一分钟经理成就篇(doc65)-经营管理(编辑修改稿)

一分钟经理成就篇(doc65)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

闭上眼睛，这次真的睡着了，呼吸变得轻浅而悠缓，握着我的手跟着松开。 我知道不管医师怎么说、怎么做，安迪停驻于此空间的生命，在今天日落前一定会远去，他已经决定要离开，任谁也留不住他。 我不知道自己在他身边坐了多久，也不知道他何时过世。 他的灵魂在回应猫头鹰的呼唤时，是那么的轻巧，以致中间的转折完全没人注意到。 我是后来才忽然了解到，他已经离开。 我把自己的手从他手下轻轻抽出，在泪如泉涌的情况下起身，弯腰静静亲吻他，向他道别。 他的微笑还 留在脸上。 我不记得自己怎么离开那病房，也不记得后来叫护士的事，我只记得自己从医院走出来，心想要怎样才能实现自己的承诺，要怎样才能把我们的故事说给别人听。 松鼠的精冲，海狸的方式，野雁的天赋，引我们走上成功之路的三大启示。 医院旁边的大礼堂 刚好 有某个活动结束，我停在路边等红绿灯的时候，感觉背后有两个人走上前来。 我沉溺在自己的思绪里，没去听他们说些什么，但其中一人的声音忽然洪亮而清晰地传入我耳中：「佛祖说，学生准备好时、老师自然会出现。 」 说不定 绿灯转亮、我开始过街时心想一一我的承 诺也会很快得到回应。 我不想回家，也不想回办公室。 此时我看见街角有一家丹尼餐厅，在不知该往何处去的情况下，我走进那家餐厅，点了咖啡。 我只要一想到安迪，就会再度情不自禁的泪如雨下，因此我尽量将思绪集中在自己的承诺上，思索该如何说故事，共好的故事。 安迪和猫头鹰一定在旅程上停留够久，才让一连串的偶然随之展开。 共好的故事 上任伊始 ——初闻共好 我被算计了。 我，佩姬 .辛克莱尔，高级主管界的明日之星。 老莫利斯告诉我，决定任命我为华顿二号厂总经理时，我早该想到的。 初初执掌一整座工厂的兴奋之情蒙蔽了我，让 我看不清一个对其他人而言，一定都显得易见的事实：我在此之前一向担任人事方面的职务，从未参与过实际营运作业，对理论我是驾轻就熟，但我从没有机会实际做做看。 我未经训练，完全没有接掌一整座工厂的准备，就算那座工厂营运状况良好，我也不见得做得来，更何况这家工厂的状况不怎么样。 我以为我那份指出老莫利斯新策略有个致使缺陷的研究报告，已经取得他的谅解，他当然是不太高兴，不过他承认那确实是个问题，公司因此省下一百万美元；我以为华顿二号厂是他给我的奖励，确实如此 只不过奖励的方式跟我想的不太一样。 九月四日，星期二，早 上八点，我抵达华顿二号厂，精力充沛，满怀热忱，不过还不到下班时间，我就明白自己被算计了，每个人都知道，这间工厂是我们整个企业中营运状况最糟的，但我以前从没想到，实际情况会有这么可怕，到现在这间工厂之所以还能存在，完全是因为我们企业主管那种古老的报帐方式，不过现在这种情况也在转变，我看这间工厂的麻烦可大了。 六个月，最多一年，这间工厂一定逃不过关门大吉的命运，就此消失。 而我将随之灰飞烟灭，成为华顿二号厂完美的代罪羔羊。 就算不是天才也看得出来，此地生产力为何如此低落：公司对待堆在院子里的原始材料都比对待员工好。 我和部门主管碰面时，发现只有一个地方相当引人注目：拥有一百五十名员工的成品部门。 虽然华顿二号厂问题重重，但这个部门却是我们整个企业三十二座工厂里，工作效率最高的。 