爱尔眼科医院眼镜配镜营销课程教材(46页)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：
先进的服务标准 服务观念的植入 ○ △ 22 5S服务观念 诚心 Sincerity 微笑 Smile 敏捷 Speed 灵巧 Smart 研究 Study 23 业务素质 —— 业务能力培养 a. 观察能力 b. 表达能力 c. 注意能力 d. 记忆能力 e. 应付能力 f. 自控能力 行为素质 —— 形象的塑造 a. 清晰的外表 b. 利落的行动 c. 文雅的口吻 d. 专业的气质 24 顾客始终都是在选择 我们是不是那条通往目的地的最佳路线 25 让顾客 自主 决定 … 服务价值 体验 技术价值 体验 产品价值 体验 建立 信任 从现状说起 ..问题 了解顾客的 需求 26 您眼睛的调节力下降了（您有点老花了）。 如果不适时验配眼镜，可能会 使老花加深的。 是不是觉得最近看近的东西模糊了。 在亮的地方会看得清楚点。 报纸或者书拿开一点、移远一点会看得清楚点。 有效沟通技巧 Five 让顾客自主决定 Four 技术功能体验 Three 设立台阶层次推进 Two 从现状谈问题 STEP One 顾客需求调查 您现在觉得哪一种眼镜更适合您呢。 现在我将分别给您试戴单光、双光镜及 PAL，让您直观感觉它们的区别。 按照您现在的情况，以往至少要配两副眼镜（一副远用、一副近用），如 果中距离也看不清还要再加一副（打电脑、搓麻将）。 您觉得麻烦的话，还 能选择双光镜片，它们能解决多副眼镜的问题，但是它们又有明显的子片痕 迹和不可避免的像跳现象。 所以我们。阅读剩余 0%
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