物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全(36页)-物业管理(编辑修改稿)

物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全(36页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。 清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。 HR369 人力资源网 清洁工具不要损伤被清洁物。 第八章 地下雨、污水管井疏通操作标准 一、工作范围：物业管辖区内有地下雨、污水管道和检查井的井底。 二、作业程序： 铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。 用长竹片捅管内的粘附物。 用压力水枪冲刷管 道内壁。 用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。 用捞筛捞起检查井内壁的杂物清理。 把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。 放回检查井盖，用水冲洗地面。 雨、污水检查井每半月清理一次。 雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。 三、清洁标准 清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污痕等。 四、安全注意事项 掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。 掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。 如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织 人员进行疏通。 作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。 第九章 化粪池清理操作标准 一、清洁范围：物业管辖内所有的化粪池。 二、作业程序： 雇用吸粪车一部（含 5 米长胶管 3 条， 8 米长竹杆 1 条）。 用铁钩打开化粪池的盖板，敞开 15MIN 后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。 把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内的化粪结块物吸完为止。 启动吸粪车的开关，吸出粪便直化粪池的化粪结块物吸完为止。 盖回化粪池的井盖，用清水冲净工作现场。 每半年清理一次。 三、清洗标准：污水不能溢出地面。 四、安全注意事项： 吸粪车的噪音比较大 ,故应避开住户的休息时间作业 . 吸粪作业时候 ,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。 揭开盖后，要有专人看护，清理后盖实。 化粪池内的气体有毒、易燃，故应等充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。 第四篇 保洁应急工作执行标准 第一章 清洁工作应急执行标准 一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清HR369 人力资源网 洁服务。 二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住 户装修期间等现象。 三、应急措施 发生火灾后的清洁工作应急处理措施： （ 1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。 （ 2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （ 1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （ 2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （ 3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （ 4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶 提水清洗地面，直到目视无污物。 风雨影响环境卫生的应急处理措施： （ 1）暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。 （ 2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。 （ 3）清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。 如发生外溢，及时清运、打扫。 施工影响环境卫生的应急处理措施： （ 1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。 （ 2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。 新入住装 修期应急处理措施： 各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。 四、标准：清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。 五、安全注意事项 清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。 第二章 梅雨天气应急工作执行标准 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 一、在大堂等人员出入频繁的地方放 置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 三、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 四、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 五、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 第三章 暴风暴雨天气应急工作执行标准 一、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。 二、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡 查，如有堵塞及时疏通。 HR369 人力资源网 三、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 四、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。 五、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 六、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。 