看清你的思维图谱(doc15)-经营管理(编辑修改稿)

看清你的思维图谱(doc15)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

影响，从而使图具有更旺盛的生命力，甚至还能搞懂来 自组织外部的影响。 规则：  用简头表明影响的方向，方向可以是单向，也可以是双向的  当交互作用强弱不同时，必须使用两个箭头表示。  箭头的粗细表明绘图者影响力相对强弱的估计  非生命客体本身不具有影响（它们的功用才产生影响），因此必须明确描述它们的功用，或者是可以用来做什么。  人只要存在就产生影响  指向边界的影响常常引起争议  边界是备选的，可以分别使用无边界和有边界的方法来绘制影响图，然后看看哪一种符合自己的认知。 外部事件 行为 态度 价值 信念 认知 输入输出（ I/O）图 I/O 图是基于飞机黑匣子的原则绘制的。 黑匣子（黑箱）内有一个处理过程，黑箱可以描述成为业务流程，假设这个过程是正常的。 输入输出由临界变量构成，I/O 图关心的就是这些变量。 图 家庭烘烤蛋糕的输入 /输出图 商业应用： I/O 图是一个有效的工具，帮助人员分辨对处理过程的各种对立意见，尤其针对新业务时。 许多特殊过程例如购买、烘烤、建筑或营销，都可以用 I/O 图来表示。 或“ IBM 销售会计过程”也可以用 I/O 图表示，其黑箱就是其业务流程。 I/O 图可帮助人们思考 IBM 销售会计业务中的特定方面，如要提高效率与有效性，应该增 加、减少或修改哪些部分。 是否存在别的输出项 ?诸如此类的疑问常将引起业务的革新。 使用 I/O 组图可以帮助我们对比和理解彼此相关的各种因素。 商业目的：要仔细考虑处理过程的真实情况，黑箱中的词汇必须包括动词或动名词，用以描述输入转变为有用、适宜的输出。 业务可以被视为一种转变过程，将最初的输入转变为有用、适宜的输出。 处理过程，也就是处理事物的途径，可以完好地存在很长时期。 当改变输入项，有必要考虑一下它对处理过程的潜在影响，以及由此对输出项的影响。 为有效利用 I/O 图，你可以对输入和输出动动脑筋。 例如，考虑它们是 否有冗余，是否包括新进展，输出项或输入项是否适合变革等等。 小结： I/O 图比影响图更能“聚焦”问题，两图有互补的成分。 如果影响图识别出某一特定过程，就可以针对该过程绘制出相应的 I/O 图， I/O 图非常适合辩明有关过程及其基本输入项的想法，并以简明的方式描绘出预期输出项。 此外，该图还可以用来考察每一个输入项的有效性和效率性。 规则：  总是包含来表明流程方向的箭头，从输入端经过处理过程到达输出端。  黑箱内容反映了真实存在的处理过程，措辞必须包含动词或动名词，用来说明输入项如何转变成输出项。  每一个输入项都起作用， 并且至少在一个输出项中得到体现。 每一个输输入 过程 输出 家庭烘烤蛋糕过程 配料 配方 技能、知识 温度、定时 设备 可食用蛋糕 出项至少和一个输入项有关。 即每个输出项都是某个或某几个输入项的处理结果。  图的标题应包含“ I/O”和处理过程：如病人识别就是一个处理过程。 多重原因图 图 肺癌多重原因图的摘录 商业目的：  当需要对问题的原因进行定位时，可以使用多重原因图。  当其他方法难以区分症状和原因，或原因的概念难以理解时，可以使用本图。  多重原因图无法解释特定故障的原因，无论是一台机器，一个过程，团队工作或一项采取的 政策。 小结： 阅读多重原因图时，要区分出原因的类型，即必要原因，充分原因还是简单的连带原因。 该图总是呈现出网络或蜘蛛网的形状，这是不可避免的。 任何线性形状的图很有可能只是反映了某种流程关系，而不是因果关系。 原因的概念确实很难理解。 规则：  所有的陈述必须是行为  孤立的人或客体不具有因果关系  图中必须有一个终点或端点，它通常表明所造成的情况  箭头是单向的，表明从原因 A 到结果 B 的方向  多重原因很难以线性的方式存在，通常原因之间的交互作用导致蜘蛛网的形状  图的标题必须包括图的类型及所导致的主题。 A 吸烟 B 有限空间空气污染 C 被动吸烟 D 总污染 X 其它原因 控制图 控制图可用来反映对人类活动的控制。 控制图的特征：  激励器（ actuator）：表示当需要对输入项进行调整或修正时所采取的任务或方法。  环境影响（ environmental influen。