滨海水木花都物业管理服务方案(25页)-物业管理(编辑修改稿)

滨海水木花都物业管理服务方案(25页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

录，事后做好对业主的回访工作，整理记录存档。 （ 6）、为 [滨海水木花都 ]公寓提供个性化星级服务的策划： A、物业公司将根据 [滨海水木 花都 ]业主的层次，为业主们度身定制一套服务模式，为能达到标准，我们凭借对住宅物业管理多年来所积累的经验，制定各项规范的服务流程及准则，并通过有效的培训提高服务水平及素质，使住户享受舒适、自然、周到、热情的服务。 12 B、服务个性多样化，包括室内清洁、绿化，客户热线，代洗烫衣物服务，代订报刊杂志， 24 小时医疗急救服务， 24 小时紧急援助服务，代办保险，代办订花、订水、订餐、订票服务，失物招领等内容。 （ 7）智能化维护的策划 长兴滨海房地产开发有限公司在开发建设中，智能化设置做得比较到位，物业公司如何使其发挥最大功能 ，延长使用寿命，后期的维护就相当重要。 A、通过前期介入提出合理化建议使智能化的设计方案具有一定的先进性、合理性、实用性、可扩展性。 并且提前配备智能化维护人员，与前期施工一并跟进，对智能化设施设备熟悉掌握，利于今后管理当中的维修养护。 ，对周界防越报警系统，电子巡更系统，车控系统，电子监控摄像、录像等设施设备。 制定严密的日巡视，周、月、季度、年度检查维护制度。 专人落实检查维护，发现问题及时解决。 C．制定智能系统误报的有效防范措施。 （ 8）为地下车库提供服务的策划 地下车库 的公共设施的维护保养划归物业公司。 所以物业公司着重考虑如何延长公共设施寿命和节约费用，同时地下车库由于建筑死 13 角较多，如何加强安全防范是管理的重点。 为保持本小区良好秩序，确保车辆安全，为业主提供车辆停放管理服务，特制定本规定： 凡购买地下车位的业主一律将车辆停放在自己的地下车位上，车位不得挪作它用。 对地下车位停车实行登记，凡已购买地下车位的业主须在物业服务中心登记车牌并领取进入小区的“长期卡”凭卡进入，停车入库。 已购地下车位的业主按物价规定每月向物业服务中心交纳地下车库管理服务费。 管理服务 费包括车库照明、通风保洁、废污水清理排放、消防设施设备、监控设施设备运行成本、维护等。 车辆进出停车场地应一看、二慢、三通过，必须服从保安员的指挥。 地下车位车辆停放时必须注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。 地下车位车主必须锁好车门车窗，调好防盗系统警备状态，车内贵重物品须随身携带，所有地下车位仅提供停车之用。 车辆的任何擦损，物业服务中心概不负责。 车主停好车辆后必须立即离开停车场，请勿在他人车辆旁停留。 停车场内不得试 刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、 14 易燃易爆物品和其它危险品的车辆停放。 A 照明和通风系统：电源接入上分为常规和应急两部分，在车辆通行稀疏的时间段只开常规部分，以节约电费和延长设施设备寿命。 B 安全防范：利用闭路电视监控系统结合巡逻保安不定期巡逻来加强安全防范。 另外，相隔一定距离还可通过设立 的 紧急呼叫和对讲系统，让业主与保安取得联系。 C 警示系统：在汽车泊车位上设立一些提醒标识，来提醒业主锁好车门，车辆办理保险。 在转角处设立明显标识，提醒驾驶员不要跟撞。 D 消防系统：定期测试烟感探头、火灾探测头的灵 敏度，紧急按纽功能是否完好。 检查隔火门封闭是否完好。 确保发生火灾时，设施设备能投入正常使用。 （ 9）为环境保洁提供服务的策划 A 环境保洁管理 为提高小区的品味，在小区整体交付使用前，物业公司将对小区从外到内进行一次全面、彻底的清洁工作，才投入使用。 小区经过“开荒”清洁，可清除装修施工后遗留的污渍，此项工作做得好，还可为以后清洁保养工作打下基础。 a 环境卫生管理方案与措施 15 根据小区实际情况，提供合理环卫设施配置建议。 并在小区交付后，再予完善。 b管理内容 将环卫设施设置于合理位置； 实行垃圾分类收集； 定期对环卫设施进行清洁、维护、保养及更换，保持设施的完好和整洁； 开展环境卫生宣传活动，增强全民环保意识。 c管理措施 ，拟订环卫设施配置方案； 、维护、保养规程，以及保洁标准； ，全民参与环境保护； 、维护、保养工作。 B 绿化管理 a管理内容 ： 绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 ，协助开发商做好绿化管理、监督工作； ， 给花木适量浇水； 、杂物； ，给花木适量施肥，适当松土； 16 、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗； ，防治病虫害； ； ，使其生长茂盛，平整美观； ，协助监督； b管理措施 ； ； ，提高业务素质，增强专业技能； “三查”形式对绿化工 作进行经常性监督检查（“三查”指：绿化工自查、综合管理部主管巡查、管理处主任抽查）； ，要求统一着装、标识齐全、言行文明。  管理要求 制定完善计划结合定期维护、日常巡视及时调整达到目标 (10) 社区文化活动的策划。 凭借总公司多年来实行“亲情式服务”小区所积累的丰富的社区文化活动经验，根据小区业主的实际需要，与小区社区居委会配合，每年定时、定期开展不同形式、不同对象、不同规模的社区活动。 社 17 区文化活动将结合创建精神文明优秀小区、培养精神文明、倡导小区高品位居住氛围的目标展开。 （一）制度建设 为了保证滨海水木花都小区社区文化工作的顺利开展，公司以ISO9001 质量保证体系为基础，制订了《共建文明小区协议书》、《社区文化工作制度》、《社区文化活动实施流程》及各种活动场所管理制度等一套完善的规章制度。 （二）人员配备 由公司行政部负责滨海水木花都社区文化工作的全面开展。 同时，充分挖掘业主中热心公益的专业人士，组建相关有益社区成员身心健康的社区活动基层软体组织，以扩大社区成员自娱自乐的空间。 （三）场所安排 公司将充分利用小区的景观架空层和会所开展活动，并适时。