解放型管理(doc45)-经营管理(编辑修改稿)

解放型管理(doc45)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

然有序，成功必然随之而来。 也就是说，只要做好计划，好事便等在后头。 我却认为，我们应该沉浸在一团混乱的欢愉中，享受意外发现的乐趣。 这正是麦迪逊大街、好莱坞、硅谷以及很久以前底特律的魅力所在。 乱在哪里 ? 1991 年，我略微翻阅史蒂芬 史纳兹教授所写的《营销策略：客户驱动法》后，便埋首其中。 这是本很有用的书，简洁地总结了当今营销及企业战略大师的重要看法： 20 世纪 70年代波士顿咨询公司的市场占有率，也就是 “ 经验曲线 ” 的兴与衰；哈佛大学教授迈克尔 波特三个 “ 类型战略 ” 的是与非： PIMS(指市场战略的利润冲击， profit impact of market strategies)资料库的优劣等。 我做了笔记，之后准备写本书的这一部分。 不过，当我回过头去看哈耶克著作中的个人涂鸦时，马上十分痛苦、生气甚至嫌恶地把笔记撕掉。 为什么 ?因为那本书根本没提到市场的丰富性、杂乱性、不确定性，没有提到市场欠缺秩序、充满欢乐、激情，以及苦闷与绝望。 相反，该书每一页谈的都是完美的计划，加上一点市场调查，便有可能征服市场。 本书不谈这些，你很快就会了解，本书要传递的讯息是杂乱无章。 哈耶克：杂乱无章便是 讯息 不管你喜不喜欢，要了解疯狂世界中的创新，必须先回过头谈经济学基础知识。 这里所说的经济学基础知识，不是指你我最先学到的那些沉闷的供需法则，而是十分真实的基础知识 —— 喧嚣沸腾的经济生活。 哈耶克很早以前便认为传统宏观经济学思想不对。 我们不妨想想，市场是怎么出现的。 哈耶克在《致命的自负》中写道： 只有部分地区有少数猎人和游牧者：连最原始的使用工具群体也需要落地安居。 由于没有其他地方人类支援，大部分人发现，想要落脚的地方，不是不适合人住，就是只有一小块地方能住人。 供给充足的地点少之又少，而且很有可能被人永 久定居，并设法防卫、抵御入 中国最大的管理资源中心 第 8 页 共 44 页 侵者。 但是已定居者，可能有一天发觉邻近地方虽然不能供应全部所需，也能提供大部分必需品，已定居者欠缺的只是一些偶尔需要的东西，像石燧、弓箭用绳索。 他们深信，只要偶尔回到原居住地，满足这些需求即可，于是他们离开原来的群体，搬到邻近地方，或者住到更远处。 早期人类和必需品的迁移，其重要性不能单以数量来衡量。 有些物品即使只占消费量的一小部分，如果不引进，早期移居他处的人还是无法生存，更别说幸福生活了。 只要原居地的人仍认得他们，回到家乡去补充物品便不成问题。 但经过几代后，这些原始群体的 子孙彼此之间开始形同陌路。 居住在物品较充裕地方的人，往往开始用各种方式保护自己的物资。 为了取得特殊的物品，想进入原来居住地的访客必须携带礼物，以表达善意，并满足对方居民的欲望，才可获准进入。 如想得到更好的效果，这些礼物最好非当地唾手可得的日常物品，必须是很诱人、新奇、不常见的装饰品或美食。 交易的一方常会提供 “ 豪华物品 ” ，理由便在这里 —— 这不表示交换的物品不是另一方的必需品。 刚开始，互有礼上往来义务的家庭间可能有经常性互访，包括交换礼物在内。 从亲友间相互馈赠，转变到较无亲属关系的主 “ 客 ” 往来，以及按物品相 对稀有性决定其价值而交换特定物品的过程，毫无疑问相当缓慢。 到了最后，特定物品终于慢慢有了明确的定价。 哈耶克发现，延展性贸易在农业时代之前即已存在，也就是约 3 万年前的旧石器时代就有了。 贸易要跨越狭隘的地域，几种传统和准则证明有其必要。 他宣称，私有财产是其后所有发展的准绳，也是有组织的贸易行为，以及从孤立的野蛮小部落转变为广布、相互依赖的现代文明的基础。 “ 延展性秩序 ” 起源于地中海附近。 依哈耶克的说法，那里的社会首先接受了 “ 一个人有权处理财产，因此允许个人发展紧密的商业关系 ” 的观念。 哈耶克认为，私有财产 的观念也重视分权的重要性。 一个人有权处理自己的资产后，便能依据个人的选择，决定要不要和另一人往来 (这是分权的最基本定义 )。 