法国camenae家美乐美容化妆品特许经营营运管理手册(38页)-日化(编辑修改稿)

法国camenae家美乐美容化妆品特许经营营运管理手册(38页)-日化(编辑修改稿)内容摘要：

装用品 1 包装纸 2 20 打 40 彩色蚕丝纸 2 包装膜 (透明玻璃纸 ) 55 1 卷 55 包装陈列用 3 拉非草 120 公斤 60 吊小木勺，包装用 4 礼盒（大、中、小） 20 2 套 40 开业用品 1 形象喷画 200 1 张 200 油画布 , 2 开业宣传物料（含桌面立牌、单面竖式海报 2张） 78元 1 套 78 开业用 3 价格牌（黑色） 30 10 个 300 铁艺 (配挂钩 ) 4 X展架（带喷绘） 170 1 套 170 免费赠送部分 1 促销品 2元300个 600元 开业用，一次性 2 试用装 400 附表 3：家美乐标准配置清单 B（适用于商场统一收银的门店） 编号 品名 计价 数量 单位 小计 备注 10000元标准配送 陈列品 1 精油提纯炉手工模型 1000 1 个 1000 手工制作 2 促销岛垫 (麻制 ) 65 2 张 130 3 地毯 530 1 张 530 2米 4 仿古家具（古董桌） 700 1 个 700 试店铺装修而定 （古董箱 3件套） 480 1 套 480 （仿古抽屉桌） 850 1 个 850 （彩绘古董桌） 880 1 个 880 5 玻璃樽 (放纸巾 ) 15 1 个 15 6 资料架 70 1 个 70 7 手提篮（玉米皮） 25 2 个 50 手工编 8 干花 80 1 公斤 80 混合花香，用于装饰陈列用 12 椭圆藤篮 25 4 个 100 手工制作 10 笆篓篮 60 1 套 60 陈列用，古典工艺，手工编 11 CAMENAE 小金牌 20 10 个 200 店铺内货架上用，一次性 13 精油试用品木架 20 1 个 20 手工制作 14 薰衣草花 65 个 15 礼品桶（银色 +金色） 29 3 套 87 用于陈列产品，包装成礼品桶 16 藤丝 20 2 公斤 40 陈列用 17 商品说明牌 5 8 个 40 KT板 18 凹槽陈列架 10 20 个 200 19 草绳香皂挂架 50 1 个 50 20 价格牌（黑色） 30 10 个 300 铁艺 (配挂钩 ) 营业用品 1 香水试纸 (每桶 200条 ) 50 1 桶 50 2 员工服装 (春夏装 ) 86 4 件 344 可选码 3 员工围裙 30 4 件 120 均码 4 胸章 5 4 个 20 营业员佩带 5 收款专用印章 100 1 个 100 收款戳记 6 印花章一枚 50 1 个 50 促销用 7 销货单 6 10 本 60 销货凭证 8 “赠品已发”章 40 1 个 40 促销用 9 贵宾卡 1 100 张 100 11 营业周报表 10 2 本 20 12 营业日报表 10 2 本 20 13 中国会员登记表 10 1 本 10 14 会员印花卡 100 张 40 顾客每购物满 50元 ,盖 1个印花章 15 软管夹 50 2 个 100 包装用品 1 礼盒（大 10 10 个 100 中 5 10 个 50 小） 5 10 个 50 2 小型购物袋 1000 个 1500 3 封口胶 20 1 本 20 700个 4 薰衣草手挽袋 300 个 450 CAMENAE 塑胶袋 300 个 120 5 拉非草 120 公斤 60 吊小木勺，包装用 6 包装纸 2 20 打 40 彩色蚕丝纸 7 包装膜 (透明玻璃纸 ) 55 1 卷 55 包装陈列用 8 香皂切刀 150 1 个 150 9 电子称 230 1 个 230 开业用品 1 桌面立牌、海报（竖式单面 2张） 78 1 套 78 开业用 2 形象喷画 200 1 张 200 油画布 , 3 X架（带喷绘） 170 1 套 170 开业用 免费赠送部分 1 促销品 (浴球 ) 2元 300个 600 开业用，一次性 2 试用装 400 开业用 (以后随货配送 ) 附表 4：家美乐门店开业需用品清单（建议） 类别 序号 名称 单位 数量 备注 店内办公用品 1 订书机 个 1 2 订书针 盒 1 3 透明胶 卷 1 4 透明胶纸座 个 1 5 双面胶 卷 2 6 记事本 本 2 1 本记事， 1 本交接班用 7 剪刀 把 1 8 便条纸 本 1 9 文件夹 个 3 10 文件袋 个 2 11 介刀 把 1 12 胶水 瓶 1 13 直尺 把 1 14 涂改液 瓶 1 15 计算器 个 1 管理表格 16 销售日报表 份 50 17 销售周报表 份 1 18 销售月报表 份 1 19 会员登记表 份 50 20 盘点表 份 1 21 价目表 份 1 22 员工排班表 份 1 23 顾客资料表 本 1 24 会员购买记录本 本 1 25 员工制度 份 1 26 员工手册 份 1 27 员工入职表 份 1 其它 28 布织布 张 50 五色各十张 29 小镜子 块 4 30 棉签 包 2 31 化妆棉 包 1 32 50ml100ml 喷水瓶 个 12 33 化妆用具容器 个 1 玻璃与哑银仿古最佳 *上述物品为门店开业时可能会使用的物件，可根据需要准备。 