经理人员职业资格鉴定指导手册(doc41)-经营管理(编辑修改稿)

经理人员职业资格鉴定指导手册(doc41)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。 事实上，由于年初制定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。 送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结 果上个月的质量情况让他很不安，不合格品率上升了。 他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。 此外，用户的几个投诉也需要格外重视。 处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。 在二车间的数控机床旁，发现青工小王的操作不合规程要求，当即给予了纠正。 之后又到了由各部门人员组成的技术攻关小组。 他鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。 并顺便告知攻关小组的技术员小潭，公司将尽量帮助解决他妻子的就业问题。 此外，杨总又透露了公司已作出一项决定：今后无论是工人还是技 术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。 大家感到倍受鼓舞。 中午 12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。 下午 2时主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会。 会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。 散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大的但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中一些产品本公司并没有生产过，短时期内也没有能力生产。 但杨总经理心中有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订 单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。 问题： 胜利电子公司目前采用的是哪种组织结构。 请你重新为该公司设计一种合适的组织结构。 如何去改进。 18 经理人（三级）学习参考资料 《现代工商企业管理》 宋克勤 编 著 上海财经 大学出版社 《企业战略管理教程 》 王 玉 著 上海财经 大学出版社 《企业管理》 宋克勤 编 著 上海财经 大学出版社 《市场营销学》 何永祺 张传忠 蔡新春 著 东北财经 大学出版社 《财务管理》 欧阳令南 主编 上海财经 大学出版社 《人力资源开发与管理（第二版）》 张 德 主编 清华 大学出版社 《中国经济法新编》 郭学德 汪俊英 涂永珍主编 中 国经济 出版社 《中华人民共和国劳动法》 法律 出版社 19 职业经理人（国家职业资格二级） 职业经理人（二级）鉴定项目设置 项 目 考试方式 用时（分钟） 职业知识理论考试 机考 90 口试（企业经营管理案例分析等） 口试 2025 项目分析设计作业 笔试（开卷） 90 文件筐作业 笔试 90 职业经理人（二级）鉴定大纲 △重要度、难度以 „ „ 1表示， 9为最高，依次递减。 一、职业知识与理论 ㈠企业管理组织 权重 10% 序号 内 容 重要度 难度 1 职业经理人 8 5 职业经理人的内涵 9 5 职业经理人的涵义 9 1 职业经理人的素质与能力要求 9 9 企业的治理结构 6 5 职业经理人在企业中的地位 5 1 内部人控制问题 5 5 职业经理人的激励与约束机制 9 9 2 企业管理组织 7 5 企业组织结构 8 5 企业组织结构设计的要素 9 5 企业组织结构设计的权变因素 5 5 企业组织结构的形式及其选择 9 5 企业责任中心 9 3 企业责任中心的类型 9 1 企业责任中心的业绩考核与评价 9 5 学习型组织 5 7 学习型组织的特征 5 5 20 学习型组织的构建 5 9 ㈡企业战略管理 权重 15% 序号 内 容 重要度 难度 1 企业竞争战略 8 7 核心竞争力 9 5 竞争战略的基本类型及风险分析 7 7 成本领先战略及其风险 5 9 差异化战略及其风险 5 5 集中一点战略及其风险 9 9 提高市场占有率的战略措施 9 7 市场占有率与竞争战略 9 5 提高市场占有率的战略措施 9 9 2 企业成长战略 4 5 一体化战略 3 5 一体化战略的模式 1 1 一体化战略的利益与成本分析 5 9 多样化战略 4 4 多样化战略的模式 1 1 多样化战略的利益与成本分析 5 9 多样化战略与产业关联影响 5 1 3 企业并购与战略联盟 6 5 企业并购概念 5 1 企业并购的类型 5 1 企并购的动因 5 1 企业并购的程序 5 1 