哈耶克想要探讨的问题是：紧密、分权化的网络迅速出现后，后果变得无法预知。 此外，数以百万计的人彼此互不认识，在没有预先规划的情形下不断尝试事物，往前推动经济和文明。 在这个过程中，大家竞相模仿成功的试验，绝大部分不成功的试验丢到一边即可。 因此，经济扩张的过程并不理性，而且不能用中央计划和控制的手段去应付。 哈耶克说： “ 没有经过设计的秩序，远胜过刻意筹备的计划。 ”他表示， “ 延展性的 (经济 )秩 序，不是起于人类的设计或意图，而是自发产生的 ”。 但是不管以前或现在，那些被看不见的手镇住的人，正面对一个两难困境：第一，由于市场十分广大，他们 (或者我们 )无法完全 “ 了解 ”市场是如何运作的；第二， “ 人完全无法预知 ” 市场想要达到的目的；第三， “ 不易立即观察出 ” 其所产生的结果 (也就是，由于因果关系纠缠不清，结果暧昧不明 )。 但是哈耶克指出，这三个特质是可以探讨的现代科学假设的定义基础。 哈耶克说： “ 聪明人往往高估智慧的价值，认为文明带来的所有好处和机会，应归功于人们刻意的设计。 ” 哈耶克坚称，事实正好相反。 举例 来说，欧洲 “ 中世纪大举扩张 ” ，是 “ 政治上陷于无政府状态下的产物。 无政府状态本身导致了多元化发展，直接造成了现代经济“ 秩序 ”。 文艺复兴时期意大利北部、德国南部、荷比卢三国、英格兰等地资本家活跃的城镇，是桀骜不驯的新 “ 品种 ” 推动了现代的市场经济。 意气风发的无秩序状态 硅谷、中国台湾、香港、广东、好莱坞的经济欣欣向荣，有许多要归功于秩序的混乱。 硅谷的 “ 魅力 ” ，除了始于斯坦福大学成果丰硕的实验室外，更有不少存在于酒吧、网球场中。 正由于秩序无存，才能使各种机会间 “ 产生 ” 数量庞大的连接。 因为数量大，基于大数法则 ，硅谷才能成为硅谷，也使别人几乎无法模仿。 你可以在巴西利亚造个硅谷，但要像加州硅谷那样狂野、不受拘束、自由自在的成长，恐怕很难。 一方面，哈耶克以具说服力的方式，表示人类的进步要靠法规。 另一方面，正由于这些法规不讲人情，自由才能最大化。 法规引导了互不相识的许多人间多重的关系，孕育出分权而非集权的环境。 分权之后，个人竞相试验，产生数量很多的 “ 盲目变种 ”( 即进化模式 )；在这里面，一些事先难料但很有用的成果 (叫做 “ 选择性保留 ”) 偶尔会出现。 哈耶克一再强调无秩序分权的重要性，认为这是 “ 使用各式各样、分散各处信 息的唯一方法。 经由私人拥有的财产分权控制资源，比中央指导产生和利用的信息要多 ”。 为什么要花那么多时间谈哈耶克 ?因为若不了解市场机制的丰富、激情和狂乱，就没办法做好准备，去领导一家公司 (或领导区域性经济、 中国最大的管理资源中心 第 9 页 共 44 页 全国性经济 )—— 特别是处于今天发狂错乱的全球市场中。 毫无疑问，经济学家和规划人员不喜欢肆无忌惮的资本家。 大通计量经济模式 (或通用汽车公司的战略计划 )中，没有今天的史蒂夫 乔布斯、泰德 特纳、阿尔 纽哈斯，或昨天的托马斯 爱迪生、摩根、安德鲁 卡内基等破坏稳定的人立足之地。 哈耶克的主张 自由和财 富 (“ 文明 ”) 起源于 “ 延展性的秩序 ” ，也就是生产者、经销商和购买者互不相识，但能跨越距离的障碍进行贸易。 延展性秩序是基于少数几个至高无上的 “ 法规 ” ，也就是私有财产、合约的执行效力。 遵循少数几个统一、不掺杂人性因素的法规，能使多样化蓬勃发展。 多样化 (竞争和分权的结果）又是发现新事物和创造财富的关键。 无形事物，如金钱和银行业务、不同的品位，是延展性秩序的基础。 所有价值 (交易 )能够产生，是靠无形事物或人际关系，而不是实体财产。 重新安排事物，才能创造价值。 比方说，中间商就比生产者重要。 不断尝试、犯错；从错误中学习；竞争、成功者生存 (以及模仿成功者 )，才能促进成长。 (成功者很少事先知道自己会成功。 成功总是无意间获得的，或起因于无止境、无法预知的一连串因果关系。 ) 分散处理信息是延展性秩序的关键。 一个 “ 解体后的 ”( 分权化的 )体系，能够更快速地处理更多的信息，也就是说，能制造更多机会、事先无法预测的关联性，进而创造更多的 “ 盲目变种 ” ，最后则是有更多的 “ 选择性保留 ”。 (当然不能十分肯定必然如此，因为 “ 选择性保留 ” 更靠运气。 ) 成功不见得归于 “ 当之无愧 ” 的人，无事关乎 “ 公平 ” 与否，因为这个 体系十分复杂，有一长串的无心后果，连最聪明的预言家也很难立即预测其长远的影响。 迈克尔 波特：不可能推崇杂乱无章的人改变主意了 所有欧洲各国竞争力最强的行业，是各国能干的竞争对手相互施压、促进彼此进步的行业，如德国的汽车和化工业；瑞士的制药、暖气控制和调味料；瑞典的重型货车、造纸和机械；意大利的制衣和工厂自动化设备。 相对地，合作普遍，或者因为政府扶植而欠缺竞争力的行业，则渐式微。 有些人认为，日本所以成功，是因为卡特尔和企业携手合作。 他们错了。 在国际经营成功的日本工业，总有许多专心一致、竞争激烈的本国对手。 日本有 9 家汽车制造商、 15 家电视机制造商、 10 家传真机制造商，每一家公司在本国市场的占有率都不大，却通过迅速升级，也有意愿进军全球市场，因而在海外欣欣向荣。 韩国的情形也一样。 日本通产省每次想要整顿工业界 (如汽车业、钢铁业、机械工具业 )，总是无功而返。 —— 迈克尔 波特，《经济学人》 一提起迈克尔 波特，令人马上想到详尽的企业战略分析。 哈佛大学教授波特把企业战略思潮推到巅峰，因而名扬四海。 他教导人们怎么组织，怎么分析 “ 企业系统 ” ，怎么做好计划，逐退竞争对手。 不过那是在他写《国家竞争优势》之前的 事。 这本书花了 4 年的时间，详细探讨了 10 个国家的情形，厚达 855 页。 但是波特的权威著作可以浓缩成几个字： “ 激烈的国内竞争 ”。 也就是：在本国市场遭遇竞争最激烈的公司，通常进步得最快。 一国如能毫无保留地鼓励国内业者相互竞争，则在国际市场往往有最好的表现。 相对地，限制竞争和竞争同业数目的公司和国家，表现最差。 波特详尽地研究丹麦、意大利、韩国、新加坡、瑞典、瑞士、英国的工业竞争情形，当然还包括日本、德国、美国。 研究动机是，大家都接受的经济理论不再能解释今天全球经济的变化。 结果令人惊讶的是，他和哈耶克的结论相同， 都公开表示，几乎不受限制的市场力量才是值得重视的课题。 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 44 页 波特使用的方法很新颖，得到的结论很独特：要解释现代的经济表现，正确的分析重点不是放在个别公司或宏观经济力量上，而应该放在某行业或某行业的一部分上，像是德国的印刷出版业、美国的病人监控仪器业、意大利的瓷砖业、日本的机器人工业。 波特发现，少数几个国家主控了某行业或其中的重要部分。 此外，重要的竞争对手也往往群聚在一国的某狭小地区内。 他的结论是： “ 竞争优势是通过高度的地域化过程创造出来和维持下去的。 ” 探讨地域化的过程时，波特以国家之 “ 钻 ” 来说明，也就 是，有四种力量共同决定了一国在某行业的竞争力。 第一种力量是 “ 要素条件 ”。 他说，要树立经济优势，庞大的劳动人口和丰富的天然资源不再是决定性要素。 一些 “ 先进要素 ” ，如数据通信、工程师和科学家人数、精密领域中的大学研究，才攸关经济优势的大小。 第二个力量是 “ 需求条件 ”。 拿日本电视机产销成功为例，美国的电视机产量明显领先，但是日本的需求因几个理由而起飞，市场在美国之前趋于饱和。 因此，日本公司被迫尽全力降低成本、增加很多新特色，以求能在拥挤不堪的国内市场生存下去。 在这个过程中，他们的卓越产品不知不觉中取得了全球领导 地位。 第三个力量是 “ 相关和支持性行业 ”。 拿意大利鞋业独步全球来说，最终产品 (鞋子 )的优势，要靠同样强大的皮革加工、皮革生产机械 、专业鞋类设计服务的支持。 同样地，意大利轻工业的领导地位，是由相关家具工业的领导地位支撑起来的；反之亦然。 最后一个力量是 “ 企业战略、结构和竞争 ”。 波特坚称，除非四种力量全部凑齐，否则极少数行业能崛起为全球霸主。 但他又马上表示，炽热的国内竞争是其中最重要的，不但拥有 “ 极大的力量，能重塑钻石 ” ，还能促进钻石的另三个层面进步。 比方说， “ 先进要素 ” 中的大学研究方向，会。