雨润食品集团公司人力资源诊断报告(doc)-食品饮料(编辑修改稿)内容摘要:
管理制度和体制问题 ① 员工的积极性不容易调动。 公司员工对公司各项奖惩制度的明确度不高,认为公司的激励措施不太完善度,对公司提供的各项福利机制满意程度较低,对目前公司的工资待遇不太满意。 不论是一般员工还是管理人员对各项考核制度、奖惩制度和福利机制的满意程度均在 以下,处于不良状态。 ② 部门之间很难协调,相互推委、扯皮现象比较严重 调查问卷中,有 40%的人员认为部门之间的这种难沟通的现象应该得到改善。 在访谈中,近 1/3 的管理人员认为在平常的工作中,由于各部门实行独立核算,当涉及 到各部门的各自的利益时,协调起来比较困难,各部门会出现本位主义,对需解决的问题还会出现互相推诿、扯皮现象。 ③ 上层与下层缺乏有效沟通 近 1/ 2 的员工认为很少有机会与领导在一起交流,而 %的员工认为领导不愿和自己相处。 相比之下, %的管理人员认为能对公司的有关问题进行讨论。 对于向上级反映问题的一般途径,近 1/ 5 的员工认为反映也没用,这部分员工处理问题的方法就会比较消极。 还有超过 1/ 5 的员工则遇到问题不反映或是认为反映了也没用。 这也导致了在公司内部信息沟通不通畅。 ④ 管理工作大部分是强制性 据反 映,在雨润集团内部,许多工作任务、管理思想、解决问题的方法等都是由上级强制要求执行的,不管员工理解不理解都要完成。 这样就大大降低了员工工作的积极性,以及工作效率。 这也在一个侧面反映了员工对雨润文化的不理解。 ⑤ 人员流动率高 员工积极性不高、员工对企业的文化不理解以及对强制性执行任务的不理解等因素均可造成人员流动率高。 对于打算长期在此工作的员工只占不到 30%,只是暂时在此工作的员工占 1/ 5,而有合适机会就会跳走的员工有 %。 ⑥ 尚未形成具有特色的企业文化 能够了解雨润文化的员工只占不到 1/ 5 的员工,而 %的员工知道公司存在着企业文化,但是具体是什么却不清楚或是不了解。 四、人力资源发展的系统建设思路 针对雨润集团目前人力资源的现状与所存在的问题,我们建议雨润集 团人力资源发展的系统建设从以下几个方面入手: 制定企业人力资源发展的战略规划 人力资源规划是企业人力资源管理的一项基础性活动。 人力资源 发展战略 规划是指在计划期内 为在战略上支持企业发展所制定的 人力资源 发展目标、 战略 、 政策以及 实施步骤和总预算的安排。 人力资源发展战略规划包括人力资源发展的供需平衡 计划和各项业务计划。 人力资源业务计划则包括人员补。雨润食品集团公司人力资源诊断报告(doc)-食品饮料(编辑修改稿)
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原因 了解客户的真实意图 三、提出有选择的解决方案 考虑客户需求提供合理的解决方案 不超出服务能力范围 四、寻求客户支持和认同 尊重客户的观点 处理保持中立公平 争取客户认同 ,改变气氛 五、执行商定的解决方案 明确处理方式与时限 向客户汇报处理过程 请客户验核与评价 六、额外的服务 额外赠送 、补偿 超越客户期望值 七、后续跟踪 服务经理亲自跟踪
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有无增进,增进程度如何,培训目标有无达成等。 七 . 评估的方式 培训效果评估可分为事前评估和事后评估,事后评估由浅入深又可分为四个层面: 第一个层面为反应层面,指当学员上完课程以后对老师讲课的第一印象。 从整体上说,反应层面的评估主要侧重于讲师的风格、理论、板书、技能以及课堂的气氛、参与度和周围环境等等,反应层面的评估是培训效果评估的最基本方式, 他可以使学员从感性上对这堂课程的评价。
2 3 4 3 1 2 3 4 14 目录 15 公司级项目工作规划 —— 承接 2020年项目计划 项目名称 责任人 项目说明 项目目的 预计项目成果 项目规划 责任人 预计成果及目标 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 1 1 2 3 4 2 1 2 3 4 3 1 2 3 4 16 延续 XX2020年项目财务费用 — 主责部门: