金地青岛玺景园物业管理方案(55页)-物业管理(编辑修改稿)

金地青岛玺景园物业管理方案(55页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

富有远见，敢于做事，勇于承担责任，才能创造非凡的绩效。 不求有功，但求无过，必将扼杀企业的生机与活力。 第三十五条 志存高远，心怀淡泊 要放开眼界，胸怀大志，把事情做实，把事业做大；要襟怀宽广，得意不忘形，失意不失志，永怀平常心。 （四）金地物业的管理体 系 金地从 1994 年起，以企业改制为契机，在内部管理上形成了一套有特色的高效运作的较完整的体系。 强有力的目标计划管理 金地物业十分重视计划管理，并在实践中不断发展和完善。 到目前为止，已经形了一个中长期发展计划、年度计划、月度计划相互衔接、相互促进的、较完整的计划管理模式。 完整的计划体系 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开 发商多年实际操盘之系统资料。 金地的计划从所覆盖的范围来看，有公司的计划、部门的计划，小组的计划和个人的计划；从计划的时间长短来看，有中长期发展计划、年度计划、月度计划、周计划；从计划的内容来看，有经营项目计划、成本费用计划、利润计划、人事计 划、财务预算计划、员工培训计划等。 目标与措施相结合 金地的领导在要求下级编制计划时，必须做到既有明确的目标又有强有力的措施，以保证计划的可行性和有效性。 计划与检查考核相结合 金地由于推行了严格、完整的计划管理流程，对目标的预测、计划的编制、审批、执行、检查、跟踪、反馈、总结考核、奖罚等实施全过程、制度化的控制，从根本上消除了形式主义的计划管理。 同时定期检查工作计划的完成情况 ,出现问题时及时采取补救措施，保证计划按时保质完成。 强调培训和员工个人的职业发展 在各级管理者制订计划时，同时制订员工 个人的长远职业发展计划，促使员工与公司一同发展和进步。 全员重视计划管理 通过长期推行严格的计划管理，通过不断总结计划管理的经验，从而使之不断完善和提高，各级员工都尝到了计划管理的甜头，都非常自觉地利用计划这一重要工具，来推动自己部门和小组的工作，同时全体员工也都把认真履行计划作为应尽的义务。 全过程的质量控制 — 实施 ISO9001（ 2020 版）质量保证体系 管理标准化、制度化程度是一家企业管理深度和水准的标志。 金地历来重视内部管理的标准化、制度化、规范化。 到目前已形成较为完整的制度体系和规范化的制度 运作机制。 配备专职制度建设人员 为了对公司的制度建设进行统一的管理和规范，做到有计划、系统地推行公司的制度建设，公司设有专职的制度建设岗位，负责制度建设的规划、制度的统一审核、修改、传递、送批、颁发、宣传、培训、检查与考核。 建立健全的制度体系 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开 发商多年实际操盘之系统资料。 通过不断的补充、修改、完善，金地已形成比较完备的制度体系。 目前正在运行的制度就有近八十个，包括组织管理、人事管理、行政后勤管理、财务管理、档案信息管理、物业管理运作等各方面的程序和规范。 另外还建立了各部门、各岗位的工作指导书、工作规范。 严谨的制度建 设过程 很多公司虽然制订了不少制度，但制度上的规定与实际运作往往相互脱离。 这虽然有制度执行不力的影响，但同时制度本身的质量不高、不便操作也是一个重要的因素。 金地由于对制度本身建立了一套严格的管理办法，制度的系统性、规范性、可操作性和质量有了保障，从而避免这一现象的出现。 1重视制度的宣传、培训、检查和考核 良好的制度如果没有对制度执行运行情况的系统跟踪管理，其效果将会大打折扣。 金地十分重视制度颁布之后的宣传教育、培训、检查和考核。 公司考评小组和制度建设专职人员经常对制度的执行情况进行跟踪检查，并将检查结 果纳入每月的部门和员工个人的考核系统，促使制度得到认真的履行。 