海盛物业有限公司管理制度(doc61)-物业管理(编辑修改稿)

海盛物业有限公司管理制度(doc61)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

断，不准出现长流，其他开关用水龙头损坏要及时修理。 完成公司和部门交给的其他任务。 清洁范围清洁内容清洁要求备注商场总体服务清理商场内的所有垃圾每天4次收集及清理所有垃圾箱、烟灰盅及花槽内的垃圾每天4次清洁垃圾箱、烟灰盅及花槽内外表面每天4次清洁所有告示牌橱窗及指示牌每天2次清洁所有花盆及植物每天2次清洁所有出口大门每天4次清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁、防烟门每天2次清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面每天4次清洁所有通风窗口每天2次打扫空调风口百叶及照明灯片每周2次1拖擦地台表面，包括花岗岩（大理石）等每周1次1清洁所有房间，储物室、办公室等每周1次1全部地台表面打蜡每月1次1全部地毯清洗每2月1次1抹净尘埃包括电灯箱、灯罩及空调风口每月2次1清洁所有楼梯、走廊及窗户每周1次1清洗所有灯饰每2月1次扶手电梯抹净扶手带表面及两旁安全板每天4次踏脚板、梯级表面吸尘每天2次扶手带及两旁安全板表面打蜡每周1次卫生间抹净所有门每天4次抹、冲及洗净所有洗手间设备每天4次抹净所有洗手间内镜面每天4次抹净地台表面每天1次天花板及照明设备表面除尘每天2次抹净抽气扇每月2次更换厕纸、毛巾、肥皂及清洁液每天2次清理卫生桶脏物每天2次人行楼梯扫净及拖抹所有楼梯每天2次抹净扶手及栏杆每天2次洗擦扶手及栏杆每天2次洗擦及磨光楼梯表面每季1次入口大堂扫净及洗刷大堂入口地台及梯级每天2次抹净入口大堂内墙壁表面每天1次抹净入口大堂内所有玻璃门窗及装备每天2次拍打天花板尘埃每天1次电梯扫净及清擦电梯门表面每天2次抹净电梯内壁、门及指示板每天2次电梯天花板表面除尘每天1次电梯门缝吸尘每天1次抹净电梯通风口及照明灯片每天1次电梯表面涂上保护膜每周1次电梯槽底清理垃圾遇有需要时电梯大堂防烟大堂及走廊拖抹地台表面每天2次抹净防烟大堂及防烟门表面每天1次走廊位置清抹及抹光每月2次天台地方清理积聚于天台地方垃圾，避免渠道阻塞每天1次抹净天台大门表面每天1次地台起渍打蜡商场地方每季1次公共地方每季1次写字楼每季1次第二条 环境卫生保洁名 称保洁内容周 期逃生口清洗台阶、通道上端地面、外沿大理石墙身每月6/21日铜垃圾筒，大黄垃圾筒擦净内清洗保洁5/10/15/20/25日地毯清洗保洁4/9/16/21/26/31日自动扶梯踏板、机身不锈钢保洁清洗每月9/24日地空广场地面清洗保洁每月10/20日防烟门、中间走道、墙身天花清洗保洁每月13/28日男女厕所每日保洁每日保洁导购图、铜示牌、管业公司铜牌、灯箱、花盆抹灰、大门立柱灯脚、自动扶梯进口平台每日保洁每日保洁壁灯、立柱上端清洗保洁每月4/16/30污水池、粪池、沉积物视情况突击清理环道绿化槽、地沉式草坪、风口顶绿化、逃生口花槽、花池每日除杂草，检垃圾保洁（例行检查）遇特殊情况派员协助大树底水槽每日检查水位大树每日浇水商城内摆花、树每日检查枯叶、弹灰、捡盆内杂物、浇水l 财务人员管理制度财务部经理（1）对总经理负责，具体主持公司财务部的管理工作，当好总经理的助手。 （2）组织财务部门工作人员认真学习国家制定的与本行业相关的政策、法律、法规，要求所有财会人员遵纪守法，按照财政部和中国人民银行颁布的有关金融管理条例做好本职工作。 （3）每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送总经理审阅。 （4）检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。 （5）合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的利润。 （6）审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。 （7）组织拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送总经理、业主委员会和相关主管部门审核。 （8）熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用政策、法律保护公司的合法权益。 （9）根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的实施细则。 （10）完成总经理交办的其他事项。 主管会计（1）对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作。 （2）每日做好各种会计凭证和财务处理工作。 （3）每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核。 （4）负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向部门经理汇报。 （5）检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符。 （6）根据物业管理行业的特点和需要，组织各营业部门及下属机构参加业务培训，提高财务部的整体业务水平和服务水准。 （7）完成经理交办的其他事项。 出纳（1）对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职工作。 （2）严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金。 （3）及时办理各种转账、现金支票业务，并交会计做账。 （4）及时追收各种应收的款项，保护公司利益不受损失。 （5）完成经理交办的其他事项。 统计员（1）对部门经理负责，遵守公司制定的财务人员管理细则，做好本职工作。 （2）及进统计、存贮各种费用交收资料，供主管会计参考。 （3）维护好电脑设备，保管好所存的资料；对于变动的资料数据应及时修改与存贮，做到随时变动，随时修改，随时存贮，以免出现差错。 （4）完成经理交办的其他事项。 收费员公司所管辖的业主和使用人很多时，应专门配备收费员，这样既可方便住户，又能及时回笼资金。 收费员的职责是：（1）对部门经理负责，遵守公司制定的财务管理规则，做好本职工作。 （2）负责物业管理费等各项费用的收缴。 （3）每天下班前应把当天收缴的现金入库，并做好记录。 （4）树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供热情、周到的服务，与广大业主交朋友，以争取他们对物业管理工作的理解和支持。 （5）完成部门经理交办的其他事项。 l 工程部管理制度 工程部岗位架构图 主管 ︳ 副主管 ︳ ︳ ︳ ︳ 技术资料员 维修班 运行班 （领班） （领班） ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ 空调 给排水 房屋 电气 空调 电气 泵房 维修工 维修工 维修工 维修工 运行工 运行工 运行工 工程部主管岗位职责是什么。 （1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：A．主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 B．检查下属岗位纪律精神状态，发现不良现象立即纠正。 C．现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 D．实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 F．审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。 （2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。 （3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。 （4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。 （5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。 严格检查督导下属。 （6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。 （7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。 （8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。 监督施工，验收施工质量。 （9）负责商场内装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。 工程部副主管岗位职责是什么。 （1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。 （2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。 （3）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。 （4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。 （5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。 （6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。 （7）勤巡查， 发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。 （8）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。 工程部领班岗位职责是什么。 （1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。 （2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。 对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。 （3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。 （4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修，保证商场的正常营业。 （5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。 并负责检修保养计划实施。 （6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。 （7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。 土建工程师岗位职责是什么。 （1）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。 （2）负责公司新物业管理项目的接管验收中土建和装饰专业工程档案的核查工作。 （3）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。 （4）负责核查施工承包合同的土建内容。 （5）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。 （6）负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。 设备管理员岗位职责是什么。 （1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。 （2）负责校准用的计量设备的送检工作。 （3）负责测量用的计量设备的检验和校准。 （4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。 （5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。 （6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。 工程部文员岗位职责是什么。 工程部文员受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作：（1） 努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。 （2） 负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。 （3） 负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。 （4） 说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。 （5）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。 （6）熟悉了解部内人员的家庭情况。 （7）参加会议，并做好会议记录、整理工作。 （8）负责收集、整理、复印、。