这些物品不在总部配送范围之内。 第 5章 人员配备、培训及管理 与顾客接触的店面员工是专卖店商品及相关服务提供系统的主导因素，她们的行为对顾客将产生极大的影响，可以说，员工的优劣决定了店铺业绩的高低。 因此，家美乐始终致力于软终端的建设。 定岗定员 1． 按店铺实际情况确定需哪几个工作岗位 (一般分为店长、店员、收银员等 )。 2． 确定各岗位需要人数。 3． 确定哪些岗位可由一人兼任。 4． 知人善任，任人唯才。 5． 门店应做是适当的人员储备，特别是上岗前的培训中。 招聘标准 要选择优秀的员工，必须制定相应的选择标准。 1． 店员：要求年龄在 18 岁以上 28 岁以下，有较好的皮肤和身材、健康的体质和心理，普通话流利（主要以地方语种交流的地区，需要营业员会说当地话），沟通能力强，高中或中专以上学历，有化妆品或美容行业从业经验优先，另外最好为在本地有固定居所或本地户口人员，无任何不良嗜好，有一定的家庭或经济负担，有发展或从业原望，流动性不大，沟通能力较强，学习适应能力强。 2． 店长：除以上要求外，还需有店铺管理能力，培训教育能力和 销售激励能力。 3． 收银员：要求有较熟练的电脑操作能力和一定收银工作经验，能办理经济担保，办事高效率。 此职位一般可以由营业员兼任。 招聘渠道 1． 当地人才交流中心设摊位。 2． 中介服务。 3． 通过熟人介绍。 4． 在别的店挖人。 5． 媒体广告。 6． 门面招聘广告。 7． 网络招聘。 考核办法 1． 由求职者亲笔填写求职申请表（申请表分类保存，待日后备用）。 2． 面试考核项目标准 仪表：五官端正，气质佳，亲合力强，皮肤身材较好。 语言：表述清楚，沟通能力较强，会普通话及流通方言。 礼仪：谦逊有礼，落落大方。 性格：开朗、自信、热情、稳健、精力 充沛。 经历：有相关零售从业经验，有化妆品或美容行业从业经验优先。 对于尚无经验的求职者可根据个人特点，以及流露出的上进心和职业道德等，来作出评价。 心态：有上进心，心态平稳。 职位认识：对岗位职责范围了解清楚。 家庭背景：无不良背景，有一定经济压力，流动性小。 3． 实习考察：应对突发事件的应变能力，管理顾客的能力，与同事相处的能力等。 4． 技能考察：电脑、收款机、点货、记帐、记忆品名价格能力。 录用 1．签定劳动聘用合同，留齐相关证件资料 (可要求交保证金 )。 2．送总部培训。 3．上岗。 4．试用期考核。 5．转正后考核。 解聘 1． 员工能力的确太差、不能适应店铺管理或有其他离职理由的为其办理相关离职手续。 2． 一个月内结算清楚所有薪资，不要恶意克扣。 3． 争取和平的解约方式，不树敌，作为朋友继续交往。 附表 5：家美乐店员求职申请表 家美乐店员求职申请表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 出生日期 年 月 日 血型 照 片 性 别 最高学历 身高 身份证号 籍贯 体重 个人主页 婚否 视力 EMAIL 电话 驾照 类 目前住址 家庭地址 个人住房 □ 有， □ 无 个人交通工具 □ 无，□ 有 教 育 背 景 培训机构和专业 起止时间 取得证书 填 写 主 要 1．工作单位： 起止日期： 职位： 汇报对象： 证明人： 月薪： 主要职责： 工作业绩： 离职原因： 2．工作单位： 起止日期： 职位： 汇报对象： 证明人： 月薪： 工 作 经 历 主要职责： 工作业绩： 离职原因： 技 能 与 特 长 语 言 普通话：□ 良好，□ 一般，□ 不会 方言：□ 良好，□ 只能听懂一部分，□ 不懂 外语： 级别： □ 无级别但能读认，□ 口语良好 计算机 计算机语言： inter：□ 略懂，□ 熟悉，□ 不懂 办公软件：□ word，□ excel, □ office 全套。 PC：□ 有，□ 无 其他应用软件： 其他 家庭 成员 及 社会 关系 要求薪水 可到岗时间 本人愿对以上资料的真实性负责，保证绝无虚假。 如有捏造与差错，愿承担一切后果，特此申明。 签名： 日期： 店主 意见 核定试用薪水： 元 /月，试用期： 个月。 其他： 签名： 面 试 评 审 员 填 □ 写他 形象： 表达： 技能： 专业： 礼仪： 综合气质： 附表 6：家美乐营业员试用期劳动协议 (样本 )，仅供参考。 家美乐营业员试用期劳动协议 (样本 ) 甲方： 乙方： 经甲乙双方协商，达成以下合作意见，请双方共同遵守： 一、甲方录用乙方为 部。