1物业管理处主任的职业化塑造 —— 金地的用人选人观 物业管理处主任是物业管理运作中至关重要的一个角色，是物业管理企业所倚重的主力，物业管理处主任的人力资源开发成为物业管理企业经营者必须要研究的课题。 金地物业经过九七创优及拓展，企业形象迅速提升，企业规模不断扩大，企业生存、扩张所必需的人力资源的开发因此提上日程。 ‚管理处主任职业化‛的提出并不仅仅是人力资源开发的概念，而是通过建立一种机制，从管理处主任的选拔、培训、预用、成才到发展的整个过 程探索一套实施办法，通过培训和高级研修实现职业管理处主任在金地物业的可持续应用和发展，其中职业管理处主任的选拔、培训和发展是三个十分重要的环节。 职业管理处主任的产生；我们注重从基层管理员中选拔，经过员工的自荐和推荐、自我鉴定、多级评议、综合评议等，在公司年度考核排名前三十位的员工中选拔产生五至八名预备管理处主任（预备期一年），到社区管理处培训锻炼。 预备主任的培训则注重实际操练，一是请专家和有经验的管理处主任现身说法；二是 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开 发商多年实际操盘之系统资料。 进行大量的案例分析；三是参加各种研讨会、赴外考察和访问竞争对手等。 通过职业生涯规划 为职业管理处主任提供充分的发展空间，其做法是着眼于人的需要的复合结构，多层面、多角度地激励员工，关注员工的自我价值的实现，使员工与企业同步发展。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开 发商多年实际操盘之系统资料。 第二节 浅析玺景园 玺景园位于青岛芝泉路，是青岛广业地产公司于 2020 年以‚地王‛价格拍得， 最高楼面地价、业界称呼 ‚ 地王 ‛ 等背景，使得 玺景园 从一开始就成为业界关注的焦点。 玺景园地块的资源十分卓越，项目位于太平山东南，南临太平湾，北依太平山植物园，毗领古刹湛山寺、动物园、植物园、电视观光塔等旅游、休闲场所，处于天然氧吧中心的位臵，堪称青岛绝佳位臵。 玺景园占 地 平方米，建筑总面积 平方米，容积率小于 ，建筑密度小于 20%，共 105 户，地下停车位 189 个，中心会所 2020 平方米，建设以联排别墅、多层公寓相结合的花园洋房式半山豪宅，基本售价在 15000 元 /平方米，利用周边的环境资源、人文资源和独特的地形地貌，建成一个值得永久居住、世代相传并足以显示主人富贵世家的尊贵身份，彰显主人独特的品位的有青岛建筑传统神韵的半山豪宅。 玺景园开发商青岛 广业 房 地产 开发公司是青岛市十大城市运营商之一，有丰富的地产开发经验， 其独立开发建设的西山花苑、滨河 花园，参与开发的百通花园等项目都取得了不 俗 的成绩， 并以拍得‚青岛地王‛ — 芝泉路地块一 鸣惊人。 据网载， 玺景园的问世，给 青岛市 的房地产业带来重要影响，它的一些运作方式 既是青岛地产界首次的有益 尝试， 也体现出广业地产精益求精的专业精神。 首先， 开放式操作引领房地产开发新时尚。 所谓开放式操作，就是吸引广泛的社会力量来积极参与这个项目的运作 ， 尊敬业主开发模式，就是说尽可能地创造条件让未来的业主或社会精英参与到该项目的建设中来。 因为业主是未来该项目的真正主人，满足他们的要求才是项目成功的重要标志。 作为开放式操作的第一步， 广业地产诚邀社会各界为该项目征名，并且取得了意料之中的成功。 其次， 青岛 ‚ 地王 ‛ 成就玺景园项目高度。 在 在去年 9 月份举行的青岛市储备国有土地使用权拍卖会上，广业地产经过激烈竞争，最终以楼面地价每平方米 5500元的价格拿下了芝泉路地块，创造了迄今为止最高楼面地价纪录，被 青岛 业界称之为 ‚ 青岛地王 ‛。 广业地产在开发这样一个高端项目时，始终坚持为城市高度负责任的态度，先后到深圳、广州、上海、北京等城市考察高端项目，并聘请德国、香港和青岛不同专业的设计大 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开 发商多年实际操盘之系统资料。 