经营赚钱药店快捷之路课程培训教材(37页)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：
为要探查对方的购买欲、购买力。 18 “问 ” 之要点 “望”好当时的环境 “望”好目标对象的特征（男性 /女性，青少年 /中年人 /老年人） “望”好其感兴趣的或要买的商品 探查时多用开放式问题（ 5W1H） 中间要以附和等作为过渡 19 我们怎样“切”。 快速掌握顾客的 特点 喜好 购买力 推荐适合的药品及与之相关联的产品 20 顾客消费心理学 望 闻 切 问 21 掌握了顾客的消费心理学，并且知道我们的作用后， 就可以进行 关联销售 22 实用小窍门 一、注意当时情境：顾客赶不赶时间 /有无指定品牌等； 二、购买产品与关联产品搭配技巧； 三、顾客拒绝推荐时： 四、把好最后一道关； 五、不要忽视客户的感受阶段 推荐关联产品注意点： 23 如顾客赶时间同时有指定品牌 ： 此时不宜多问，可在 其购买产品的基础上问：需不需要加一些。 如顾客 表示肯定再进行推荐； 一、注意当时情境 如果顾客赶时间又无指定品牌 ： 可进行简单的询问。 例如：想买哪一类的药。 何人服用。 有什么症状等。 再综合前期“望”的情况 ，用适合的方法、方。阅读剩余 0%
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