阳城物业管理有限公司秩序部执行手册(21页)-物业管理(编辑修改稿)

阳城物业管理有限公司秩序部执行手册(21页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

人员处理。 4) 认真详细填写值班记录，检查器材和监控设施的工作状态，按时交接班。 秩序员交接班工作规程 1) 上岗前 15 分钟，接班秩序员列队集合。 2) 接班班长对接班人员的着装进行检查，着装不当或不齐，不予上岗。 3) 接班班长简要布置工作，交代特别注意事项。 4) 当班班长带领接班队员列队依次到达各岗位。 5) 各岗位交接班需双方互相敬礼，接班人员签名接班后交换位置，再互相敬礼，接班人员上岗，交班 人员离岗归队列，直至最后一个岗位交接完毕。 6) 交班班长互相敬礼，接班班长签名接班后交换位置互相敬礼，接班班长上岗，交班班长带领队员列队下岗。 7) 交班班长总结本班各岗位工作情况，并交代注意事项。 8) 交班全体人员解散休息。 军事基础训练 1) 每周二、四、六进行军事训练（可做调整）。 2) 军事训练由秩序部中队长下达口令，指挥队员训练。 3) 单兵、队列动作标准 a) 军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平时前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。 b) 停止间转法：“两快一稳”，即转体快， 靠脚快，站的稳。 c) 齐步与立定：向前摆臂到训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约 30 厘米，不超过衣缝线，向后摆，离身体约 25 厘米，步幅 75 厘米，步速 112116步 /分钟。 d) 正步与立定：绷脚尖，小腿带动大腿，脚掌离地约 25 厘米，步幅 75 厘米，步速 110115 步 /分钟。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最 大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 f 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 9 e) 跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85 厘米，步速 170180 步 /分钟。 f) 敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，取捷径一步到位。 4) 擒敌应用技术动作 a) 基本功  直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作 与力量结合。  弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。  综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。 b) 擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。 检查控制 1) 秩序部班长指导队员正确使用和保管各类器材以及填写质量记录，并按工作程序的要求，每天对秩序工作进行检查。 2) 秩序部各中队长对队员的岗位作出明确的安排，并每天对秩序工作进行巡查，填写《治安、消防、停车场管理日巡检查表》，并对秩序工作组织合理的资源以确保工作质量。 3) 秩序部经理每月对秩序工作进行一次抽查，每半年不少于一次对秩序员进行业务素质考 核。 问题处理 1) 秩序员不能按质、按量完成工作任务，上级主管人员应进行批评教育，必要时按照《秩序员奖罚细则》予以处罚乃至辞退。 2) 秩序员不能正确使用和操作各类器材和设备，秩序部班长要及时予以纠正，直至其正确使用和操作。 3) 秩序部班长不能正确履行职责，秩序部中队长应对其进行批评教育，并报告秩序部经理，必要时秩序部经理可对其进行处罚，降职处理乃至辞退。 4) 秩序部中队长不能正确履行职责，秩序部经理应对其进行批评教育，必要时可对其进行处罚、降职处理乃至辞退。 5) 秩序员、秩序部班长、秩序部中队长违纪，秩序部经理对其下发 《员工违纪通知书》，并依据《秩序员奖罚细则》的规定作出处罚。 支持性 /相关文件 1) 《常见可疑情况及突发事件处理措施》 2) 《秩序员奖罚细则》 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最 大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 f 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 10 质量记录 1) 《治安、消防、停车场管理日巡检查表》 2) 《员工违纪通知书》 3) 《来访登记表》 4) 《值班记录表》 停车场管理规程 目的 确保区内车辆出入、停放安全有序。 范围 适用于阳城物业管理有限公司所辖中基 礼域社区地下停车场治安管理。 职责 1) 护车岗负责按工作程序实施停车场的日常管理。 2) 车管中队班长负责对本班停车场管理工作进行监督检查。 3) 车管中队长负责对停车场管理工作进行日巡检查，并纠正不合格服务。 4) 秩序部经理每月对停车场管理工作进行抽查，并对有关人员的工作进行考核。 管理规程 操作程序 停车场进口岗 1) 仔细查看交班人员的值班记录，清点并检查器材，检查停车场管理系统的工作状态后签名接班。 2) 继续处理交班人员未处理完毕的遗留问题，不能处理的及时逐级上报。 3) 临时车辆进场时，车管员向司乘人员 敬礼后发放临时停车卡。 4) 遇消防车、公安执勤车辆、救护车等执行特殊任务的车辆进场时，启动手动起杆程序快速放行。 阳城物业管理有限公司管理文件 主标题：作业文件 /秩序部执行手册 文件编号： YCWYZX04 页标题： 停车场管理规程 版号 /状态： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最 大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 f 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 11 5) 遇系统故障，迅速报告上级前来处理。 6) 做好工作岗位和有关设施的清洁卫生工作。 7) 认真详细填写值班记录，检查器材和系统工作状态后交班。 停车场出口岗 1) 仔细查看交班人员的值班记录，清点并检查器材，检查停车场管理系统的工作状态后签名接班。 2) 继续处理交班人员未处理完毕的遗留问题，不能处理的及时逐级上报。 3) 进口岗发放的临时停车卡按规定收费开票后起杆放行。 4) 临时停放车辆出场时，要向司乘人员打敬礼并收回临时 停车卡。 5) 无卡车辆出场不予放行，强行出场立即通知上级前来处理。 6) 忘带卡车辆出场时，必须先确认情况属实后，由车主（司机）交身份证、驾驶证复印件，并暂扣身份证，收取停车卡工本费后起杆放行，暂扣证件和金额等其持卡前来处理后退回，办理此项事宜需带班班长亲自在场。 7) 遇消防车、公安执勤车辆、救护车等执行特殊任务的车辆进场时，启动手动起杆程序快速放行。 8) 遇系统故障，迅速报告上级前来处理。 9) 做好工作岗位和有关设施的清洁卫生工作。 10) 认真详细填写值班记录，检查器材和系统工作状态后交班。 停车场护车岗 1) 仔细查看交班人 员的值班记录，清点并检查器材后签名接班。 2) 耐心指挥引导入场车辆泊车，确保停车场车辆不乱停乱放，道路畅通，对不宜停车的车位设置明显的标志，并提醒车主关好门窗，带走贵重物品。 3) 对离开泊位的车辆耐心指挥引导，确保无碰撞刮车。 4) 制止违章停车，防止人为破坏车辆以及停车场设施。 检查控制 1) 车管班长指导队员正确使用和保管各类器材以及填写质量记录，并按工作程序的要求，每天对车管工作进行检查。 2) 车管中队长对队员的岗位作出明确的安排，并每天对车管工作进行巡查，填写《治安、消防、停车场管理日巡检查表》，并对车管工作组织合 理的资源以确保工作质量。