这表示这间工厂还有百分之十左右的人力资源是块瑰宝，其余部分就像一堆堆煤渣，由古板守旧的尼安德塔人操控，只懂得自取灭亡。 接着我和主掌成品部门的高级主管会面，他却告诉我一切状况都很差，就连成品部门也 一样。 [你一定会想尽快除掉那里的营运经理， ]高级主管大胆建议。 [是吗。 为什么。 ]我问，心想这不是他的责任吗。 为什么落到我头上。 不过此时我最感兴趣的 ，还是这位营运经理为什么该走路。 [安迪 .朗克罗很让人头痛。 印地安人嘛，你也知道的。 我对印地安人是没什么偏见啦，这人也的确满勇敢的，这点毫无疑问，甚至还有企管硕士学位。 不过他实在很会制造麻烦，相当棘手，他走了的话，那个部门的生产力甚至还能够再提升，印地安人。 ]最后这句话的语气显然充满不屑，再接下来他讲的话就更不成样子了。 我不知道安迪 .朗克罗是否真是个麻烦人物，但却能确定，只要我在这里一天，这个高级主管就没办法在这里继续混下去；我自己或许六个月后，就要被扫地出门，但这段时间里，我却用不着忍受这样一个心胸狭窄 的笨蛋。 下班时间四点半一到，办公室全室尽空，速度之快，会让人以为火警警报刚刚响过。 我自己在办公室又多待了半小时才走。 此时离夜晚尚长，我决定好好散一次步。 我沿着主要大道信步前进，没什么特定的目的地，只是随走随逛，任思绪四处飘扬，我注意到市区有两家超级市场，两间药房，市立图书馆前党政军有一座雕像，读过雕像下的说明后我才发现，这座雕像和一般市区的雕像不太一样，不是用来纪念知名的战士或早已入土长眠的政治家，而是用来纪念一位艺术家，显然华顿这个小镇出过一位美国原住民木雕像师傅，安德鲁 .培顿，他雕出来的野生动植物木 雕作品，曾经赢得好几项国际大奖。 我继续走到第七街，越过了桥梁，一片绿油油的田野伸展到河边，河畔落着一张寂寞的长椅，正好和河对岸 了无生气的工厂遥遥相对，就工厂内部的情形而言，我心想，这份外在景象还真是个完美的隐喻。 我信步朝长椅前进，心想自己还没有什么整顿工厂的良方，我知道学习速度很快，这是我唯一能想到的正面因素，问题是，我连该从那里下手都还弄不清楚。 我慢慢接近长椅时，一名身材高挑的黑发男子也由另一个方向缓步朝长椅前进，整个身子重重落在长椅另一端，双手深深插在口袋里。 通常我对坐在陌生人身边都会有些疑虑，但 小镇的俭朴却给了我一些安全感。 [介意我坐在这里吗。 ] [当然不介意。 不过我可要警告你，我今天可不是很好的谈话对象。 ] [碰上麻烦了。 ]我问，与其说是因为关心，不如说只是出自礼貌。 [我看我就要被鱿鱼了。 ]男人的话中有那种只能存在纯粹陌生人间的动人坦诚。 [怎么回事。 ]我试探着问，很高兴能借此暂时丢开自己的烦恼。 [我在那边那间工厂工作，至少到今天为止，我都还是那里的员工，过去十五年一直都是，不过明天，谁知道呢。 ] [你还没有告诉我原因。 ] [上司叫我走路啊。 不过他自己没胆赶我走，大概是怕引起反弹吧。 ] [反弹。 ] [是啊，不过我看也不会有多少反弹，我们部门的人都知道，这家工厂撑不了多久了，依我们看，最多六个月到一年吧，因此就算我离职，拿我的事来大作文章也没什么意思。 不过我们这群人还有一点活 力 十足、敢言敢急的名声在外，因此他 有 点怕。 ] 我以崭新的眼光重新审视身旁的男士，从外表看来，我猜他是美洲原住民（注一），而且我还怀疑自己知道他是谁。 