长城都市阳光山体公园会所物业服务方案(15页)-物业管理(编辑修改稿)

长城都市阳光山体公园会所物业服务方案(15页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。 为全体业主提供一个健身、休闲和交流的 活动场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围；充分展现 长城 客户 尊贵身份。 二、 管理模式 长城物业根据对山体公园定位及客户群体的分析，以体现长城客户尊贵身份为服务点；提出了半开放式花园会所管理模式。 针 对山体公园的位置及所服务项目难以做到全封闭式管理，同时又为了突出 长城客户的尊贵身份， （长城客户根据身份证明到管理处办理贵宾卡） 长城物业决定对山体公园实施半开放式管理，既全面开放区别服务；全面开放即到公园游乐的客户群体不做限制，长城客户或外来人员均可到公园游乐 ，但部分服务项目采取收费使用制 ；区别服务既对 于长城的客户所有服务项目免收取服务费，外来客户根据活动项目收取一定的服务费用； 项目 开放模式 开放时间 收费标准 篮球场 封闭式 10： 0018： 00 免费 羽毛球场 开放式 10： 0018： 00 免费 网球场 封闭式 10： 0018： 00 10 元 /小时 （长城客户免费） 门球 开放式 10： 0018： 00 免费 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商 多年实际操盘之系统资料。 7 备注：以上开放时间根据实际情况进行调整； 三、 组织架构 项目主管 1) 统筹安排公园的日常服务 工作，结合 日常工作状况，分析在服务中体现出来的管 理制度弊端及不完善处，并及时向上级领导反映，以不断提高服务水平； 2) 处理客户 日常投诉及合理性建议，若 存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予客户满意的解释； 3) 做好员工的内部管理与协调，对公园 员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。 秩序维护员 1) 维护公园内公共秩序不受干扰，按规定时间开放公园的活动场所； 2) 维护社区内的公共设施设备、绿化场地、健身器材等不受破坏； 3) 指挥公园内的车辆按位停放。 保洁员 1) 清理公园内的垃圾 ； 2) 随时维护公园内环境卫生。 工程养护员 1) 每日 对公园的设备、设施进行逐个检查 ，逐个调整； 2) 发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。 项目主管（ 1 人） 秩序维护员（ 4 人） 保洁员（ 3 人） 工程养护员（ 1 人） 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商 多年实际操盘之系统资料。 8 第三部分 物业管理服务内容 \\ 一、 正常管理 1) 引导和管理顾客遵守游园守则，对影响和妨碍他人游玩，休憩的活动进行管制； 2) 引导顾客爱护各项设施，不损坏一草一木，做到自觉保护环境； 3) 控制园内不随意摆摊设点； 4) 控制园内活动噪音，避免影响周边居民的日常生活。 二、 儿童管理 1) 六岁以下的儿童提示应有家长或者监护人的看护下游玩； 2) 引导游玩儿童不随意爬园内树木，建筑物或构筑物等； 3) 引导游玩儿童不使用与其年龄不适合的活动设备，以免受伤。 三、 康 体活动 1) 活动场地张贴有关器材的使用须知，提示顾客安全进行健身活动； 2) 球类运动、溜冰等运动控制在专门场地进行，以免滋扰其他顾客活动； 3) 引导顾客选择适宜的活动器材，在安全使用说明下锻炼； 四、 安全管理 1) 各类活动 设施定期检测，维修保养；发现存在安全隐患的，首先对现场进行封闭，并设置警示标志，及时维修； 2) 做好园内的防风、防火、防冻；等工作，在台风来临前，对树木，设施等做好加固措施，及时处理枯枝危树； 3) 监督园林养护公司，不得使用 剧毒化学药剂，施用农药应选择。