第四章 楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准 当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理： 一、迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。 二、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将 电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。 三、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。 四、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。 五、打开门窗，用风扇吹干地面。 六、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。 第五章 突发火灾事故应急工作执行标准 一、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。 二、加强易燃清洁用品的管理。 三、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水 桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。 四、及时清理干净火灾遗留的杂物。 五、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。 第六章 突发公共卫生事件应急工作执行标准 一、目的： 确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。 二、适用情况： 社区内突发公共卫生事件；地区内发生的 突发公共卫生事件。 三、应急工作中应坚持的原则 及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。 密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。 严格预防，避免恐慌。 高度注意管理公司员工的防护工作。 HR369 人力资源网 第五篇 绿化管理制度执行标准 第一章 绿化管理规程执行标准 一、目的： 保护、完善绿化带；保护、美化小区环境。 二、适用范围：适用于小区服务中心管理区域的绿化。 三、职责 公司经理负责审定绿化方案和确定绿化工程承包商。 服务中心主管负责拟定绿化方案，签定绿化工程合同。 物业管理员负责绿化工程施工质量监控和日常绿化管理。 保洁员负责绿化带除草。 四、程序 确定绿化方案 （ 1）服务中心主管根据业主管委会的委托和要求，并根据小区美化实际需要，提出初步绿化方案。 （ 2）服务中心主管就初步拟定绿化方案，向业主管委员征求意见。 （ 3）根据业主管委员的意见，服务中心主管拟 定绿化方案，并提交公司经理审核、批准。 委托施工 （ 1）绿化工程承包商的确定《供应商选择程序》进出。 （ 2）服务中心主管与被选定的供应商签订绿化工程合同。 施工质量监控 （ 1）物业管理员按绿化工程合同的规定对施工质量进行监控。 （ 2）物业管理员对发生的不符合要求的情况，记入《绿化工程存在问题处理单》，并将处理单交承包商限期整改。 （ 3）物业管理员跟踪整改的进行，并检验整改结果，决定认可或要求其继续整改。 （ 4）对合同期限内不能完工的绿化功臣，物业管理员应向承包商寻求补偿。 绿化工程的验收： HR369 人力资源网 （ 1）绿化工程施工完毕，物业管理员应组织人员进行验收。 （ 2）参与验收的可包括：物业管理员、服务中心主管、业主管委会委派的人员，公司经理、承包商。 （ 3）参与验收的人员在《绿化工程验收移交记录表》上签字，即为验收合格。 （ 4）若验收时发现存在问题，物业管理员按规定进行进行处理。 绿化工程验收接管后，由服务中心自行养护。 日常管理 （ 1）物业管理员每周对绿化带至少巡视一遍，并做绿化巡视记录。 （ 2）服务中心主管对汇总的《绿化巡视记录》进行分析（必要时）采用统计技术进行处理。 日常养护 （ 1）除草： A、保洁员除草责任范围和工作内容的确定。 物业管理员根据物业管理绿化面积，保洁员人数的多少，划分和规定保洁员除草责任范围和工作内容，并列出《保洁员除草责任范围和工作内容一览表》； B、保洁员对自己责任范围的绿化带内杂草每半个月清除一次，保证无显目的杂草。 （ 2）浇水：由绿化养保员按以下要求进行： A、对新栽绿化地，自栽种之日起十天内，须早晚各浇水一遍，待成活后，可酌情减少浇水次数。 B、持续一星期干旱时，需浇水一遍。 （ 3）施肥、杀虫、修剪按以下要求进行： A、杀虫：每星期至少检查一遍，如有虫害应及时进行消杀治 疗。 B、修剪：每年不少于 5 次，应保持绿化植物的整齐、美观。 C、施肥：每季度应施肥一遍，并保持生长良好。 D、补种：枯死、病死和损坏死亡的绿化植物应及时补种。 （ 4）以上项目由物业管理员每月填写《绿化养护记录表》，并交服务中心主管签署意见。 绿化带的日常维护 （ 1）绿化带的开挖或占用 A、物业管理员知道或发现施工单位需要或正在开挖、占用绿化带时，应要求施工单位提交《临时占用、开挖共用地（道路）申请表》，对未经批准擅自开挖、占用绿化带的，按《业主违例事件处理程序》对委托该施工单位的业主进行处理； B、物 业管理员办理审批手续，并将经批准的《临时占用、开挖公共用地（道路）申请表》原件交施工单位据以施工，复印件存底备查。 C、开挖或占用完毕，物业管理员应检查绿化带恢复情况。 （ 2）绿化带受损的处理 物业管理员发现绿化带受损时，可以： A、要求责任人限期恢复绿化带原状。 B、安排绿化养护单位恢复绿化带并要求责任人支付该费用。 五、记录 《绿化工程存在问题处理单》复印件、《临时占有、开挖公用地（道路）申请表》复印件、《绿化巡视记录》、《绿化养护记录表》由物业管理员保存一年。 最新的《保洁员除草责任范围和工作 内容一览表》原件由物业管理员保存、复印件由服务中心主管保存。 《绿化工程验收移交记录表》由物业管理员保存一年后交公司档案室。 六、附件 HR369 人力资源网 《 绿化工程存在问题处理单》 《绿化工程验收移交记录表》 《保洁员除草责任范围和工作内容一览表》 附件： _________绿化工程存在问题处理单 序号 检查项目 存在问题 整改期限 责任人 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 检查人 检查时间 绿化工程验收移交记录 HR369 人力资源网 验收日期： 年 月 日 工程名称 开工时间 工程地址 竣工时间 单 项 工 程 名 称 单项工程验收意见 验 收 人 备 注 验 收 结 论 委 托 方 签 章 年 月 日 第二章 绿化日常养护方法和要求标准 一、日常养护方法 浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，所以要根据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。 （ 1）根据气候条件决定浇水量 HR369 人力资源网 A、在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水； B、夏季阳光猛烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应。