他接下来的话却显示，他完全不知道我是谁。 （注一）北美原住民以许多独特的方式称呼自己。 在本书中，作者和佩姬都用 [美洲原住民 ]这个辞汇来称呼我们，但是安迪说话时，或引述十五至二十 年前发生的事情时，也会用到 [印地安人 ]这个辞汇。 这两个辞汇在此都表尊崇与敬意，相信读者也会如此看待它们。 [有个新来的女主管要接掌这座工厂 ]他继续道， [听说是个道道地地的西部恶巫婆，我的上司说她很快就会炒我鱿鱼，我想也是，十五年了，也许我不该在意，反正这地方也撑不了多久，等工厂倒闭以后，不知道这座城镇会变成什么样子；六个月，或者明天，应该没什么差别，可是我却希望能撑到最后一天，再和其他的同事一起离开，我们还有目标要实现。 ] [目标。 ] [当然啦。 ]他说着脸上露出一个大大的微笑， [我们一直在努力朝那个目标前进 ，到最后一个工作日，我们的工作效率和生产力一定可以大破记录，最后一次走出那扇门时，我们的头要抬得高高的，那个场面我可不想错过。 ] 此时我毫无疑问，确定这个陌生人是谁。 他那种到最后要把头抬得高高的论调颇得我的欢心：最后一个工作天，同时也要是最有效率、最富生产力的一天，我在那一瞬间暗自决定，我这回也许完蛋了，不过一直到最后一秒钟，我都要奋战到底。 [你好像看来也不太愉快， ]他说。 [我看自己快被炒鱿鱼了。 ] [开玩笑。 ] [炒鱿鱼这种事我不会开玩笑的，我的上司想要除掉我，而且我看他很快就要得逞了。 ] [你也是这 样。 你 在 哪 里工作。 ] [那边那座工厂。 ] [真的。 我怎么不记得见过你。 我知道整个工厂有一千五百名员工，但是大部 分 的面孔我应该都认得。 你是做什么的。 ] [做什么的。 ]我一边答，一边露出最淘气的笑容， [做什么的。 我就是那个西部恶巫婆。 我敢打赌你一定是安迪．朗克罗，我已经听过你的大名了，不过当然不是些什么好话。 ] 安迪发出一声痛苦的呻吟，整个人从脚趾到头顶，都沉浸在呻吟声的轰轰作响里。 ［这就够了，我这个印地安人死定了，注定要被踢出去了。 ］ ［我不会踢你走，］我说，［你那个部门我唯一考虑要请他走路的人，是那个自以 为是的高级主管，他想开除的人，可能是我这间工厂最好的员工――安迪 .朗克罗。 ］ 安迪大吃一惊地看着我。 ［你这是在耍我。 ］ ［我或许是西部恶巫婆，但是我可不笨。 ］ ［你愿意让我留下来。 ］ ［当然，你领导的那个部门是整座工厂最好的。 ］ ［不过你刚说自己快被炒鱿鱼是在开玩笑，对吧。 ］ ［但愿我是在开玩笑，］接着我把事件事情的来龙去脉告诉他，我知道这听来很怪，但我就在这里，把所有的事情向一个完全陌生的人倾诉，不知道为什么，我就是觉得自己可以信任他，就是明白他与众不同。 接着我问一个后来拯救华顿二号厂的关键问题。 ［你领 导的那个成品部门在一片混乱中，却能像时钟一样定时运转，这是为什么。 ］ ［共好，我们每个都讲究共好。 ］ ［共好。 你是说意志昂扬。 倍受激励。 ］ ［正是，我们是共好一家。 ］ ［在那间工厂工作。 替那位高级主管卖命。 ］ ［他是没帮上什么忙，不过我们全都是共好一体。 ］ ［而这构想是你提出来的。 ］ ［不是我，是我爷爷。 ］ ［才不是。 他连工厂内部长什么样子都没看过，他已经过世十年了，但是他过世前两年，我当上了成品部门的主管，于是他就教我共好道理，我再把那些道理教给厂里那些家伙 喔，对不起，女性当然也包括在内，我们那部门 女人还真不少 因此我们就达到共好的境界了。 ］ ［我们能不能把这道理教给厂里其他部门的人。 ］ ［当然可以，只不过有个小小的问题。 ］ ［什么问题。 ］ ［我花了五年的时间，才让成品部门达到共好境界，而我看你大概只有六个月到一年的时间。 ］ ［你这话说的不错］我悲哀的承认。 ［太可惜了，］安迪说，［教整间工厂共好应该会很有趣。 ］ ［既然你已经做过一次，难道你不能教我第二次怎么做得快点吗。 ］ 安迪沉默良久，我以为他不回答我的话了。 然后他说：［三年，最少也要三年。 ］ ［可是我们最多只有一年，安迪。 ］我几乎是在求他。 ［三年才能达到的完全的共好，可是一年也足以造成一些改变了。 ］ ［这种改变足以挽救工厂吗。 ］ ［谁知道呢。 ］ ［想不想试试看。 ］ ［总好过被炒鱿鱼吧。 我猜。 ］ ［当然啦。 不但如此，被炒鱿鱼恐怕会让你那张有企管硕士学位的履历表不太好看。 ］ ［没错，说得好，共好。 ］ ［共好，安迪 .朗克罗，我叫佩姬 .辛克莱尔，］我说着伸出手，他握住我的手摇了摇，一面说：［共好，朋友。 ］ 从此每当我们见面或分别时，都会以相同的话来打招呼：［共好，朋友。 ］ ［还有一件事我不太明白，］我放开安迪的手时说。 ［只有一件啊。 ］他说时带着温暖 的笑容。 ［目前只有一件，既然你有企管硕士学位，又有那种你在成品部门展现出来的工作实力，那你为什么要待在这 里呢。 依我看，你到哪里都能找到工作，而且条件一定比目前的工作好得多。 ］ 安迪把答案告诉我时，我就后悔自己问了这样的问题，我在漫不经心的情况下，挖开了一道旧伤口，他留下来的理由很独特，也完全属于个人的隐私范围，但他却毫不犹豫的告诉我。 安迪说他的太太和儿子都葬在华顿，他太太去接儿子放学回家，结果午后三、四点时，被一个喝醉酒的驾驶撞上，［我们本来打算，等我累积几年经营管理的实务经验后，就搬到别的地方去，但是 他们长留在此，我也就跟着留下来。 ］ ［真是令人难过。 ］ ［我也很难过。 那件事已经发生好久了，但是每当午夜梦回时，我的心还是常常因此刺痛。 ］ 我不知道接下来该说什么，于是静静坐在那里，任时间填补我们两个之间的空洞。 最后我说：［呃，如果我们要在那里推行共好，］ 我的手臂朝河对面的工厂挥了挥――［应该从何做起呢。 ］ ［松鼠的精神，］他答，［这一切都始于松鼠的精神，接着是海狸的方式和野雁的天赋。 我明天三点半下班，到时候在大门口等我，穿轻便的长裤，我们要到乡间去。 ］ 他说着站起身，直视我的双眼，然后说：［共好， 朋友。 ］ ［共好，朋友］我答。 他转身沿来时的那条路走去，头一次也没有回，步伐中带着些许先前没有的轻盈。 这段奇缘开启了一段收获丰硕的友谊，让我们最终能站在白宫的玫瑰园里，还因推动［共好］获颁奖励。 多年后有人曾说，我们的友谊能历久弥坚，主要是因为我们两人都是属于社会中受压迫的阶层：我是女性，安迪则是印地安人，不过这种说法和事实相去甚远。 我或许可以算是受压迫的阶层，当时我还无法决定要别人称我［小姐］或［女士］，但安迪可不然，他很明白自己的身份，也很清楚别人该怎么称呼他，他把印地安人的外表当成荣誉勋章，一点也 没有受到压迫的感觉。 有一回他告诉我，他祖父很喜欢说的一句话：［ 如果你不领头带动，四周风景永远也不会改变。 ］安迪从头到尾扮演的都是领头带动的角色。