爱加丽都前期物业管理顾问服务意向书(19页)-物业管理(编辑修改稿)

爱加丽都前期物业管理顾问服务意向书(19页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

洁职责及要求  管理设施的介绍及应用  礼宾及增值服务的提供及理念  工作范畴的专业知识和技能  面对客户的态度及技巧  紧急事故处理方法 培训过后，我司将为有关员工进行水平测试，定期检查员工工作，确保培训的成效。 协助制定管理制度及具体管理办法 为令日后物业管理服务更顺利进行，我司会针对本项目发展进度，分期提供物业管理模式、物业管理办法、以及人力资源安排方案，包括但不限于 ：  组织架构及人手安排  物管各部门工作计划  物业管理收费项目及标准订立  服务标准订立及检核  投诉处理程序及方法  共 用配套设施配置、维保建议  小区环境规划建议  停车库管理建议  智能化管理系统建议 配合销售策略意见及支援 凭借我司多年与大型开发商合作经验，在项目营销阶段，我司可于制定销售策略上提供过往经验给贵司参考，以及提供包括售楼处、样板房 等销售设施 设计及管理方面的支援等。 合约及文件制定 我司可协助贵司制定前期物业管理需要的各项合约及文件，包括但不限于业主临时管理公约、前期物业服务合同，接房通知书，交房、验收流程等等。 制定及审批财政预算 长远的财务计划是专业物业管理重要的一环，一般业主除了重视管理 素质外，亦 对物业的财务状况极为重视。 针对本项目发展进度，我司将协助制定项目分阶段预算方案以及整个项目发展完毕后的预算方案，作为项目长远计划的依据。 工程顾问意见 我司的专业工程师，能 够 根据贵司的要求，就项目设计、土建工程、设备安装、机电安装等工程中可能涉及物业管理的事项提供口头或书面的专业意见，并于项目竣工阶段，参加物业管理范围内工程建筑、设备安装、 机电安装的验收，掌握设备 资 料，熟悉工程系统。 6. 物业管理方案 我司建议以下列的 Premier Management Services 五星级酒店管理模式为蓝本，在前期 物业管理期间为各项管理事宜作出准备。 24 小时住户礼宾服务 Premier Management Services 创新地 为住户提供 24 小时的一站式 物业管理服务，致力满足客户在日常生活的各项需要，达致人性化管理。 爱加丽都项目包含多层、小高层及高层三类住宅，建议 每座高层住宅大堂皆设礼宾前台，住户有任何需要，不论任何时间，都可以寻求礼宾前台的客户服务员协助。 基于经济效益考虑，多层及小高层住宅可考虑设置数个集中礼宾服务前台。 另外，住客亦可以致电客户服务中心的 24 小时服务热线， 我们的客务主任会尽力满足住户的需要。 除了一般的物业管理支援外，上述的礼宾前台／客务中心亦会统筹各项超级管家服务，以有偿方式，为各类住宅的住户解决日常购物、吃喝、交通等各方面的需要。 优质的管理服务，有效大大提升物业的价值。 超级管家服务包括、但不限于下列范。