隆生物业管理公司管理处工作手册(制度规定)(31页)-物业管理(编辑修改稿)

隆生物业管理公司管理处工作手册(制度规定)(31页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

隆生物业管理有限公司 维修班工作流程 编号： WIGLC006 LSPM A/0 1/1 一般 维修 难度大 大的维修 约定 时间 业主提出维修 维修班 管理处 发派工单 公司质管部 约定时间查对修理 保修项目 非保修项目 简单 复杂 办公室 解释并估价 修理 修理 质管部 修理完后 业主签收 通知施工队 修理完后由业主验收并签名，按规定收费 交回维修 班长 交回维修 班长 财务收款 施工队修理 会同业主验收 验收单交回管理处消项 隆生物业管理有限公司 护卫班工作流程 编号： WIGLC007 LSPM A/0 1/7 一、护卫班长工作流程 : 巡逻路线： 西大门 210 栋 209 栋、 207 栋 208B东大门 东面外围 南面外围 西面外围 北面外围 幼儿园 东大门 （一） 上午 6： 50— 7： 30 起床，参加早操，整理内务卫生； 7： 30— 8： 00 组织交接班； 8： 00— 8： 30 协助东门进出车辆管理，装修 工人的控制； 8： 30— 9： 00 检查各岗位值班情况和外围； 9： 00— 9： 30 外围及停车场、车库检查； 9： 30— 10： 30 抽查装修情况，巡查楼道及外围； 10： 30— 11： 30 检查报刊邮件发送情况及外围； 11： 30— 12： 00 检查各岗位以及各种记录，组织交接班。 （二） 下午 12： 00— 13： 00 巡查各岗位、外围； 13： 00— 14： 00 巡查公共场所，控制噪音； 14： 00— 15： 00 外围、车辆管理，巡查楼道、装修工控制； 15： 00— 16： 00 抽查装修、各岗位、外围； 16： 00— 17： 00 检查公共场 所、停车场、车库、外围； 17： 00— 18： 00 报刊邮件发送，检查各岗位值班记录填写，组织交接班 （三） 上半夜 18： 00— 19： 00 协助西门管理进出车辆、报刊信件发送，庭院灯开启； 19： 00— 20： 00 外围巡查，检查车辆停放情况； 20： 00— 21： 00 外围巡查，检查各岗位值班情况和记录； 21： 00— 22： 00 外围巡查，检查各岗位值班情况，督促未当班人员按时作息，道路停车控制； 22： 00— 23： 00 外围巡查，检查各岗位值班情况，控制噪音； 23： 00— 00： 00 外围巡查，检查各岗位值班情况； 00： 00— 1： 00 外围巡查，检查各岗位值班记录填写，组织交接班。 （四） 下半夜 1： 00— 2： 00 外围、检查各岗位值班情况，督促下班人员及时作息； 2： 00— 3： 00 外围、检查各岗位、停车场、车库值班情况； 3： 00— 4： 00 外围、检查各岗位、停车场、车库值班情况； 4： 00— 5： 00 外围、检查各岗位值班情况及记录； 5： 00— 6： 00 外围、检查各岗位值班情况； 6： 00— 7： 00 外围、庭院灯关闭，叫未当班人员起床； 7： 00— 8： 00 检查各岗位值班日记，协助门岗控制车辆人员的进出，组织交接班。 隆生物业管 理有限公司 护卫班工作流程 编号： WIGLC007 LSPM A/0 2/7 二、护卫员工作流程： （一）大门岗： 7： 00— 9： 00、 11： 00— 13： 00、 17： 00— 18： 00 实行定时站立服务； 东门岗：全时段控制车辆进出管理、装修人员、收取临时车辆停放费、来访登记、控制带进带出小区物品、禁止易燃易爆品进入，按规定做好特殊车辆出场登记、纠正门口周围乱停乱放车辆、督促车主及时办理车辆停放月票。 西门岗：全时段控制车辆进出管理、装修人员、做好来访登记、纠正门口周边停放车辆、控制带进带出物品、禁止易燃易爆品进入，报刊邮件签收并转到各巡逻岗、做好各种服务工作。 （二）巡逻岗：各巡逻岗必须全时段控制和做好如下几方面工作： A、 做好安全防范和预防各种灾害事故的发生； B、 协助指引来访人员，并给以确认，纠正制止闲散人员和推销、广告人员进入； C、 建立车主档案，管好露天停车场，纠正乱停乱放车辆，防止损坏偷盗现象发生； D、 检查责任区域的设备设施； E、 管好装修材料 、垃圾的堆放和搬运； F、 对小孩、宠物叫声、超时装修、深夜麻将声、汽车警报声给予制止； G、 管好责任区域的公共设施，防止损坏和意外事故发生； H、 搞好文明礼貌服务，及时发送报刊邮件； I、 每小时做好巡逻检查记录、正点登记； 对巡逻岗的巡逻路线和工作流程作如下规定： （ 1）一号巡逻岗负责区域和巡逻路线： 201 栋 204A 栋 202A、 B 栋 203 栋 204B 栋； （ 2）二号巡逻岗负责区域和巡逻路线： 隆生物业管理有限公司 护卫班工作流程 编号： WIGLC007 LSPM A/0 3/7 204C 栋 205 栋 206 栋 208A 栋。 巡逻岗工作流程： 上午岗工作流程： 6： 50— 7： 50 起床，参加早操，整理内务卫生； 7： 50— 8： 00 进行交接班； 8： 009： 00 巡查楼道，检查设备设施情况； 9： 0010： 00 巡查本岗位责任区域的车辆停放、人员出入情况； 10： 0011： 00 检查装修户、车辆 停放、人员出入情况； 11： 0012： 00 发送报刊、邮件，做好交接班。 下午岗工作流程： 12： 0013： 00 做好交接班，控制装修时间和噪声； 13： 0014： 00 巡查本岗位责任区域的车辆停放、人员出入情况； 14： 0015： 00 巡查楼道，检查设备设施情况； 16： 0017： 00 检查装修户、车辆停放、人员出入情况； 17： 0017： 50 发送报刊、邮件，做好交接班准备。 上夜岗工作流程： 17： 5018： 00 做好交接班； 18： 0019： 00 开楼梯、庭院灯 ，检查人员出入情况； 19： 0020： 00 控制装修时间，检查人员出入情况； 20： 0021： 00 巡查楼道，检查设备设施情况； 21： 0022： 000 巡查本岗位责任区域的车辆停放、人员出入情况； 22： 0023： 00 控制噪声、巡查本岗位责任区域； 23： 0024： 00 巡查本岗位责任区域的车辆停放、人员出入情况； 00： 0000： 50 巡查本岗位责任区域，做好交接班准备。 下夜岗工作流程： 00： 5001： 00 做好交接班； 01： 0002： 00 按规定巡查责任区域，管 好露天停车场； 隆生物业管理有限公司 护卫班工作流程 编号： WIGLC007 LSPM A/0 4/7 02： 0006： 00 控制噪声、巡查本岗位责任区域； 06： 0007： 00 关楼梯、庭院灯，巡查楼道； 07： 0007： 50 检查车辆和人员出入情况，做好交接班准备。 (三 ) 室内停车场看管员岗位职责和工作规程 岗位职责：。 、发现可疑人应及时盘问制止、或和巡逻哨取得联系，必要时 向管理处办公室报告。 、以免造成丢失。 、看书报、或做与执勤无关的事。 工作规程：。 ，着工装上岗，负责看管摩托车和自行车。 （含临时停放车辆）此时停放数量，向 接班人交接清楚。 （住户）的停车月票。 （票），无论何人何时，无卡（票）一律不准取。