在全系统内实施补充养老保险方案提供最有力保障。 我公司所指“统括业务”是对我公司跨省市承保的团体业务的统称，其管理及运行体系由总公司、签单公司及服务公司（含各地市公司和县级支公司）构成。 12 12 ● 承接统括业务的分公司与投保单位商洽投保事宜，并在收取首期保险费、签发保险合同后，及时通知投保单位所在地各服务公司，服务公司再进一步传达至所属各地市及县级支公司，共同为客户提供售后服务。 ● 我公司总部针对统括业务专门设立数据库，将业务数据及财务数据集中在总部。 签单公司及服务公司可直接登录到总部，对数据进行直接业务操作。 ● 我公司统括业务系统权责明确。 签单公司负责与各服务公司联络沟通、定期与各服务公司交换业务单证、向各服务公司收取或支付款项、直接处理所辖地区的续期收费、保全、理赔等业务、处理本地客户及由服务公司转来的咨询投诉等。 服务公司负责积极配合签单公司做好统括业务的客户服务工作、受理客户申请、按权限直接登录到总公司系统上进行具体业务操作、定期向签单公司划转收费款项，传送业务单证及业务报表等。 ● 我公司承保全国性统括业务操作成熟、经验丰富，主要统括业务客户有中国电信、北京铁路局、中国联通、中海油、辉瑞制药等。 投保流程  贵 公司 首期交费（流程如下图） 总公司 签单公司 服务公司 服务公司 服务公司 各地市公司 各县级公司 各地市公司 各县级公司 各地市公司 各县级公司 13 13  贵 公司 续期交费：贵 公司 及所属投保机构，包括最小基层单位，可以支票、汇票形式直接到所在地中国人寿办理续期交费业务。  被保险人的个人交费：被保险人可通过贵 公司 所属机构（包括最小基层单位）代为汇总交纳保费。 被保险人也可凭“国家开发银行企业年金员工保险卡”和身份证直接到到当地中国人寿分支机构交纳续期保费，具体形式是以现金 形式到当地中国人寿分支机构交纳。 提交投保单 提供被保险人名册及其电子文档 交纳首期保险费 签发保险单 14 14 第第 三三 部部 分分 国国 寿寿 的的 服服 务务 承承 诺诺 基于长期合作伙伴关系的服务品质 我公司期待与贵公司建立 互惠双赢的长期合作伙伴关系 ，期待双方在现有合作基础上，以此项目为契机，促进双方在更为广泛的领域内的握手。 基于以上认识，我公司将贵公司定位为 VIP 客户、战略大客户和关键大客户 ，并以此作为提供服务的标准和尺度。 保险福利计划在实施过程中会出现种种不可预知的情况，此时，双方基于战略层面的相互信赖将会起到至关重要的作用，将各种不利影响减小到最低程度。 大量专业保险服务人员 作为专业的保险 服务及咨询公司，我公司拥有大量经验丰富的各类专业服务人员，随时准备为贵公司提供各种专业服务，从而充分节省 贵公司 用于保险福利管理的资源和时间，协助贵公司集中精力开展自身的核心业务。 “一对一”方式管理、“点对点”方式服务 “一对一”方式管理： 贵公司对员工补充 养老保险 计划实行总部集中管理，我公司作为签单和服务公司，将就承保、服务等环节所出现的情况与贵公司总部直接沟通，最大限度的提高工作效率、提升服务品质； “点对点”方式服务： 我公司突出的网络优势、先进的全国统一服务平台和高效的各 地分支机构服务联动机制，将为贵公司总部及分支机构提供点对点、本地化、标准化的周到便捷服务。 15 15 全面的信息沟通机制 定期沟通 我公司将指派专人定期与贵公司经办人员沟通 , 重大问题可随时磋商。 咨询热线 我公司拥有全国统一的客户服务热线电话 95519。 通过拨打该热线，贵公司可以随时随地享有业务咨询、投保信息查询、投诉受理、理赔报案登记、保险凭证挂失等多项保险服务。 员工保险福利报告说明会 为了配合 贵公司 人力资源部的工作，本公司将为 贵公司 员工举行专场说明会，讲解 贵公司 保险方案，使 贵公司 员工更好的了解公司保险福利计划。 迅速响应的投诉处理 本公司将建立 7 24 小时 的全国投诉机制，贵公司员工对保险服务的任何意见或要求，需要投诉时，可随时与本公司指定的客户服务人员联系，或直接与项目总负责人联系。 在接到投诉后，中国人寿将在 24 小时内处理完毕。 投诉处理结果将直接通知投诉人，并抄送贵公司人力资源部。 16 16 全方位、多渠道查询 “ 95519”客户服务电话查询 本公司已在全国 300 多个地市开通有 “ 95519”客服专线电话服务，贵公司可以通过这一窗口，实现查询、咨询、投诉、报案、挂失、登记、回访等七项一站式服务。 互联网查询 贵公司可通过互联网平台进行如下信息查询： 对补充养老保险公共账户及个人账户的单位交费部分内容进行查询、监测，以便及时了解账户内资金余额及权益情况。 随时随地查询 在保单有效期内，贵公司可随时随地对员工福利保险的相关内容向我公司进行查询，员工可对其个人相关信息进行查询。 细致贴心的特殊服务项目 编制《员工保险福利手册》 本公司将为 贵公司 制 作 《员工保险福利手册》 ，手册内容包括：保险责任、账户设置、管理及其权益归属，红利分配、年金领取方式以及其他相关问题。 员工手册提供电子版，以方便 贵公司 员工到公司内部网站查询。 代开银行卡 员工及其家属在投保时，需提供理赔支付账号。 若贵公司在投保时无法提供统一的银行卡，则本公司可为其代为开办银行卡。 贵公司须向中国人寿提供员工中文姓名、员工工号、身份证号、所在城市。 本公司统一为贵公司员工开办招商银行借记卡，并向各城市人力资源部门寄送。 17 17 安排员工年度体检 若确有需要，本公司可为贵公司的员工 代为安排体检事宜。 由本公司和贵公司共同选定适合的体检项目，确定不同方案并征求贵公司员工意见，确定体检诸项事宜。 在中国人寿确定体检地点及相关事宜后，通知员工体检时间、地点及注意事项。 体检费用在体检结束后，由贵。