师进行创意设计，力求在该项目上达到青岛房地产业界的高峰 ， 要突出项 目的文化特色。 由于该项目临近湛山寺、植物公园，人杰地灵，风景优美，是市区内最佳居住区域之一，因此未来楼盘要表达的建筑文化既要与当地的文化协调一致，又要有时代特色，要让建成的楼盘成为青岛的景观，为青岛的建筑文化、历史文脉注入新鲜活力。 同时要突出居住的舒适性，充分考虑现代人对居住的要求，要让房子符合环保要求，更要给业主更多人文关怀。 玺景园是 青岛市顶端豪宅 项目， 玺景园独一无二的产品特色、规划理念，吸引着 深圳市 金地物业管理公司，我们期待与 广业地产 的强强合作，期待打造具有 青岛顶级豪宅的酒店式 物业管理服务。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开 发商多年实际操盘之系统资料。 第三节 玺景园物业管理顾问服务定位 针对玺景园的具体技术指标， 借鉴金地物业‚以物业管理为依托，以业主服务为中心‛的管理理念和‚基本职能标准化、业主服务个性化‛的管理模式， 使玺景园的物业管理从一开始就是高起点、高标准的服务，同时在 吸取了金地物业丰富的管理经验，引入金地物业先进的运作机制，利用金地物业的人才、经验、管理模式、制度，结合玺景园业主的需求，指导玺景园管理处物业管理的全面运作，使它的物业管理更加专业化、规范化，并在管理上力求创新与突破。 一、服务定位 在双方的合作过程中，对玺景园物业管理进行全面 、综合、系统的顾问指导，同时在管理方面进行实地结合的创新，使玺景园物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为青岛市物业管理的典范，树立起独树一臶的品牌物业形象。 我们将通过专业化、规范化的物业管理顾问服务，将玺景园的管理队伍培养成既有理论知识、又有实践经验的高素质的物业管理专才，成为发展商物业人才基地，满足发展商对物业管理人才的需求。 （一）指导玺景园社区品牌的创立 塑造品牌对于地产项目的开发至关重要，并关乎到项目开发的成败。 金地物业是全国最具活力和竞争能力的物业管理企业之一，是物业管理行业品 牌管理的范例。 作为一家成功的企业，金地物业最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。 金地物业在内部管理上率先实行‚内部员工持股‛和‚员工考核考评科学体系‛，并在长期的物业管理实践中，提出了许多鲜明的观点，如最早全面分析阐述了‚开发商、物业管理人、业主三者关系‛，提出了‚现代物业管理的人性化趋势‛和‚物业管理处主任的职业化塑造‛等理论，金地物业还在物业管理行业率先提出‚社区环境文化塑造‛和‚个性化服务‛概念并在管理中进行了悉心实践并取得了成功。 通过九年的发展，金地物业已探 索出一套与物业管理行业相适应的行之有效的科学营运机制，创立 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开 发商多年实际操盘之系统资料。 了有特色的企业品牌。 金地物业经过十年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有了成熟的物业管理经验。 最可贵的是有一个‚海纳百川，有容乃大‛的良好企业机制，这种机制使所有能为我所用的新思维、新观念源源不断地注入到我们的管理中去，这就保证了企业品牌的含金量不断增加，企业不断调整提高，也保证了金地物业在市场中越来越具竞争力。 金地物业与建龙房地产开发有限公司合作后，我们将借鉴金地物业品牌创立的成功经验，全力推进玺景园品牌的创立。 我们将指导玺景园 品牌塑造的全过程，指导玺景园在管理中充分融入金地物业的品牌管理，从而全面提升玺景园在物业管理方面的品牌形象。 （二）指导员工队伍建设 在实施玺景园物业管理顾问的过程中，我们将指导玺。