企业并购策略 9 9 目标公司分析 9 9 资金筹措 9 9 并购后整合 9 9 战略联盟 5 5 战略联盟的特点 5 5 战略联盟组建的动因 5 5 战略联盟的形式 5 5 ㈢企业生产运作管理 权重 12% 序号 内 容 重要度 难度 1 企业生产运作战略 5 5 生产运作战略的理论框架 5 4 生产运作战略的概念 5 5 生产运作战略的架构 5 5 21 生产运作战略与企业战略的关系 5 1 生产运作战略的制定 5 5 企业内外环境分析 5 5 生产运作使命的确定 5 5 特殊能力的分析 5 5 生产运作目标的树立 5 5 生产运作战略的形成 5 5 生产运作战略的选择 5 5 基于成本的战略 5 5 基于质量的战略 5 5 基于时间的战略 5 5 2 企业生产方式的变革 5 6 大量生产方式的挑战 5 5 大量生产方式的特征 5 5 大量生产方式面临的挑战 5 5 流程再造 6 6 流程再造的必然性 5 5 流程再造的过程 9 9 流程再造的结果 5 5 生产方式变革的途径 5 6 产品开发方式上采用并行工程 5 5 在计划手段上采用 MRPⅡ 5 5 在生产 组织上采用敏捷制造方式 5 9 3 企业先进生产方式 6 5 准时生产方式 5 6 准时生产方式的特点 5 5 准时生产方式的哲理 5 5 实施准时生产方式的措施 5 9 大规模定制 9 3 大规模定制的概念 9 1 大规模定制的方法和途径 9 5 供应链管理 5 5 供应链的概念 5 5 供应链中的管理问题 5 5 ㈣企业营销管理 权重 18% 序号 内 容 重要度 难度 1 购买行为分析 7 4 22 消费者购买行为分析 8 4 消费者市场的特征 5 1 影响消费者购买行为的主要因素 9 5 消费者购买心理与购买决策过程 9 5 业务购买行为分析 5 4 业务市场的特征 1 1 影响业务购买的主要因素 5 5 业务购买的类型及其决策 过程 9 5 2 品牌与促销管理 8 6 品牌管理 7 5 品牌化 9 9 名牌战略 5 1 整合营销传播 8 6 整合营销传播的涵义与特征 5 5 整合营销传播工具 9 5 整合营销传播方案 9 9 3 销售物流管理 6 6 分销渠道策略 6 6 选择分销渠道策略应考虑的因素 9 5 渠道系统的设计与管理 5 9 分销组织、分销业态与连 锁经营 5 5 销售物流管理 5 5 销售物流的基本要素 1 1 企业销售物流过程的管理 9 9 企业对第三方物流的利用 5 5 4 服务与顾客管理 7 6 服务营销 8 6 服务的特点和类型 5 5 人员在服务营销中的作用 9 5 服务质量管理系统的建立与运行 9 9 顾客价值与顾客满意 6 6 顾客价值理论与顾客满意理论 5 5 顾客满意 度的测量 5 9 顾客满意战略 9 5 顾客关系管理 6 5 顾客关系管理的内涵和重要性 5 1 顾客关系管理的基本策略 9 5 CRM系统的框架结构与主要功能模块介绍 5 9 23 5 国际贸易实务 6 5 国际贸易术语 5 5 有关贸易术语的国际惯例 5 5 主要国际贸易术语 5 5 国际贸易业务管理 6 4 国际贸易中的合同条款 5 5 进出 口合同的商定与履行 5 5 信用证种类与使用方法 5 1 进出口贸易的国际仲裁原则 9 5 ㈤企业财务管理 权重 15% 序号 内 容 重要度 难度 1 筹资决策 5 4 企业资金的筹集 5 4 企业筹资的必然性与要求 5 1 企业自有资金的筹集 5 5 借入资金的筹集 5 5 资金成本 5 2 资金成本的概念 5 1 资金成本的作用 5 1 具体资金和全部资金成本的计算 5 5 资本结构和杠杆理论 5 5 最优资本结构的确定 5 5 财务杠杆 5 5 综合杠杆 5 5 2 投资决策 4 3 债券投资 2 1 债券投资的特点 1 1 债券投资价值与投资收益 5 1 债券投资决策的内容 1 1 股票投资 2 1 股票投资的特点 1 1 股票投资价值与投资收益 5 1 股票投资决策的内容 1 1 项目投资 9 6 项目投资的特点 9 1 项目投资的可行性研究 9 9 项目投资的经济分析 9 9 3 财务分析 6 4 24 企业财务报表 6 5 资产负债表内容 5 5 损益表内容 5 5 现金流量表内容 9 5 财务分析的意义与要求 5 1 财务分析的意义 5 1 财务分析的要求 5 1 财务分析的基本方法 5 5 比较分析法 5 5 趋势分析法 5 5 趋势分析法 5 5 比率分析法 5 5 企业财务能力分析 9 5 企业偿债能力的财务分析 9 5 企业营运能力的财务分析 9 5 企业盈利能力的财务分析 9 5 ㈥企业信 息管理 权重 5% 序号 内 容 重要度 难度 1 企业信息管理系统 6 3 管理信息系统 5 3 管理信息系统的要求 5 1 管理信息系统在企业信息管理中的作用 5 5 企业信息管理系统 6 2 企业信息管理系统的组成 5 1 企业信息管理系统目标分析 9 5 企业信息管理系统的开发步骤 5 1 2 企业信息管理系统的解决方案 5 3 企业信息管理系统解决方案的选择 5 3 企业信息管理系统解决方案的类型 5 1 选择企业信息管理系统解决方案的原则 5 5。