东上嘉园物业管理方案(doc26)-物业管理(编辑修改稿)

东上嘉园物业管理方案(doc26)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

访制度和回访记录；保持室内外墙美观、整洁，发现内、外墙有破损、渗漏水和影响美观、整洁的，应及 时做好修复、粉刷等工作；发现屋面渗、漏水，应及时修补。 中国最大管理资源中心 第 12 页 共 26 页 、排水设备设施：保证自来水的供给和排水的畅通，及时维修堵塞、漏水故障（一般在 24 小时内解决），做好日常检查和维修保养。 ：建立日常巡查制度、报修登记制度和跟踪管理，确保照明系统及设施完好（含应急照明），及时维修故障灯具（一般在 24 小时内解决），并及时进行回访。 ：保证排放通畅、井盖完好无损。 定期疏通、清理。 、主次干道 公共绿地 1 次 /天 清理 硬化地面 1 次 /天 清扫 主次干道 1 次 /天 清扫 室外标识、雕塑品 1 次 /1 个月 擦拭 明沟、渠、沙井 1 次 /天 清理 〖 *〗清扫标准： 清扫结束，地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净；无垃圾、杂物、浮砂 , 无污迹，无积水、积雪，无明显痰迹、烟头。 中国最大管理资源中心 第 13 页 共 26 页 清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物，信报箱干净无灰尘、无污迹。 b. 楼宇内的公共部位 楼 内走廊、楼梯 1 次 /2 天 清扫擦拭 共用活动场所、会议室 1 次 /天 清扫 楼道玻璃窗 1 次 /3 个月 擦拭 〖 *〗清扫标准： 各楼层楼道和楼梯台阶、楼梯扶手、共用门窗玻璃、地面基本干净，无垃圾、灰尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查无显著脏污；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、污迹。 楼梯道玻璃无灰尘。 、花木等进行维护，无破坏、践踏及占用现象。 、季节、生长周期、天气、土质等情况实施浇水、 中国最大管理资源中心 第 14 页 共 26 页 施肥、修剪和灭虫，每年至少进行 1 次施肥、补苗；至少进行 2次修剪；发生病虫害及时喷药。 〖 *〗绿化标准： 绿化带、草地上无垃圾、烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。 花坛表面洁净无污渍，外观整洁，座椅无积灰。 绿化草坪基本无明显的草荒，无大面积病虫害；无堆物堆料、搭棚、践 踏、侵占等现象 . ，全天 24 小时值班。 建立严格的封闭化安全管理制度：配备保安在小区巡逻，防止重大刑事、交通事故。 ，负责外来人员出入登记管理，维护日常生活治安秩序，实行夜间巡查制度，及时处理突发事件，防止意外情况发生。 ，制定治安案件 发生 率控制标准。 门卫： *.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。 *.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不 舒适感。 *.每班次交接应完成全套交接岗动作， 做 到熟练、准确、动作到位。 中国最大管理资源中心 第 15 页 共 26 页 *.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距。 *.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心。 *.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然。 *.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）。 *.对住户要用规范用语问好。 *.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络。 *.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》 处理。 *.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬。 *.熟知各种器械使用方法 ，熟练掌握使用技巧。 *.不得与各工作人员在 上班 期间聊天、说笑、打闹。 *.下班换岗后，在 小 区 内要 保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。 巡逻岗： * 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。 *.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感。 *.器械佩带、物品配备齐全、整齐。 *.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。 *.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报。 中国最大管理资源中心 第 16 页 共 26 页 *.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作。 *.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室 询问。 *.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使。