物业管理档案的建立与管理物业管理经典培训教程(40页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：
施工及验收阶段信息 3. 委托管理阶段信息 4. 招商阶段信息 5. 用户入户信息 6. 日常管理信息 Page 19 按物业管理参与者的各方面来收集 在物业接管移交与开发商及设计单位、施工单位积极合作，力争全面、准确地收集到工程建设产权及工程技术资料等原始资料 在业主入伙，进行二次装修阶段收集业主、用户资料 在日常管理中建立和收集房屋维修档案、设备运行档案、投诉与回访记录等以及其他相关资料，并将档案的收集形成制度化 通过政府主管部门获取的相关信息 Page 20 资料的整理和分类 资料整理要求 根据工作的内容整理和分类 根据文件、档案连贯性整理和分类 Page 21 资料整理要求： 收集到原始资料后，统一由档案管理人员集中整理。 剔除作废和无效的记录，然后按类别进行装订并整理成册，做到条理清晰、分类合理、便于检索 Page 22 根据工作的内容整理和分类 办公室 —— 上级文件、内部发文、计划总结 …… 工程部 —— 工程图纸、设备档案、承包合同 …… 服务部 —— 租赁合同、顾客投诉、业主档案 …… 财务部 —— 各类帐册、发票存根、预算报告 …… 保安部 —— 巡查记录、紧急事件、车辆档案 …… Page 23 按文件、档案连贯性分类 实际工作中，文件资料、档案一般不作严格区分，另外归档时可照顾到从文件到档案的连贯性，进行分类（见表 221） Page 24 表 221 产权与工程技术资料 住（用）户档案 装修档案 维修资料 治安交通管理资料 设备设施管理资料（包括消防） 绿化清洁资料 社会文化资料 员工管理资料 业主反馈 行政文件资料 业主管理委员会资料 Page 25 图 —— 指在实地查丈的基础上。阅读剩余 0%
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