福瑞达生物药物公司促销员职业培训手册(51页)-医药保健(编辑修改稿)

福瑞达生物药物公司促销员职业培训手册(51页)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

员管理的十大问题 问题九 天变地变我不变 — 对促销人员的管理缺乏总结过程， 管理能力提高不快 . 症状： 没有促销员的相关数据或对数据没有进行分析 对促销、促销员信息没有有意识的进行收集 对促销过程中出现的大量问题听之任之 不深入促销一线、不同促销员沟通 不帮促销员解决实际困难 原因： 麻木、熟视无睹 缺乏管理的敏感性 对促销队伍的重视不够 解决方案： 每月必须分析促销员的相关数据并提出改进方案 每周必须深入终端进行助销 ,周累计时间大于 12个小时 每两周必须召开一次促销员会议 每周必须解决一个促销员的实际困难 23 促销员管理的十大问题 问题十 为什么你现在还不知道 ? 促销员缺乏必要的促销技巧 ,对企业、产品品 牌认识不清 症状： 终端陈列不佳 促销员不了解产品知识、公司情况、公司政策。 促销员不知道如何推荐公司产品 促销员采用诋毁竞争产品、对消费者死缠烂打、恶意夸大产品特点等手段。 原因： 对促销员培训的作用认识不清、重视不足； 对培训的方法、方式以及内容缺乏研究，导致培训效果不佳； 培训的准备不足 解决方案： 加强培训。 多深入现场，及时发现问题解决问题。 鼓励促销员学以致用。 从精神、物质上鼓励学习。 开发灵活的培训方式：如以会代训、课堂培训、现场培训、角色扮演、案例分析。 24 案例分析 办事处现有促销员四十名，经过一年的努力，办事 处经理认识到促销员队伍对他十分重要，但他目前 有以下困难： 促销员每月都有一、两个人提出辞职 促销员都反映工资太低 促销员杀伤力不够 有几个促销员根本就成为了商场的编外人员，销量很少。 但又不能轻易撤消 有八个促销员销量一直很差 他一个人没办法监督促销员的工作，所以他担心许多促销员工作没有按他的要求来执行 请大家给他一些建议。 25 我们学到了什么 世上无难事，只怕有心人 毛泽东 兵无常势，水无常形 孙 子 不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫 邓小平 26 培 训 培训的重要性 • 培训是 员工寻求解决问题方法的助手。 • 培训是 提高执行力的有效手段。 • 培训是 提高团队能力的重要方法 • 培训的 最终目的是培养能力。 • 培训 是提高团队能力的重要方法 27 培 训 培训要求 培训人员 ― 相关促销督导或公司市场部培训负 责人 培训时间 ― 新进促销员上岗前或月会时间 培训内容 1） 公司概述 2） 产品知识 （ 卖点 、 专业名词等 ） 3） 陈列 （ 种类 /原则 /技巧 ） 4） 促销 （ 相关名词 /促销形式等 ） 5） 销售技巧 6） 促销员日常管理规章 7） 促销员薪资制度 8） 相应表单的填写及辅助物使用方法 9） 现场演练并考核 28 促销员岗位职责及要求 职责描述：  利用各种推销技巧推广产品，并促成购买；  收集顾客建议，妥善处理顾客抱怨；  执行公司陈列标准，积极做好商品生动化陈列；  收集竞品信息，及时向销售代表或区域经理汇报；  与所在商场保持良好的客情关系，争取获得最大的支持；  了解产品在该店的销售情况，库存情况及补货要求；  真实、准确填写各项报表；  按时完成公司交办的其它工作； 29 促销员岗位职责及要求 促销员具体工作要求：  严格遵守公司的上岗工作标准及工作条例；  对待顾客细心、有礼貌、热情、面带微笑；  时刻以促销员的价值观为行为准则；  拥有专业和全面的产品知识；  时刻保持货架整洁，严格按照公司陈列标准进行摆放；  熟悉超市操作流程，确保订货、销售报表等相关工作的顺利进行；  积极与团队成员沟通，愿。